Заказать рецептурное лекарство можно будет через интернет или по телефону

Доставка заказа курьером на дом

Еаптека одна из первых в России сделала возможность доставки вашего заказа прямо домой при помощи курьера. Причем в условиях тяжелой эпидемиологической обстановки, чтобы гарантировать безопасность и обеспечить спокойствие своих клиентов, курьеры постоянно проверяют свою температуру и пользуются новыми медицинскими масками, перчатками и применяют антисептик.

Плюсы курьерской доставки от Еаптека:

Стоимость доставки (либо совершенно бесплатная, либо символическая):
- 150 рублей — на заказы до 999 рублей;
- бесплатно — на заказы от 1000 рублей.
Доставка осуществляется в любой день;
Вы получаете смс сообщение с номером телефона Вашего курьера;
Только бережная транспортировка заказа;
Звонок курьера перед доставкой;
Доставка в любое удобное для Вас время.

Для доставки товара во время процесса оформления заказа необходимо:

Шаг 1. Введите Ваш адрес, с номером дома, квартиры, подъезда и этажа. Укажите код домофона (при наличии)

Шаг 2. Выберите дату доставки и интервал времени, в которое приедет курьер.

Все давольно просто.

Вашему вниманию таблица с временем доставки заказов Еаптека.ру:

Время доставки заказов	В течение дняс 08:00 до 24:00	Ночьюс 00:00 до 07:00	Срочнос 09:00 до 24:00
Если заказ оформленс 05:00 до 19:00	В день заказа	В удобный2-х часовойинтервал	В течение 3 часов с момента заказа
Если заказ оформленс 19:00 до 05:00	На следующий день Интервал выбора предлагаемого времени доставки: 08:00–12:00 09:00–14:00 10:00–18:00 11:00–15:00 12:00–16:00 13:00–17:00 14:00–18:00 15:00–19:00 16:00–20:00 17:00–21:00 18:00–22:00 19:00–23:00 20:00–24:00	В удобный2-х часовойинтервал	При наличии свободных курьеров

Как узнать, легально ли аптека продает лекарства через Интернет?

Решение о выдаче разрешения на дистанционную торговлю Росздравнадзор принимает, только если аптечная организация имеет:

лицензию на осуществление фармацевтической деятельности (не менее года);
не менее 10 мест осуществления фармацевтической деятельности на территории РФ;
оборудованные помещения для хранения сформированных заказов;
сайт или мобильное приложение;
договор со службой курьерской доставки или собственную курьерскую службу, которые должны иметь оборудование для доставки лекарственных препаратов, обеспечивающее поддержание необходимого температурного режима;
электронную систему платежей или мобильные терминалы для проведения электронных платежей в момент доставки заказа.

Проверить, работает ли электронная аптека легально, можно на сайте Росздравнадзора в разделе «Электронные сервисы». В списке сервисов надо найти Реестр выданных разрешений на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом. Реестр включает перечень аптечных организаций, которым выданы разрешения на дистанционную торговлю, адреса их сайтов и названия мобильных приложений, которые можно использовать для покупки лекарств. Кроме того, разрешение на дистанционную торговлю лекарствами должно быть размещено на сайте аптеки.

Юрист Lidings Юлия Кузьменко при выборе аптеки рекомендовала руководствоваться данными реестра выданных разрешений на сайте Росздравнадзора: «Включение в реестр является гарантией того, что аптека соответствует установленным требованиям: обладает специализированными помещениями для хранения сформированных заказов и имеет собственную или законтрактованную курьерскую службу, владеющую оборудованием для обеспечения должного температурного режима при доставке лекарственных препаратов. Все это необходимо для надлежащей реализации лекарств через Интернет».

Также юрист напомнила, что сведения об оплаченных (отпущенных) и полученных лекарствах с 1 июля будут вносить в систему мониторинга движения лекарственных препаратов, поэтому онлайн-покупки в авторизованных аптеках снизят риск приобретения фальсифицированных и контрафактных лекарственных средств.

На что имеют право покупатели при приобретении лекарств онлайн?

Юлия Кузьменко рассказала, что реализация лекарств через Интернет осуществляется согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом1 и с учетом правил дистанционной торговли лекарственными препаратами и их доставки2. Так, продавец обязан предоставить покупателю сведения об основных потребительских свойствах товара, а в момент доставки заказа – в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара.

До оплаты заказа покупатель вправе отказаться от него, заплатив только за доставку. Однако уже приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат3. Доброкачественный товар покупатель сможет обменять, только если фармацевт перепутал его наименование, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Кроме того, лекарства могут быть возвращены в аптеку в том случае, если они ненадлежащего качества или их продажа сопровождалась распространением недостоверной информации (ошибка в описании товара на сайте продавца или вводящая в заблуждение реклама).

Лекарственные препараты и медицинские изделия будут считаться некачественными, если:

на момент продажи истек срок годности;
нет обязательной информации о товаре, в том числе на русском языке;
не совпадают серия и срок годности на первичной и вторичной (потребительской) упаковках;
нет инструкции по применению препарата;
описание препарата в инструкции не соответствует фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
обнаружен брак упаковки – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Юлия Кузьменко объяснила, что если был приобретен товар ненадлежащего качества, но продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый, то следует составить и направить ему претензию в свободной форме в двух экземплярах с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии можно приложить лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен в аптеке по рецепту, а также при наличии гарантийный талон и показания свидетелей.

Когда стало можно продавать лекарства дистанционно

С 3 апреля 2020 года вступил в силу закон, позволяющий приобретать лекарства не только лично приходя в аптеку. Правда, понадобилось ещё какое-то время, пока правительство не огласило правила. Так что теперь при заказе с помощью телефонного звонка или с аптечного сайта возможна доставка лекарств курьером https://takengo.ru/dostavka/dostavka-lekarstv-iz-aptek.

Больной не обязан выходить из дому, посещать аптеку и томиться в очереди, чтобы приобрести необходимый набор медикаментов. Можно спокойно ждать дома, пока лекарства доставят по домашнему адресу.

Любое правило не обходится без исключений. В нашем случае получили право на дистанционную торговлю далеко не все аптечные сети, да и перечень лекарственных препаратов, разрешённый к заказу онлайн, далеко не исчерпывающий.

Продажа дистанционным способом подразумевает заказ, оплату и получение лекарств без необходимости посещать аптеку. До подписания соответствующего закона больной имел возможность сделать заказ на сайте аптеки, но доставка медикаментов на дом не предусматривалась. Всё равно нужно было идти в аптеку и забирать лекарственный набор самостоятельно. Аптечные курьеры были вне закона.

Теперь же ситуация кардинально изменилась. Больной человек может воспользоваться курьерской службой, чтобы получить необходимый перечень лекарств, или же заказ будет доставлен на дом аптечными работниками.

У людей появился шанс отказаться от покупки дорогих препаратов в ближайшей аптеке и заказать более дешёвую продукцию в другом районе, получив её у дверей своей квартиры.

Промокод Еаптека

Получить промокод можно следующими способами:

Промокод на первую покупку. После регистрации на сайте, сделав первую свою покупку товаров на определенную сумму, Вы получаете возможность сэкономить. Например, выбрав лекарственные средства на сумму более 1000 рублей, Вы можете воспользоваться специальным кодом, который предоставит вам скидку в 200 рублей. Найти список таких промокодов можно здесь.
Промокоды по подписке. Временами, если Вы подписаны на новостную рассылку от Еаптека, можно получить письмо с промокодом. Подключается данная функция во время входа на сайт, либо в настройках личного кабинета.

Как воспользоваться промокодом?

Шаг 1. После выбора необходимых товаров, переходите в корзину.

Шаг 2. В корзине перед оформлением заказа, необходимо ввести имеющийся промокод в специальное место на сайте (цифра 1 на картинке ниже).

Шаг 3. После ввода промокода нажмите кнопку справа для подтверждения (цифра 2 на картинке ниже).

Шаг 4. Нажмите кнопку «Оформить заказ«.

Это почти все о чем мы хотел рассказать Вам в этой статье. Надеемся, что Вам на еаптека заказать лекарства будет намного проще, чем раньше. Всего доброго!

Как забрать заказ с Аптека ру

Отправленный Apteka.ru заказ можно получить после его поступления в пункт выдачи. О прибытии посылки покупателю сообщит специалист аптеки по телефону. Кроме того, на телефон пользователя придет сообщение от сервиса Apteka.ru о том, что заказанный товар доставлен.

После этого клиенту сервиса нужно:

Уточнить распорядок работы аптеки;
Лично прийти туда;
Сообщить сотрудникам номер заказа;
Проверить состояние содержимого посылки (целостность упаковки, соответствие перечней заказанных и полученных товаров, сроки годности препаратов, работоспособность медоборудования);
Если претензий нет, оплатить заказ в кассе аптеки любым удобным способом:
Получить на руки чек и заказ.

Ассортимент интернет-аптеки еАптека

Поиск лекарств на официальном сайте еАптека осуществляется по наименованию препарата, действующего вещества или заболевания, введенному в поисковое поле с кнопкой «Найти».

Кроме того, в главном меню перечислены основные категории медицинских товаров, с одной из которых можно начать собственный поиск нужного лекарства. Это — следующие категории:

Лекарства — внутри категории представлен выбор медпрепаратов по видам заболеваний и направлениям медицины.
Витамины и БАД — с делением на группы по видам и назначению.
Красота — косметические средства с делением на группы по назначению.
Гигиена — средства гигиены для тела, полости рта, одежды, обуви и всего дома.
Линзы — контактные линзы по времени использования и средства ухода за ними.
Мать и дитя — товары для беременных и малышей.
Медтовары — перевязочные материалы, перчатки, средства ухода за больными и прочее.
Зоотовары — ветеринарные препараты, средства по уходу за животными.
Медтехника — тонометры, глюкометры, весы, массажеры, расходные материалы и многое другое.
Мерч — футболки и худи с принтами.

Интернет-аптека еАптека

Заказ лекарств онлайн с доставкой на дом или в ближайшую аптеку

(Реклама. ООО «еАптека». ИНН 7704865540)

Оформление заказа

Интернет-доставка лекарств должна проводиться в строгом соответствии с действующим законодательством. Заказывать лекарства разрешается несколькими способами:

• используя номер телефона, указанный на сайте аптеки;

• через специальную форму, присутствующую на сайте;

• в мобильном приложении аптечной сети при его наличии.

В обязательном порядке должна указываться исчерпывающаяся информация о препарате:

• название;

• цена;

• срок годности;

• применение;

• условия хранения.

Сделав заказ на сайте, клиент получит уведомление, что его заказ принят в работу. После доставки препарата курьером придёт сообщение, что доставка завершена. Обычно заказ выполняется в течение дня или на следующий день. Но если требуется срочная доставка лекарств, такая заявка обрабатывается в течение 3 часов.

Кто доставляет

Заказывать лекарства можно не только себе, но и другим людям, к примеру, родственникам. Для этого следует указать правильный адрес получателя. Но у больного при этом на руках должен присутствовать электронный чек.

Стоимость услуг по курьерской доставке аптека определяет сама. Осуществляется подобная помощь представителями курьерской службы или аптечными курьерами.

Что следует проверить

Доставка лекарств из аптеки – дело новое и пока рискованное. Ведь мошенники на каждое новшество тут же придумывают незаконную схему отъёма денег у населения. Могут, например, создать фейковый сайт с привлекательными ценами. И начнут распространять препараты по заниженным ценам, не имея на это лицензии и не получая разрешения.

Понятно, что в продажу будут предлагаться подделки, которые не помогут избавиться от болезни, зато способны усугубить ситуацию больного. Роскомнадзор обязан выявлять таких лжепродавцов и блокировать их ресурсы. Но лучше подстраховаться, перед оформлением заказа зайти в реестр этой организации и убедиться, что аптека присутствует в разрешённом списке. Если да, можете смело заказывать лекарство.

При получении заказа следует не терять бдительности. Действуйте в такой последовательности:

1. Проверьте целостность упаковки.

2. Вскройте её в присутствии курьера.

3. Сверьте содержимое с перечнем в заказе.

Обратите внимание на срок годности лекарств

5. Проверьте, соответствует ли производитель препарата заявленному.

В случае если лекарство нуждается в особых условиях хранения, например, при низкой температуре, убедитесь, что курьер использовал специальный термоконтейнер во время доставки.

Если что-то не устраивает, возвращайте заказ, не оплачивая его стоимость и доставку.

Возможна ли отмена заказа

От заказанных лекарств можно отказаться, даже если все условия хранения соблюдены, и курьер приехал вовремя. Но в этом случае придётся оплатить работу курьера.

Вопросы и ответы

На страницах сервиса и на нашем сайте размещена максимально подробная информация для клиентов сервиса Apteka.ru о доставке заказов. Однако все интересующие пользователя вопросы осветить невозможно. Ниже приведены ответы на некоторые из них.

Как узнать, что заказ с Аптека ру доставлен в аптеку

Когда заказ поступит в аптеку, пользователь получит информацию об этом:

В Push-уведомлении или сообщении на телефон – СМС или в мессенджере Viber, отправленном сервисом в автоматическом режиме.
На сайте Apteka.ru – статус заказ изменится на «Доставлен в аптеку».
От сотрудника аптеки, выбранной для доставки. Он позвонит на зарегистрированный номер и сообщит о прибытии товара, ответит на вопросы о времени его получения и порядке оплаты.

Пользователь может и сам позвонить в аптеку (номер телефона указывается в сообщении об отправке покупки), чтобы уточнить детали.

Что будет если не выкупить и не забрать заказ с Аптека ру

Если товар не выкуплен за 5 дней, заказ будет аннулирован, возвращен на склад и расформирован. Чтобы получить перечисленные в нем лекарства и медицинское оборудование, пользователю сервиса придется оформить новый заказ.

Как поменять адрес доставки на Аптека ру

Изменить адрес доставки на Аптека ру можно несколькими способами:

Если заказ уже сформирован, но не отправлен, Вы можете обратиться в службу горячей поддержки по номеру — 8-800-700-8888, указав при этом причину обращения. Менеджер поменяет адрес на корректный.
Если заказ ещё не сформирован и не отправлен, Вы можете изменить адрес его доставки в личном кабинете в разделе заказов.

Как отменить заказ?

Если Вы окончательно решили не выкупать свой заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотрудникам аптеки на сборку заказа и доставки его в пункт выдачи.

Шаг 1. Авторизуйтесь на сайте. Для этого необходимо ввести номер телефона и пароль из смс (о том, как можно войти на сайт читайте выше в данной статье).

Шаг 2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем меню.

Шаг 3. Перейти в пункт меню справа «Ваши заказы».

Шаг 4. Выберите необходимый заказ, нажмите на «Отменить заказ» (в правой части строки).

Шаг 5. В появившемся окне выберите причину отказа и нажмите «Отменить заказ».

На этом процесс отмены заказа на Еаптека закончен. Вы получите сообщения о изменении статуса вашей покупки.

Преимущества и недостатки интернет-аптек

Основные плюсы, из-за которых стоит заказать лекарства в интернет-аптеке:

значительная экономия времени. Покупателю не потребуется выходить на улицу, искать ближайшую аптеку, кроме того, нужного препарата там может не оказаться. Намного удобнее сделать заказ из дома;
круглосуточная работа онлайн-аптек. Заказать лекарство получится в любое время суток. Иногда люди заняты слишком сильно и не могут позволить себе трату нескольких минут на поход за медикаментами. В экстренных ситуациях, когда препарат нужен сию же секунду, можно заказать круглосуточную доставку товаров курьером;
скорость оформления покупок. Чтобы заказать лекарство в интернет-аптеке, пользователь выбирает нужные товары, отправляет их в корзину и нажимает кнопку «Оформить». Эта процедура не займет больше десяти минут;
широкий ассортимент. Обычно у тех, кто пользуется интернет-аптеками, действительно имеется огромный выбор. В них продается медицинская продукция, косметические средства, различные сопутствующие элементы. Клиент имеет время на обдумывание своего решения касательно того, какое лекарство нужно купить.

В оффлайн-аптеке люди берут или то, что есть в наличии, или прислушиваются к рекомендации фармацевта;

низкая цена препаратов. Заказать их в интернет-аптеке с низкими ценами выгоднее, при этом они не являются поддельными или низкокачественными.

Причина снижения стоимости – отсутствие у продавца необходимости оплачивать аренду и содержание аптечного пункта (оплата услуг ЖКХ, выдача зарплат сотрудникам);

конфиденциальность. Иногда людям требуется заказать лекарства, которые психологически тяжело и неловко покупать в обычной аптеке (медикаменты для излечения венерических болезней, других подобных заболеваний). Делая покупку в интернет-аптеке, клиент не смущается и не беспокоится о том, что другие люди узнают, чем он болен. Сведения о совершенных заказах не разглашаются.

Убедиться в каждом из названных плюсов легко: нужно просто оформить свой первый заказ в онлайн-аптеке.

В чем недостатки заказа лекарств в режиме онлайн:

покупатель не всегда может получить препараты максимально срочно. Если они требуются в течение ближайших часов, при заказе стоит сразу узнать у консультанта, сколько будет длиться доставка. Срок зависит от расположения склада, где собирается заказ, наличия свободных курьеров;
самолечение. Человек, который заказал медикаменты онлайн, мог и не посетить перед этим врача. Практика показывает, что, чаще всего, так и происходит. Пользователь заказа препарат в интернет-аптеке, прочитал инструкцию и начал использовать его без какого-либо назначения. Почти все понимают, как подобные действия могут навредить здоровью, но продолжают этим заниматься.

Как сделать заказ на Еаптека?

В е аптека интернет аптека заказ лекарств не составит труда выполняя следующую инструкцию:

Шаг 1. Войдите на сайт любым удобным Вам способом (читайте выше).

Шаг 2. Выберите необходимый товар, либо найдите его воспользовавшись поисковой строкой, в которую нужно ввести искомое наименование препарата. Нажмите значок лупы справа (мобильная версия) или кнопку «Найти», либо Enter на клавиатуре вашего компьютера.

Шаг 3. На странице необходимого товара нажмите кнопку «Купить». При необходимости можно скорректировать количество товара.

Шаг 4. Добавьте по желанию и другие необходимые товары. Затем нужно перейти в корзину (кнопка «В корзине» в правой части экрана или «Перейти в корзину» в нижней части экрана смартфона ).

Шаг 5. Убедитесь в правильности составленного списка, измените количество товара, удалите нежелательную позицию.

Шаг 6. Введите имеющийся промокод (при наличии), затем для его активации нажмите стрелочку справа. Промокод позволяет получить скидку на вашу покупку. Про то, где его можно взять и как использовать читайте в данной статье.

Шаг 7. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 8. Далее необходимо ввести Ваши личные данные, если это не было сделано заранее. Теперь по порядку:

Введите свои фамилию, имя, отчество
Адрес электронной почты (для получения писем со статусом вашего заказа).
Установите, либо уберите галочку «Отправлять SMS-уведомления» для получения сообщений с информацией о изменениях статуса вашего заказа.
При необходимости добавьте данные другого получателя. Это делается в том случае, если Вы сами не сможете забрать заказ.

Шаг 9. Ниже на экране выберите способ получения заказа.

Сделать это можно двумя способами:

Забрать самостоятельно. Для этого выберите необходимую аптеку, либо на имеющейся карте, либо из списка. При самовывозе заказа из партнерских аптек сумма заказа должна быть не менее 500 рублей.
Заказать доставку курьером. Введите адрес доставки, выберите удобную дату и время. Более подробно о процессе доставки читайте в этой статье.

Шаг 10. Ниже на экране выберите способ оплаты. На выбор доступна оплата наличными при получении, либо картой банка.

О других возможных способах оплаты заказа на Еаптека читайте в этой статье.

Шаг 11. Теперь остается списать имеющиеся бонусы и нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

Поздравляем! Ваш первый заказ оформлен. Теперь Вы сами знаете, что сбераптека заказать лекарства не составляет труда.

Инструкция по заказу лекарств

Важный плюс интернет-аптек – удобный интерфейс, позволяющий быстро выбрать лекарства, а потом заказать их, не тратя лишнее время.

Заказать товары в онлайн-аптеке можно двумя способами:

зайти на сайт аптеки и заполнить форму;
позвонить по указанному на портале телефонному номеру, назвать оператору список требующихся лекарств, адрес, по которому нужно их доставить. Желательно сразу обозначить срочность доставки, чтобы курьер привез препараты максимально быстро.

Как делается заказ через интернет:

Отыскать необходимые позиции, закинуть их в «Корзину». Чтобы понять, что товары выбраны правильно, стоит изучить их детальное описание.
Заполнить онлайн-форму. В нее вносится адрес доставки, телефонный номер, электронный адрес, номер дисконтной карты (если пользователь ранее заказывал здесь лекарства). Информация сразу оказывается у оператора, что гарантирует полную конфиденциальность.
После поступления заявки к оператору остается дождаться прихода сообщения на электронный адрес. В нем отображается подтверждение заказа. Тут же можно связаться с менеджером, если у покупателя остались вопросы.
Заказ оплачивается курьеру согласно сумме, прописанной в чеке. В его присутствии следует сразу изучить комплектацию посылки.

Интернет-аптеки соблюдают правила продажи рецептурных препаратов, поэтому клиент, которому они нужны, должен сразу выяснить, имеется ли возможность доставки товаров с курьером, которому и будет предъявлен рецепт.

Последние новости