Как восстановить пароль на госуслугах

Как восстановить пароль к ЛК на портале “Госуслуги” по номеру свидетельства

Каждый пользователь в интернете неоднократно сталкивался с тем, что пароли забываются, теряются и начинаются проблемы с тем, чтобы войти на нужный сайт

Прежде чем направлять администратору сообщение, «Не могу зайти», или обращаться с вопросом «Как восстановить вход на Госуслуги по СНИЛС», стоит обратить внимание на кнопку «Я не знаю пароль». Это подсказка, при нажатии на которую посетитель направляется на страницу, предлагающую восстановить пароль на сайте различными способами

Для удобства пользователей создатели портала предлагают несколько способов, если забыл пароль. Чтобы войти, можно ввести любой из предлагаемых вариантов:

телефонный номер;
почтовый электронный адрес;
номер паспорта;
индивидуальный налоговый номер;
СНИЛС.

При введении нужно быть внимательным, и вводить данные в соответствующую ячейку. После этого на телефон посетителя поступит СМС с временным кодом, позволяющим войти на страницу восстановления пароля. После этого нужно придумать и два раза ввести новый пароль без ошибок. Процедура ничем не отличается от первичного ввода.

Не нужно задавать вопрос «Как узнать пароль». Предыдущий, успешно забытый набор цифр не восстанавливается. С момента введения действует только новый вариант.

Вход в личный кабинет Госуслуг через СНИЛС

Чтобы войти в личный кабинет на сайте государственных услуг вы можете использовать один из 3 способов:

Телефон. Понадобится указать телефон, который вы писали при создании профиля, и пароль.
Электронная почта. Здесь вам будет необходимо ввести свой e-mail, а также пароль, который вы придумали при регистрации.
Страховое свидетельство. Для авторизации необходимо указать номер страхового свидетельства, пароль.

Как войти в кабинет с помощью СНИЛС

Возможность авторизации в личном кабинете по СНИЛС была предусмотрена создателями сайта как альтернативный способ входа.

Для входа в аккаунт по СНИЛС следуйте такому алгоритму:

Как на Госуслугах восстановить пароль по СНИЛС

Восстановление пароля на Госуслугах

Восстановить пароль к учетной записи портала Госуслуг можно с помощью данных одного из трех документов:

Поэтому, прежде, чем восстанавливать пароль подготовьте один из этих документов. Кроме того, система может прислать ваш пароль на телефонный номер или электронную почту, которые указаны в вашей учетной записи портала Госуслуг. Поэтому телефон или электронная почта должны быть вам доступны.

Если данные условия выполнены, то можно приступать к восстановлению пароля на Госуслугах, следуя данной инструкции:

в окне ввода пароля найдите строку «Я не знаю пароль» и нажмите на неё;

выберите один из предложенных документов (который вы подготовили заранее);

введите в поле данные выбранного документа и нажмите «Продолжить»;

система попросит вас подтвердить, что вы не робот (не пугайтесь, это стандартная система защиты от взломов); поставьте галочку и нажмите «Продолжить»;

далее система предложит варианты восстановления: через телефон или эл. почту; отметьте необходимый вариант и нажмите «Продолжить»;

если вы выбрали телефон, то на ваш номер будет отправлен код подтверждения смены пароля, который нужно ввести в открывшееся окно, после чего создать новый пароль;
если вы выбрали электронную почту, то вам пришлют ссылку, по которой нужно перейти и ввести новый пароль.

Вот и всё! Теперь вы сможете войти в свой личный кабинет на портале Госуслуг с помощью нового пароля. Не забудьте записать его в недоступном для посторонних лиц месте.

Смена пароля на Госуслугах?

Бывают и такие ситуации, когда требуется сменить пароль. Например, если у вас возникли подозрения, что пароль узнал кто-то из посторонних, его крайне необходимо поменять. Для этого нужно сделать следующее:

войдите в свою учетную запись;
возле своей фамилии нажмите на маленький треугольник и в выпадающем меню нажмите «Личный кабинет»;

под своими персональными данными нажмите «Мои данные и контакты»;

в разделе «Настройки учетной записи» нажмите «Изменить пароль»;

в открывшемся окне введите старый и новый пароли.

Также напомним, обязательно запишите новый пароль в надежном месте.

Как задать личные сведения

Для заполнения необходимой информации необходимо перейти во вкладку «Общие сведения». Посетителю ресурса предстоит указать паспортные данные и номер СНИЛС.

Из главного документа понадобится следующие сведения:

Дата и место рождения;
Адрес прописки;
Дата получения документа и отдел, который его выдал.
Серия и номер.

Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования необходимо указать полностью. Достаточно ввести цифры, указанные на данном документе.

Последний этап регистрации стандартного пакета услуг – подтверждение указанных сведений. Необходимо приложить личное фото, фотографию паспорта и СНИЛС. Сведения будут обработаны в течение суток.

Фото должно быть максимально четким, иначе данные могут не подтвердить. Однако происходит подобное крайне редко.

Личный кабинет

Учетная запись предполагает наличие личного кабинета. В нем хранится личная информация, сведения о ранее оказанных услугах, об обращениях и платежах. Через личный кабинет можно смотреть, как меняется статус заявлений и платежей, и получать об этом уведомления.

Также к нему можно привязать банковскую карту. Это сэкономит время при оплате штрафов и госпошлин.

Чтобы войти в личный кабинет – авторизуйтесь. На главной странице портала с правой стороны найдите кнопку “Войти”.

В появившемся окне будет форма для заполнения логина и пароля. В качестве логина могут выступать номер телефона, электронная почта или СНИЛС. Заполните поля и кликните на “Войти”.

Альтернативным вариантом может быть авторизация с помощью электронной подписи. Для этого нажмите на ссылку “Вход с помощью электронной подписи” в нижней части экрана.

Как изменить информацию в личном кабинете

На главной странице госуслуг кликните на свою фамилию в правом верхнем углу.

В списке, который появится, найдите разделы “Документы и данные” и “Настройки и безопасность”. В первом находятся основные сведения о вас, ваших детях и транспортных средствах (при наличии). Во втором – контактная информация.

Первая вкладка “Документы и данные”. Здесь вы можете поменять и добавить информацию и документы.

Чтобы поменять паспортные данные – кликните на “Подробнее”. В новой вкладке найдите слева внизу на новой странице “Редактировать” и нажмите на ссылку.

Появится форма с основной информацией. Обновили данные – нажмите на “Сохранить”.

На главной странице раздела “Документы и данные” с левой стороны находятся вкладки “Семья и дети”, “Транспорт”, “Работа и пенсия”. Там вы тоже можете внести новую и обновить старую информацию.

Главное отличие между вкладкой “Личные документы” и всеми остальными состоит в том, что информацию о детях и транспорте не нужно проверять через сервисы МВД и Пенсионный фонд.

Автоматическую проверку проходят:

ФИО.
Паспортные данные.
СНИЛС.
ИНН.

Следующий раздел – “Настройки и безопасность”. В нем можно изменить контактную информацию и пароль. Для этого нажмите на “Изменить” напротив тех данных, которые надо обновить.

Код подтверждения в СМС на телефоне можно использовать только 5 минут. Его нужно вписать в форму, которая появится на экране.

Как сменить пароль

Поставить другой пароль можно там же, в разделе “Настройки и безопасность”. Нажмите на “Изменить” рядом со старым паролем.

Появится форма с пустыми полями. Введите в ней свой старый пароль, затем новый 2 раза. После этого кликните на “Сохранить”.

После сохранения на вашу почту придет уведомление о смене пароля.

После того, как вы нажали “Войти” на главной странице сайта, перед вами появилось новое окно. Кликните на “Я не знаю пароль” внизу формы.

На странице восстановления пароля у пользователей с упрощенной учетной записью будет выбор между мобильным телефоном и почтой. Те, у кого стандартная и подтвержденная, могут указать паспорт, ИНН или СНИЛС.

Введите данные в пустое поле и нажмите “Продолжить”.

Появится просьба подтвердить, что вы не робот. Поставьте галочку в пустое окно и кликните на “Продолжить”.

Если вы указали данные паспорта, СНИЛС или ИНН, портал все равно задействует ваш телефон или почту. Выберите удобный для вас способ и нажмите на кнопку в нижней части формы.

Теперь можете придумать новый пароль.

Если авторизоваться не получилось – обратитесь в центр обслуживания вместе с документом, удостоверяющим личность.

Как удалить учетную запись на госуслугах

В разделе “Настройки и безопасность” внизу, под контактными данными, будет ссылка “Удаление учетной записи”. Нажмите на нее.

Появится форма с пустым полем и предупреждением о потере всех данных без возможности восстановления. Для подтверждения удаления введите пароль. Потом поставьте галочку рядом с пунктом “Я не робот”. Осталось нажать на кнопку “Удалить учетную запись”.

Как только учетная запись удалится, на экране появится уведомление об этом.

Как войти в Госуслуги по паролю, если уже ранее зарегистрирован

Наиболее простым и удобным вариантом входа на сайт Госуслуг является вход по паролю. Если вы помните ваш пароль на Госуслугах (обычно он включает комбинацию букв, цифр и других символов), вы можете легко авторизоваться на сайте.

Для этого понадобится выполнить следующее:

Выполните переход на gosuslugi.ru;
Справа сверху нажмите на «Личный кабинет»;
Откроется форма для входа в портал. Для логина вы можете выбрать ваш е-мейл, номер телефона или СНИЛС;
Введите ваш е-мейл. Если браузер помнит пароль для данного сайта, то он его внесёт в поле для пароля автоматически. Иначе понадобится ввести пароль вручную;
Завершите авторизацию, нажав на кнопку «Войти»;
После этого вы окажитесь в вашем приватном кабинете на Госуслугах, сможете просмотреть поступившую на ваш адрес почту и другую справочную информацию.

Вход через личный кабинет банка

Пользователи с подтверждённой учётной записью могут переходить на портал через мобильный банк, если в приложении финансовой организации есть такая опция.

Напоминаем, зарегистрироваться на Госуслугах, а также подтвердить свою учётную запись можно не только через МФЦ или в центре обслуживания, но и через мобильный банк. Для этого нужно выбрать свой банк из списка партнёров, далее открыть ссылку и следовать подсказкам системы. Вводить свои паспортные и другие данные не нужно — сервис возьмёт информацию из вашего банковского аккаунта. Вам остаётся только подтвердить их актуальность.

Вход через СНИЛС

СНИЛС — это страховой номер индивидуального лицевого счёта. Он состоит из 11 цифр. Раньше номер СНИЛС указывали на страховом свидетельстве — зелёной пластиковой карточке, которую выдавали всем гражданам. Но теперь этот документ не печатают — СНИЛС стал полностью электронным. Узнать его номер можно в на официальном сайте Социального фонда РФ (раздел «Индивидуальный лицевой счёт»).

Процедура входа на портал с помощью СНИЛС:

Откройте мобильное приложение или страницу входа на портал в браузере.
Введите в поле логина номер своего СНИЛС.
Введите пароль.
Введите одноразовый пароль из SMS или код из приложения для генерации одноразовых кодов

Для чего регистрироваться на Госуслугах?

записаться к врачу или вызвать его на дом, управлять полисом ОМС;
получать выписки – о состоянии лицевых счетов в СФР, отсутствии судимости, из трудовых книжек, отчёт из кредитной истории;
оформлять пособия по беременности, родам, на детей и др.;
регистрировать авто, получать впервые или менять водительское удостоверение, оформлять электронные ДКП транспортных средств;
оформлять маткапитал, подавать заявки на регистрацию;
записываться в очередь в детский сад;
подавать заявки на оформление гражданского или загранпаспорта;
работать с исполнительными производствами;
получать выписки из ЕГРН и прочие документы, связанные с недвижимостью;
записываться на приём в МВД, органы прокуратуры, к нотариусам и в другие управления.

Кроме того, здесь представлена информация из агентства по страхованию вкладов (АСВ) – можно получать выписки и справки. Отдельные разделы посвящены госслужбам – Росгвардии и Минобороны, где можно записаться на приём, подать заявку на получение лицензии, разрешительных документов, удостоверений.

Госуслуги – вход в личный кабинет для физических лиц

Электронные услуги доступны физическим лицам через личный кабинет после создания учетной записи на сайте и регистрации через систему ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Чтобы зарегистрироваться достаточно воспользоваться ссылкой https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

Сайт госуслуг имеет старую и новую версию. Механизм входа на них немного отличается. Рекомендуют сразу использовать новую. Зайти в учетную запись на сайте www.gosuslugi.ru можно используя в качестве логина СНИЛС, номер телефона, реквизиты электронной почты. Для идентификации пользователя так же можно использовать ключ электронной подписи на внешнем носителе.

Как войти в личный кабинет на Госуслугах по номеру телефона

Чтобы подать заявление на оказание государственной услуги необходимо авторизоваться на портале. Есть несколько вариантов как войти в личный кабинет госуслуги по номеру телефона. Авторизацию можно пройти на компьютере через браузер или на смартфоне, используя специальное мобильное приложение.

Как войти в кабинет Госуслуг на компьютере

Войти в учетную запись можно на официальном сайте если уже зарегистрирован личный кабинет. Если это первое посещения портала, то учетную запись сначала надо создать.

Вход в личный кабинет по номеру телефона производится через логин и пароль. Чтобы развернуть окно для ввода данных от учетной записи надо использовать пункт «Войти» в правом верхнем углу.

После нажатия откроется окно авторизации, в котором нужно, в качестве логина, ввести ранее сохраненный на сайте личный телефонный номер и пароль для входа, созданный во время регистрации.

Авторизация в Госуслугах через приложение в смартфоне

Чтобы войти на Госуслуги через телефон, необходимо сначала скачать мобильное приложение в магазине Play Маркет для Android или App Store для iOS и установить его на свой смартфон. Для этого в строке поиска магазина приложений необходимо набрать «госуслуги», выбирать нужное приложение и нажать «Установить».

После установки приложения необходимо нажать на кнопку «Открыть».

После первого ознакомительного обзора функций появится кнопка «Войти».

В дальнейшем вход доступен через иконку мобильного приложения.

Если учетная запись уже создана необходимо ввести те же логин и пароль, что и для входа через браузер. После регистрации в приложении заходить в него можно:

используя код доступа;
по отпечатку пальца.

При первом входе в приложение предлагается создать код доступа из четырех цифр, которые нужно набрать на клавиатуре.

Как зайти на сайт Госуслуги через СНИЛС

Зайти в личный кабинет можно по номеру СНИЛС. В окне авторизации в качестве логина нужно указать Страховой Номер Индивидуального Лицевого Счета состоящий из 11 цифр, которые находятся на лицевой стороне Страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.

Пароль указывается такой же как и в случае входа через номер телефона.

Какие учетные записи существуют

Единая система идентификации и аутентификации (ESIA) позволяет создавать три уровня учётных записей.

Упрощённая учётная запись

Она даёт минимум возможностей физическим лицам:

запись к врачу;
проверка штрафов в ГИБДД;
отслеживание задолженностей по комуслугам, судебных.

Для регистрации этой учётной записи ее не нужно подтверждать, достаточно указать ФИО, почту и телефон.

Стандартная учётная запись

Если в момент регистрации на госпортале дополнительно указать СНИЛС и персональные паспортные данные, дождаться, пока документы пройдут проверку по базам, кроме перечисленных опций, будет доступна проверка долгов по налогам. Большинство услуг со стандартной записью остаются недоступны – например, нельзя оформить лицензию или маткапитал, отправить заявку на пособие и др.

Подтверждённая учётная запись

Эта запись предоставляет доступ к любым государственным услугам. Подтверждение возможно разными способами:

в режиме онлайн через банк, где открыт счёт;
в МФЦ;
письмом по Почте России;
с помощью ЭЦП.

Подтверждённую запись получится сделать сразу же или подтвердить ту, которой присвоен статус упрощённой или стандартной.

Как зарегистрироваться на сайте Госуслуг.ру?

Откроется форма, в которой нужно указать:

фамилию и имя, как в паспорте;
контактную информацию: номер сотового и адрес электронной почты.

После нажатия на кнопку “Зарегистрироваться” на Ваш телефон поступит СМС с коротким кодом подтверждения. Его нужно ввести в появившемся поля. А затем перейти в свою электронную почту и найти письмо от портала ЕСИА. В нём ссылка, по которой необходимо пройти, чтобы авторизоваться в системе.

На этом завершается создание личного кабинета с упрощённым доступом. Повысить статус аккаунта до “Стандартный” можно, указав в своём профиле номер СНИЛС и ИНН, а также данные российского паспорта.

На следующем этапе нажмите на иконку с названием документа и введите его данные.

Подтверждение учётной записи

Полный доступ ко всем сервисам открывается только после подтверждения личности пользователя. Существует несколько вариантов, которыми Вы можете воспользоваться:

Прийти лично в МФЦ с паспортом и СНИЛС и заполнить совместно с сотрудником заявление.
Заказать через личный кабинет письмо, которое придёт в Ваше отделение почты. Получать нужно с паспортом.
Воспользоваться имеющимся у Вас интернет-банкингом. Доступно для клиентов Сбербанка, Почта Банка и Тинькофф.

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация и работа с сайтом может помочь в решении юридических, медицинских, бытовых вопросов. Регистрация не представляет сложности. На сайте Госуслуг есть несколько разновидностей регистрации:

Упрощенная, первичная регистрация.
Полная регистрация – значительное условие для получения всех возможностей ресурса.

Упрощенная (первичная)

Упрощенная процедура оправдывает свое название, она действительно проста. Разберем подробную пошаговую инструкцию по прохождению упрощенной регистрации:

Для упрощенной регистрации потребуются:

фамилия и имя;
действующий номер мобильного, работающий аппарат под рукой;
или действующий адрес электронной почты и быстрая возможность войти в нее.

Но упрощенная регистрация не дает таких преимуществ, как стандартная и тем более – подтвержденная.

Полная регистрация

Рассмотрим пошаговую инструкцию по прохождению полной регистрации:

Стандартная учетная запись открывает больше функций сайта. А весь функционал открывается при полном подтверждении личности. Это можно сделать:

Лично – прийти в центр обслуживания, местонахождение ближайших портал показывает на карте. Это МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, банки, отделения почтовой связи и другие учреждения. В учреждение необходимо прийти, имея при себе документы, данные из которых были введены при регистрации.
Воспользовавшись Почтой России – получив код подтверждения личности гражданина заказным письмом на желаемый почтовый адрес.
При помощи УЭК (Универсальной Электронной Карты), однако, выпуск карт с 2017 года был прекращен, и способ подойдет, только если у гражданина уже есть действующая УЭК.
Использовав усиленную квалифицированную электронную подпись.

Для получения «основного набора» государственных услуг потребуются:

данные паспорта гражданина РФ (а в случае, если он отсутствует, заграничного паспорта): серия, номер, кем, когда выдан документ, код подразделения;
данные СНИЛС.

Как правило, с паспортом все понятно, а второй документ все еще вызывает иногда вопросы у некоторых граждан.

Типы учетных записей на сайте Госуслуги

Проходя регистрацию, гражданин открывает право доступа к сайту государственных услуг, а вместе с ним получает возможность оформлять документы, оплачивать штрафы и услуги, заказывать справки и становиться в различные электронные очереди. Чем больше информации клиент предоставит на сайте, тем выше уровень учетной записи будет, и тем больше возможностей ему будет доступно.

Если пройти формальную регистрацию с вводом имени и фамилии, мобильного и почты, гражданину будет присвоен статус Упрощенной УЧ.
После внесения паспортных данных и номера СНИЛС — будет присвоен статус Стандартной УЗ.
После регистрации в МФЦ, уполномоченном банке или получения пароля через Почту России, гражданин получает УЗ с Подтвержденным статусом.

Регистрация личного кабинета Госуслуги

Чтобы получить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги, необходимо пройти процедуру регистрации и создать собственный аккаунт. Данным онлайн-сервисом предусмотрено 3 варианта учетной записи. Каждая из них открывает пользователю доступ к определенному набору услуг.

Виды учетной записи:

Упрощенная. Создается сразу после завершения процедуры регистрации. Пользователь получает доступ к справочной информации, например, к выпискам из реестров, данным о штрафах ГИБДД и др.
Стандартная. Для ее создания в профиле пользователя необходимо указать паспортные данные и СНИЛС. С помощью стандартной учетной записи можно проверить наличие штрафов ГИБДД, воспользовавшись поиском по свидетельству о регистрации автомобиля, по номеру транспортного средства или по реквизитам водительского удостоверения. Пользователь получает возможность дистанционно записаться на прием к врачу и зарегистрировать товарный знак в режиме онлайн.
Подтвержденная. Данная учетная запись позволяет полноценно пользоваться порталом и открывает доступ ко всем услугам, предусмотренным сервисом.

Зарегистрироваться в системе физическому лицу

Для создания аккаунта на портале Госуслуги физическим лицом в режиме онлайн необходимо:

Выбрать пункт «Другой способ регистрации».

Затем следует заполнить электронную форму:

Ввести личные и контактные данные пользователя.
Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Затем с целью защиты данных нужно придумать надежный пароль, который должен содержать:

не меньше 8 символов;
прописные и строчные буквы латинского алфавита;
цифры;
знаки пунктуации.

Регистрация личного кабинета юридического лица

Создать аккаунт на Госуслугах для юридического лица может руководитель компании или ее официальный представитель, который вправе действовать от имени организации без доверенности и имеет собственную подтвержденную учетную запись на портале.

Для регистрации юридического лица на Госуслугах нужно:

Указать телефон, е-мейл или СНИЛС ответственного лица.
Ввести пароль.
Нажать «Войти».

Система переместит представителя компании в его личный кабинет. Далее следует воспользоваться опцией «Добавить организацию».

Затем потребуется выполнить следующие действия:

Выбрать пункт «Юридическое лицо».
Подключить цифровой носитель ключа ЭЦП.
Нажать «Продолжить».

Система запустит процесс регистрации юрлица.

Подтвердить учетную запись на сайте gosuslugi.ru

Сразу после регистрации учетная запись приобретает статус «Упрощенная». Чтобы перейти на уровень «Стандартная» и расширить перечень своих возможностей, пользователю нужно подтвердить личные данные. Для этого в личном кабинете следует заполнить профиль, указав СНИЛС и данные паспорта.

Эти сведения проходят проверку в ФМС и ПФ. Процедура занимает от нескольких часов до нескольких суток. Результаты направляются на электронную почту пользователя.

Для создания учетной записи со статусом «Подтвержденная» можно воспользоваться одним из способов:

Обращение в МФЦ. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.
Подтверждение личности с помощью Почты России. Для этого в профиле пользователя следует воспользоваться функцией заказа кода активации. Он поступит заказным письмом в ближайшее почтовое отделение, куда потребуется явиться с паспортом. Недостаток данного способа заключается в длительном ожидании (в среднем 2 недели). Если письмо затеряется, подать повторный запрос можно через 30 дней.
Подтверждение электронной подписью. Для этого потребуется квалифицированная ЭЦП. Получить ее можно в Удостоверяющем центре, имеющем соответствующую аккредитацию.
Подтверждение через онлайн-банки. Для этого следует в личном кабинете сервиса финансового учреждения активировать функцию «Регистрация на Госуслугах» и следовать указаниям системы.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?

Некоторые посетители сайта сталкиваются с невозможностью доступа к своим зарегистрированным аккаунтам. После ввода номера сотового телефона, почтового адреса или пенсионного свидетельства, а также ранее установленного пароля, вход в личный кабинет на Госуслугах не всегда успешно выполняется. Ошибка заключается в неправильно введенных данных — нарушен порядок ввода комбинации или регистр букв. В этом случае нужно выполнить провести действия:

Под синей кнопкой входа расположена строчка «Я не знаю пароль», после нажатия на нее открывается форма восстановления PIN.
Прописывают используемый логин или его альтернативы, нажимают кнопку «Продолжить». Если под рукой есть документы, а учетка имеет статус выше «Стандартного», то можно указать серию и номер паспорта либо ИНН.
После успешного ввода конфиденциальных данных, система запросит поставить галочку напротив строки «Я не робот» (это стандартная защита от спама, не стоит паниковать).
Код для дальнейшей смены пароля придет в виде письма на электронку или в SMS на мобильный.

Иногда пользователи задают секретные вопросы, которые помогают получить доступ к профилю. После выбора метода восстановления пароля, выйдет окно, содержащее ранее установленное задание.

В редких случаях владельцы кабинетов не могут вспомнить, какая информация использовалась в момент регистрации на портале. В качестве логина должен быть вписан тот контакт, который удалось подтвердить PIN-кодом из сообщения или письма.

Если после всех предпринятых манипуляций войти в личный кабинет на Госуслуги так и не удалось, потребуется отправиться в обслуживающее отделение. При себе нужно иметь паспорт и зеленое ламинированное свидетельство. Номер СНИЛС должен совпадать с номером, указанным при регистрации в проекте. Иностранцы могут предъявить только паспорт.

Обычно ситуация решается в считанные минуты. Оператор сверяет личность визитера с документом, а затем отправляет сообщение с кодом на гаджет или почту.

Парой временному паролю будет страховое свидетельство (его номер вписывается в окно для логина). После входа в личный кабинет, код от аккаунта может быть сменен. Если войти с высланной комбинацией не удается, рекомендуется написать о проблеме в сервис поддержки клиентов.

Распространенные ошибки входа

Чаще всего пользователи сети сталкиваются с ошибкой входа «Неправильно введены логин или пароль». Тут необходимо проверить корректность внесенных данных:

отсутствие пробелов, тире, нижних подчеркиваний;
язык вводимых букв;
регистр — за счет включенной или выключенной клавиши «Caps Lock».

Второй вариант — воспользоваться функцией восстановления доступа. Если и этот метод не помогает, рекомендуется описать свою проблему в чате со службой техподдержки.

Когда не получается авторизироваться на стороннем сайте по учетной записи Госуслуг, пользователь получает системное уведомление о возникших проблемах. Для начала можно попытаться самостоятельно устранить сложности:

Добавить электронные адреса портала в список разрешенных.
Настроить параметры браузера на прием файлов cookie.
Проверить правильность установленного часового пояса на ПК (это тоже может стать препятствием для входа!).

Если войти в систему все равно не удается, следует сделать пошаговые скриншоты, на которых будет визуализировано воспроизведение ошибки. Изображения с подробным описанием направляют в техподдержку.

Восстановление пароля

Иногда возникают ситуации, в которых у зарегистрированного пользователя не получается войти в свой кабинет. Скорее всего, он вводит неправильный пароль.
Чтобы восстановить утраченные данные, достаточно нажать на кнопку «Я не знаю пароль».

Посетитель сайта указывает номер телефона или почты и получает код, который необходимо ввести. После этого появится возможность поменять пароль.

Второй способ восстановления – указать какой-либо из заданных ранее документов. Можно ввести паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС. Если сможете подтвердить, что документы ваши, то сможете задать новый пароль.

Настройка учетной записи

Аккаунт на Госуслугах настраивают для безопасности профиля, получения уведомлений, ограничения доступа гаджетам. В личном кабинете разрешено изменение базовой информации, контактов, документов, сведений о детях, данных по личному транспорту. Некоторые коррективы требуют проверки с подтверждением от ПФ и МВД РФ:

основная информация – ФИО, дата с местом рождения, пол, гражданство, реквизиты удостоверения личности, СНИЛС;
ИНН.

Подтверждения не требуют изменения контактов, данных по детям или личному транспорту, документов (не считая ИНН).

Чтобы работа в личном кабинете была безопасной, выполняют следующие действия:

смена пароля – делают это в разделе «Безопасность», выбрав «Изменить пароль»;
установка секретного вопроса – подключение этой функции исключает доступ третьих лиц к аккаунту пользователя, поскольку без правильного ответа нельзя изменить или восстановить пароль;
удаление аккаунта – для повторной регистрации весь процесс проходят заново;
ограничение доступа к своим данным для сторонних служб и организаций;
установка двухступенчатой авторизации – кроме пароля, нужна электронная подпись или код из SMS-сообщения;
определение устройств, разрешенных для входа в аккаунт.

Настраивание учетной записи включает также установку аватара и просмотр хронологии посещений.

Настройка уведомлений

В разделе «настройки» есть уведомления разного типа:

изменение статуса записи на прием, платежа, заявления;
обратная связь со службой поддержки;
сообщения Госпочты;
новости и предложения портала.

Как проверить свою регистрацию на сайте Госуслуг

Проверить наличие регистрации на ЕПГУ можно тремя способами: вход в Личный кабинет портала правительства, использование интернет банкинга или посещение МФЦ.

Входим в личный кабинет:

переходим на сайт gosuslugi.ru.
Нажимаем Войти или Личный кабинет.
Вводим номер телефона или электронный почтовый ящик и пароль (если была пройдена упрощенная регистрация).
Вводим СНИЛС и пароль (если была пройдена обычная регистрация).

После выполнения изложенных выше действий произойдет авторизация на сайте Госуслуги.

Для выполнения мероприятия действуем в такой последовательности:

Входим в личный кабинет одного из указанных учреждений.
Находим раздел Госуслуги.
Пробуем авторизоваться.

Когда выполнены два предыдущих действия и авторизации на проекте не было, но подозрения, что регистрация все же имеется остались, рекомендуется обратиться в МФЦ. Делается это следующим образом:

Запись на прием к специалисту (телефонное обращение в колл центр или получение талончика у администратора).
Подготовка паспорта, СНИЛС и номера телефона.
Посещение центра Мои документы в назначенное время.

Если регистрация на портале электронного правительства имеется, то специалисты МФЦ дадут исчерпывающую информацию о сервисе и подскажут, как им пользоваться. В случае, когда Личный кабинет пользователя ЕПГУ у гражданина отсутствует, сотрудники организации предложат создать его и окажут содействие на всех этапах выполнения мероприятия.

Регистрация на Госуслугах

В РФ Госуслуги для физлиц можно зарегистрировать при наличии паспорта и СНИЛС, для упрощённой записи вообще не потребуются документы.

Зарегистрироваться физическому лицу

Регистрацию учётной записи любого уровня можно выполнить онлайн с телефона, ПК или планшета:

Войдите на сайт Госуслуг, нажмите на «Зарегистрироваться».
Появится форма, где нужно ввести фамилию, имя, телефон и адрес почты. Ещё раз нажмите «Зарегистрироваться».
В следующем окне напишите код из сообщения, которое придет на указанный телефон. Затем – «Продолжить».
Придумайте пароль, правила его составления указаны рядом со строкой. Также разрешено воспользоваться генератором паролей – система сформирует его автоматически.
Для подтверждения почты перейдите в свой почтовый ящик, откройте ссылку из письма, отправленного системой Госуслуг. На этом этапе становится доступна упрощённая учётная запись.
Чтобы сделать её стандартной, возьмите СНИЛС и паспорт. Перейдите в раздел «Мои данные», нажмите «Заполнить профиль». В открывшейся форме выберите гражданство, наименование документа, доставляющего личность (для россиян – паспорт РФ). Укажите серию, номер, кем выдан, дату выдачи, код подразделения и СНИЛС. Нажмите «Сохранить». После того как данные пройдут поверку по базам, на почту и в личный кабинет Госуслуг придёт уведомление. Статус учётной записи будет повышен до стандартного.
Чтобы подтвердить её, войдите в свой профиль, выберите вариант завершения регистрации – через банк, в центрах обслуживания, почтовым письмом или с помощью ЭЦП.

Для подтверждения через банк должен быть доступ к интернет-банку или мобильному приложению. Подобную услугу сегодня оказывают 16 банков:

При подтверждении через Почту России заявитель получает заказное письмо с кодом, который затем нужно указать в личном кабинете Госуслуг. Письма можно заказывать повторно с интервалом в 14 дней, а также отслеживать движение по ссылке.

Через интернет-банк того банка, где открыт счет, можно как подтвердить учётную запись, так и зарегистрироваться на Госуслугах с нуля. Также здесь есть опция восстановления пароля. В приложении Сбербанка это выглядит так:

Регистрация юридического лица

Чтобы создать личный кабинет юрлица, у руководителя организации или уполномоченного лица должна быть УКЭП, полученная в удостоверяющем центре. Через свой профиль на Госуслугах руководитель может добавить организацию.

Для этого нужно:

нажать на кнопку входа, перейти во вкладку «Войти как организация»;
выбрать вариант учётной записи – для юрлица или ИП;
вверху справа нажать «Добавить новую организацию»;
флешку с УКЭП вставить в ПК;
дождаться, пока пройдёт проверка;
в открывшейся форме заполнить все запрашиваемые данные юрлица, руководителя или уполномоченного лица, нажать «Продолжить»;
затем нажать «Отправить» и дождаться окончания проверки, которая занимает от нескольких минут до 5 рабочих дней.

Результаты проверки придут на электронную почту, указанную при регистрации. Когда будет создан ЛК организации, руководитель сможет при входе выбирать кабинет компании или личный профиль, который будет размещён в разделе «Ваши роли и организации».

Как только проверка завершится, будет доступна стандартная учётная запись с ограниченными возможностями. Для её подтверждения:

зайдите на портал с ПК;
подготовьте флешку с УКЭП;
установите плагин электронной подписи (инструкция по установке в зависимости от типа браузера);
при входе в личный кабинет выберите подтверждение по УКЭП;
укажите сертификат ключа УКЭП, если их больше одного;
введите код, с помощью которого считывается подпись, дождитесь завершения проверки, после которой учётная запись станет подтверждённой.

Можно добавлять любое количество организаций, но для регистрации каждой обязательно иметь УКЭП.

Госуслуги регионов РФ

Гражданам рекомендуют использовать и региональные порталы для доступа к ЛК на Госуслугах:

Камчатский край	https://gosuslugi41.ru/
Тульская область	https://www.gosuslugi71.ru/
Удмуртская республика	https://uslugi.udmurt.ru/
Республика Башкортостан	https://gosuslugi.bashkortostan.ru/
Московская область	https://uslugi.mosreg.ru/
Калининградская область	https://www.gosuslugi.ru/r/kaliningrad
Тюменская область	https://uslugi.admtyumen.ru/
Сахалинская область	https://uslugi.admsakhalin.ru/
Республика Татарстан (РТ)	https://uslugi.tatarstan.ru/