Чарджбэк в мтс - условия, сроки, заявление

Мошенники сняли деньги с кредитной карты мтс деньги

летом 2021 купила в кредит телефон в салоне мтс.менеджер уговорил оформить для удобства оплаты,кредитную карту мтс деньги на сумму 53000руб.в суть договора не вникала,т.к не собиралась снимать деньги с карты.все было хорошо ,я клала платежную сумму каждый месяц.

3декабря 2021г. с телефона зашла на авито по поводу покупки,открыла ссылку,после чего началась чихарда с телефоном и он был заблокирован на смс сообщения.4декабря при перезагрузки телефона я узнала что с кредитной карты мтс деньги сняты все деньги.

5 декабря поехала в филиал мтс банка и написала заявления ,что моей кредитной карты украли деньги и я никому ни какие пароли данные карты не давала.сказали ждите ответа в течение 10 дней.ответ пришел ровно через 1.5месяца,хотя я звонила чуть не каждый день, когда кончился беспроцентный срок и начинаются начисления процентов.меня обвинили в снятии денег и я должна оплатиь кредит в 85000руб,так я узнала что мтс банк по своей иниациативе увеличил кредитный лимит до 85000 за день до кражи денег.в банке посоветовали обратитья в полицию. я написала заявление в полицию,завели уголовное дело,меня признали потерпевшей.

я написала в банк ,в связи с расследованием полицией прошу не начислять проценты и увеличение кредитного считаю не правомерным. на сегоднишний день я должна уже 113616.07руб. в течение всего прошедшего периода,поменялось несколько коллекторных агенств,звонят каждый день ,иногда по 10раз в день со всей нашей страны.пугают описью имущества,судебным преследование.уголовное дело о мошенечесве не закрыто,я признана пострадавшей,есть постановление,мтс банк проинформирован дополнением к заявлению.по опыту получения информации от мтс банка ,я узнала ,что деньги с карты ушли 3 декабря в течении 1 мин,разбитые на 5 частей… а сняли 4 декабря через банкомат другого банка у м.пролетарская.оператор мтс отказал мне в просьбе дать распечатку смс-сообщений с текстом за 3 декабря с моего телефона.такое впечатление,мтс банк тянет время ,чтобы сумма росла и росла,в полиции дело продолжается.

Можно ли отменить тариф

Отключить тарифный план нельзя, можно его только изменить, то есть перейти на другой тарифный план

ВНИМАНИЕ! Если по Вашему текущему тарифному плану предусмотрены бонусы, то при смене тарифного плана они будут обнулены

29.05.2023 Как вернуть деньги за тариф МТС

Сотовая связь является неотъемлемой частью повседневной жизни. К сожалению, иногда у пользователей возникают проблемы с оплатой тарифов и услуг, которые вынуждают их обращаться за возвратом денежных средств. мы рассмотрим, как вернуть деньги за тариф МТС и другие услуги.

Как вернуть деньги за тариф МТС

Одним из наиболее популярных операторов связи в России является МТС. Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за тариф МТС, то вам необходимо:

Оформить заявление на сайте МТС в разделе Бланки заявлений, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
Передать заявление в салоне-магазине МТС, приложив к нему копию платежного документа.

Важно учитывать, что денежные средства за тарифы, кроме «Победитель закупки», не возвращаются. Как вернуть деньги за интернет МТС

Как вернуть деньги за интернет МТС

Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за интернет МТС, то вы можете обратиться в один из Салонов связи МТС или Салонов связи представителей МТС, предоставив следующие документы:

Платёжный документ (распечатку электронной версии чека (карт-чека) или выписку по карт-счёту);
Документ, удостоверяющий личность плательщика (при обращении в Салон связи представителя МТС — только паспорт).

Как вернуть деньги за мобильную связь

Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за мобильную связь, то вам необходимо:

Обратиться в офис оператора связи, куда поступил ошибочный платеж, с чеком и паспортом для оформления заявления на перенос платежа на правильный номер;
Если вы оплачивали тариф банковской картой в офисе оператора, вам необходимо обратиться к владельцу карты с документами и иметь при себе данную карту.

Как отменить невозвратный тариф

Если у вас возникла необходимость отменить невозвратный тариф, то вам необходимо узнать правила применения конкретного тарифа, которые написаны на самом билете в пункте CANCELLATIONS. Какую часть суммы за билет удастся вернуть, зависит от правил конкретного тарифа.

Как отменить списание за тариф МТС

Если у вас возникла необходимость отменить списание за тариф МТС, то вам необходимо:

Набрать комбинацию символов *152# с помощью USSD-запроса;
В открывшемся цифровом меню выбрать раздел №2 «Инфо-развлекательные подписки»;
Или можно выполнить все действия в одном запросе: *152*2#;
Выбрать цифру 3 — «Отписаться от всех».

Как сделать возврат за товар или услуги

Если у вас возникла необходимость сделать возврат за товары или услуги, то вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат товара и указать паспортные данные, наименование товара, причину возврата, сумму и номер чека. Если товар качественный, заявление не обязательно, но его лучше запросить всегда.
После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в магазин МТС для завершения процедуры.
Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Также стоит учитывать, что при отказе от возврата денежных средств, можно обжаловать отказ через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Вывод

Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за тариф МТС, интернет, мобильную связь или другие услуги, необходимо ознакомиться с правилами возврата и обращаться в соответствующие организации. Соблюдая все требования, можно добиться возврата своих средств.

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Вернуть неверную карту МТС можно тремя способами, которые мы сейчас рассмотрим подробно.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Нет ничего плохого в том, чтобы случайно ввести неправильный номер телефона и пополнить счет у неизвестного абонента. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и направить на нужный номер пользователя. Для этого нужно поприветствовать сервисный центр МТС. Обязательно иметь паспорт и документ, подтверждающий, что оплата была неправильной. Когда вы представите свою проблему, вам дадут заполнить заявление, к которому вы приложите копию чека, а оригинал вам следует оставить. После этого консультант принимает вашу заявку, которая в свою очередь отправляется на обработку. Если система подтвердит ошибку заправки (платежная платформа должна передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам деньги. Процедура перенаправления средств будет завершена в течение трех дней, так как обычно необходимо сверить документы. Вам предоставляется возможность выбрать, куда отправить эти деньги. Если вы изначально выберете пластиковую платежную карту, вы сможете обналичить ее практически сразу. Дополнительно деньги можно получить денежным переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС. Примечание: если вы зачислили на телефон деньги с банковской карты, выписку может написать только ее владелец. В заявке необходимо указать наименование банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Форма обратной связи

Если вы не хотите или просто не имеете возможности обращаться в офис оператора, что делать в этой ситуации? Выход есть всегда. В этом случае на сайте предприятия МТС, в частности через форму обратной связи, вы можете оставить электронный вопрос. Найдите раздел «Анкеты» и приступайте к загрузке. После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, запустить сканирование, после чего мы отправим все через контактную форму. Также не стоит забывать о сканировании чека, ведь это наш основной документ, подтверждающий оплату. Как и при посещении офиса мобильного оператора МТС, проверка документов онлайн займет не более трех дней.

При помощи факса

Хотя этот факс устарел и редко встречается, он может помочь людям, у которых он есть, справиться с этой проблемой. Вам нужно будет выполнить действие, которое мы рассмотрели выше, но не только загрузить документ, но и распечатать запрос на неверный платеж. Заполнив и тщательно перепроверив все, мы отправляем все по факсу вместе с чеком в главный контакт-центр компании МТС. У специалистов вы можете узнать номер факса, на который вы отправите документ, позвонив по телефону 0890 или 8-800-250-0890.

В салоне-магазине МТС

При посещении салона-магазина МТС необходимо иметь при себе удостоверение личности. При необходимости укажите номер счета вашей кредитной карты, состоящий из 14 цифр. А также заполните заявку. После проверки всех документов ожидайте перевода средств в течение пяти дней. Вы также можете получить помощь, если напишете на электронную почту МТС.

Мтс pay легкий платеж развод

В чем заключается мошенничество? Услуга функционирует особым образом. Для входа в приложение необходимо ввести номер телефона, на который сразу же приходит проверочный код. Введя его и активировавшись пользователю доступна функции перевода всех, имеющихся на счету денег, неограниченное количество раз на балансы других номеров до того момента, пока сессия не будет закрыта или баланс не опустошиться.

Развод mts pay происходит следующим образом:

Абоненту сотовой сети звонит неизвестный, который говорит, что он сотрудник МТС и рассказывает легенду, например, о проведении ошибочной операции или блокировке счета. Главное – это преподнести «проблему» правильно.
Дальше злоумышленник рассказывает о том, какие могут из этого вытечь последствия. Абонент начинает волноваться и не думает о том, что по-настоящему подобного произойти не может.
Мошенник говорит, что все исправит, но для этого нужно назвать код, высланный в СМС-сообщении.

После сообщения кода, на номер приходит повторное СМС, в котором указано, что денежные средства переведены на неизвестный номер. Так происходит кража денежных средств с баланса. Подобная ситуация только среди бдительных клиентов вызывает опасения. Большинство пользователей даже не задумываются о возможной опасности.

Как уберечься от мошенников?

Представленная опция позволяет расплачиваться за разные услуги с мобильного, переводить средства на карту и назад, пополнять баланс других абонентов и т. д. Любая услуга, связанная с денежными средствами (в т. ч. и переводами с МТС на МТС), всегда была приманкой для мошенников. Каким образом проявляется при использовании услуги «MTS Pay Легкий платеж» мошенничество, и как отключить ее, если вы стали жертвой обмана?

Увы, но почти любой злоумышленник может получить номер абонента нечестным способом (слитые базы, покупка у компаний и т. д.), затем открыть электронный кошелек, сформировать запрос на выполнение денежного перевода.

С номера «НОМЕР «>’ data-sheets-userformat=’<«2»:513, «3»:<«1»:0>, «12»:0>’> 6996 абоненту поступит код для проведения перечислений. Чтобы узнать этот код, мошенник звонит абоненту, представляясь сотрудником МТС, а затем просит назвать его под каким-либо важным предлогом. Получив секретный код, мошенник подтверждает операцию, после чего списывает средства со счета своей жертвы.

Поэтому все операторы предупреждают клиентов, чтобы они никому не говорили свои коды, даже тем, кто называется представителями оператора.
Но люди не слушают, продолжая попадаться на удочку злоумышленников.
Ситуации легко избежать, так как отключить 6996 на МТС можно разными способами – с этим справятся даже не самые продвинутые в современных технологиях пользователи.

Единственная вина оператора в том, что компания автоматически подключила эту опцию абонентам, вследствие чего многие про нее даже не знают. Возможно, вы один из этих пользователей… Проверьте и отключите при необходимости. А оплачивать счета Вы всегда сможете и банковской картой, и наличными.

Кроме того, вы можете прийти в ближайший офис оператора, взяв с собой мобильный и паспорт, и сотрудники сами выполнят необходимые операции по деактивации опции.

Частые вопросы

Как вернуть деньги за путевку при раннем бронировании?

Для отказа от бронирования нужно написать заявление о расторжении договора с турагентством или туроператором — зависит от того, где вы оформляли тур

К заявлению важно приложить платежные документы и номер банковского счета для возврата средств. Однако даже при отказе от раннего бронирования избежать возможных расходов будет сложно

Если сам отказался от тура и туроператор не вернул деньги, можно ли получить компенсацию?

Турист может отказаться от путевки по личным обстоятельствам, если оплатит расходы агентства. Обычно это визовый сбор, медстраховка, невозвратные авиабилеты и бронирование с невозвратным залогом.

Иногда туроператоры могут пойти навстречу туристу и изменить дату поездки или предложить другую страну.

Если альтернативы не устраивают, турист может написать заявление о расторжении договора в офисе туроператора или турагента.

Как туристу получить компенсацию от туроператора за плохо организованный тур?

Турист может получить компенсацию от туроператора, когда последний не выполнил условия договора.

Например, клиент оплатил проживание в пятизвездочном отеле, а попал в отель «три звезды», которые стоят дешевле. Или туроператор не провел экскурсии, за которые заплатил турист.

Если авиаперевозчик задержал рейс, туроператор несет ответственность за сокращение отдыха и должен возместить ущерб за неиспользованные дни по путевке и пропущенные экскурсии. Если туристу пришлось остаться лишний день на курорте из-за задержки рейса, это время в отеле оплачивает туроператор.

Потребовать компенсацию можно, если отдых угрожает жизни и здоровью туриста. Например, туристическую группу перевозит нетрезвый водитель или автобус не прошел технический осмотр, а питание в отеле не соответствует нормам СанПин.

Потребовать компенсацию с туроператора можно, если турист оказался в чрезвычайной ситуации, например из-за цунами, и был вынужден за свои деньги вернуться домой.

Чтобы получить компенсацию, туристу придется собирать доказательства несоблюдения условий договора уже во время отдыха.

Сначала нужно написать претензию на имя представителя туроператора в отеле. Один экземпляр необходимо отдать представителю оператора, а на другой — поставить его подпись и оставить себе. Если специалист отказывается визировать документ, нужно обратиться с письменной претензией в администрацию отеля, поставить подпись и печать на заявлении.

Важно сделать фото и видеозапись нарушения прав, собрать свидетельские показания других отдыхающих с обязательным указанием их паспортных данных, квитанции об оплате услуг, которые туристу обещали как бесплатные. Дома можно подать претензию на имя туроператора в течение 20 дней после возвращения из поездки

Дома можно подать претензию на имя туроператора в течение 20 дней после возвращения из поездки.

В претензии нужно описать, как именно были нарушены условия договора и права, приложить перечень прилагаемых документов и доказательств

Важно взять расписку о том, что претензия получена. Если компания отказывается принимать претензию, ее можно выслать заказным письмом с уведомлением о вручении

Важно сохранить квитанцию и уведомление о вручении. Так, вы сможете доказать в суде, что пытались решить проблему в досудебном порядке

Ответить на обращение вам должны в течение десяти дней после получения письма. Если ответ вас не удовлетворит, вы можете обратиться в суд.

Законны ли штрафы в договоре туроператора за отказ от тура?

Штрафы за отказ от тура незаконны. Туроператор должен вернуть клиенту деньги за путевку с учетом фактически понесенных расходов.

Можно ли вернуть все деньги за тур, если не дали визу?

Виза — компетенция другого государства. Она не находится в ведении турагентства или оператора, а значит, рассчитывать на полный возврат стоимости тура нельзя.

Как вернуть деньги за билет на спортивный матч

Вернуть деньги за билет на спортивный матч можно до его проведения.

Для этого надо обратиться в поддержку стадиона, клуба или другого места, где был куплен билет и написать заявление на возврат средств. Часто такие заявления можно направлять по электронной почте.

Помимо самого заявления, к письму придется приложить фото чека, билета и справки от врача, в которой будет указан больничный на день проведения матча.

Заявка рассматривается до 10 дней. Возврат средств происходит также в течение 10 дней на счет, с которого был куплен билет.

Хочешь ещё?

Ищешь ответ на вопрос?

iPhones.ru

В России можно вернуть полную стоимость билета на самолет, концерт или спортивный матч при уважительной причине, например, если человек заболел и у него есть справка от врача. Имея справку, можно вернуть деньги даже за невозвратный авиабилет. При этом авиакомпания вернет полную стоимость билета, включая все дополнительные сборы. Сейчас расскажем, как вернуть деньги за билеты Аэрофлота,…

Претензионный порядок урегулирования спора

Во время исполнения контракта часто возникают ситуации, когда одна сторона считает, что другая ненадлежащим образом выполняет свои обязательства. Это относится к неудовлетворенности поставленным продуктом, работой или предоставленной услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, по этой причине оформляется запрос на возмещение стоимости оказанных товаров или услуг. Документ пересылается от одного контрагента к другому в случае неисполнения или неисполнения обязательств. На этом этапе часто разрешаются недопонимания между сторонами, что исключает дополнительные временные и финансовые затраты на судебные разбирательства. В отдельных случаях процедура рассмотрения жалоб является обязательной, без доказательств ее проведения, жалоба не подлежит рассмотрению (например, ст. 452 ГК РФ), стороны вправе предусмотреть предварительное рассмотрение порядок испытаний в договоре.

Обязательная предварительная транзакция требуется, если:

транзакция обязательна;
одной из сторон является государство-заказчик и составляется госконтракт;
доставка осуществляется для государственных нужд;
договор о текущем счете закончился;
подана апелляция о выплате страхового возмещения по ОСАГО.

Приведенный выше список не является полным. Никакое письменное сообщение не считается предварительным запросом на возмещение стоимости предоставленных товаров или услуг. Согласно пункту 4 Постановления Пленума от 22 июня 2021 г. 18, информационный текст письма не является предварительной сделкой. При составлении документа рекомендуем четко указать требования к контрагенту и обратиться в суд в случае их игнорирования. Чтобы исключить вероятность признания судом отсутствия предварительного мирового соглашения, необходимо подтвердить полномочия лица, составившего акт. Подтверждением служит доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к запросу должным образом заверенную копию доверенности или приказа.

Как Вернуть Страховку по Кредиту в «МТС Банке» – Пошаговая Инструкция

Алгоритм действий зависит от основания для возврата – досрочное погашение или обращение в первые 14 дней.

Чтобы вернуть страховую премию, заемщик должен:

1. Проанализировать кредитный договор. В нем нужно найти информацию о том, не повысит ли банк процентную ставку, если клиент откажется от страховки. Такие сведения можно найти в нескольких разделах. Первый – «Обязанность заемщика заключать иные договоры». Если в графе напротив написано «Не применимо», то это означает, что ставка не вырастет при расторжении страхового договора.

Также нужно просмотреть пункты «Процентная ставка» и Услуги, оказываемые кредитору за отдельную плату. Если ставка зависит от наличия или отсутствия страхового договора, то это обязательно укажут в этих разделах.

2. Проанализировать страховой полис. Так можно понять, заключен ли индивидуальный договор страхования или присоединение к коллективному страхованию.

3. Изучить особые условия к договору. Это позволит понять, каковы условия прекращения договора, возможно ли расторгнуть его досрочно, привязана ли страховая сумма к задолженности и другие важные моменты.

4. Получить выписку кредитного счета в банке. Она будет доказательством того, что с кредитного счета перечислили некоторую сумму страховщику.

5. Подготовить заявление на страховку.

6. Представить пакет документов вместе с заявлением в страховую компанию, банк или в обе организации. Если расторгается договор индивидуального страхования, то документы направьте в страховую компанию. Если прекращается договор коллективного страхования, то один пакет документов направьте в банк, а второй в СК.

7. Отследить получение документов. Если они направлялись почтовым отправлением, то сделать это можно с помощью почтового идентификатора, который выдается на почте. Как только вы увидите, что письмо получено, нужно отсчитывать 10 дней – в течение этого времени должны перечислить страховую премию на указанный в заявлении банковский счет.

Если СК не перечислит деньги в срок, то нужно написать досудебную претензию в банк и страховщику, а также жалобу в Центробанк. Если и это не помогает, то остается обращаться в суд.

А что сказано в законах и какие решения принимают суды?

После отказа вернуть деньги пришлось проанализировать законодательство. Так, изменение договора в части состава оказываемых услуг оформляется путем заключения дополнительного соглашения или совершения абонентом конклюдентных действий, порядок осуществления которых определяется договором (п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи 1 ). Конклюдентными считаются действия, которые свидетельствуют о желании абонента изменить договор и при этом не связаны с подписанием дополнительных документов, к примеру, направление sms-кода оператору для перехода на другой тариф.

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить ему информацию о них, тарифах и счете, с которого будут списываться денежные средства (ч. 5 ст. 44 Закона о связи 2 ).

То есть вывод такой: подключение подписок должно производиться с явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту (предложение заключить договор на определенных условиях). Оферта должна содержать информацию об услуге и о ее стоимости.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов. Операторов же привлекают к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований, предусмотренных лицензией, после жалобы абонента в управление Роскомнадзора по месту заключения договора или оказания услуг связи. 3

Заявление на возврат страховки по кредиту МТС Банк

Для того, чтобы получить деньги за страховку полностью, заемщику нужно, правильно написать заявление в страховую и приложить необходимые документы.

Т.к. законом не предусмотрено единого образца заявления заемщик может написать его в свободной форме.

[su_button url=»https://provozvratstrahovki.ru/zayavlenie-v-strahovuyu-kompaniyu-vsk/» target=»blank» style=»soft» background=»#ef2d3f» size=»4″ wide=»yes» center=»yes» icon=»icon: hand-o-right»]СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В САО «ВСК»

Указываем наименование и адрес Страховщика (см. Договор страхования).

Обязательно смотрите эту информацию в своем варианте договора страхования.

2. Заполняем свои данные, которые указали при оформлении кредита: ФИО, адрес, телефон.

3. Ставим дату оформления кредита, ФИО полностью, номер кредитного договора и сумму кредита (см. Кредитный договор).

4. Указывается дата заключения договора страхования (обычно она совпадает с датой оформления кредита), ФИО заемщика полностью, номер договора страхования (см. Договор Страхования).

5. Пишем прописью и цифрами размер страховой премии (см. Договор страхования),

6. В этом пункте заемщик должен указать свои требования, а именно отказ от договора страхования и возврат денег за страховку.

7. Далее указываем реквизиты Банка куда нужно вернуть денежные средства.

Банк может быть любой, комиссия за перечисление денежных средств не взимается с заемщика.

8. Приложения.

К заявлению необходимо приложить пакет документов, здесь именно эти документы и указываем. Обязательно нужно приложить копию паспорта заемщика (главный разворот с фото и разворот с пропиской), копию договора страхования и копию кредитного договора.

Если оплата за страховку производилась наличными через кассу Банка, то необходимо вместо кредитного договора приложить копию чека об оплате.

9. Ставим дату подписания заявления, подпись и расшифровку.

Заявление заемщик может подать лично в офис Страховщику, либо отправить заказным письмом с описью вложения Почтой РФ.

Способы подачи заявления

Лично в офис

Если Вы сдаете пакет документов лично, то Вам необходимо подготовить заявление в двух экземплярах (один Страховщику, второй себе) на Вашем экземпляре при подаче заявления сотрудник Страховой должен поставить:

дату принятия заявления;
свою подпись с расшифровкой;
печать Страховой.

Второй экземпляр нужен будет для суда в случае отказа во возврате денег за страховку.

2. Отправка пакета документов Почтой РФ.

При отправке заявления Почтой РФ письмо должно быть заказным с описью вложения. Так можно во-первых, отследить дату получения заявления Страховщиком (по треку из квитанции об отправке), во-вторых, почтовая квитанция будет служить доказательством в суде, что Вы отказались от страховки во время (в «период охлаждения»).

Вернуть деньги за страховку Страховая обязана в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления от заемщика.

При анализе судебной практики с ВСК, можно сказать о том, что страховая возвращает деньги в полном объеме заемщикам в течение двух недель с момента получения соответствующего требования в письменном виде.

Итак, если Вы решили вернуть деньги потраченные на страховку, то легко будет это сделать именно в течение двух недель с момента оформления кредита. Помощь юристов чаще всего не требуется, если нет в кредитном договоре особых пунктов о повышении процентной ставки и дополнительных обязанностей заемщика. Заемщику следует только правильно подготовить пакет документов, указав все данные.