Телефон перестал находить сеть и видеть сим-карту: самые распространенные причины

Проблемы с железом

Если же ваш телефон не видит сим карту, а другой телефон видит и тырканья сим картой в слот уже не помогают, проблема вероятно кроется в аппаратной части телефона. Например в слоте, как это было у меня:

Как видите отвалился один из контактов, который держался на последнем издыхании и окончательно устал после падения телефона на кафельный пол.

При открытой конструкции слота сим карты, следует внимательно осмотреть слот на предмет наличия всех контактов. Так же стоит внимательно осмотреть компоненты вокруг него. Для закрытой конструкции можно попытаться разобрать телефон и добраться до слота. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверьте дело знающему человеку.

При наличии вокруг какой либо детали присутствуют затемнения вроде копоти, то она сгорела. Так же случаются сколы и трещины на корпусах микросхем, свидетельствующие о их кончине. Но зачастую проблема незаметна. Существуют микросхемы, называемые в народе “стекляхами” или «стекляшками»

Зачастую это даже не совсем микросхема, а диодная сборка в стеклянном корпусе, но эт не важно. Проблема в том, что содержимое стекляхи не припаивается а прижимается и при сильном механического воздействия контакт может съехать и пропасть

В таком случае только замена.

В некоторых моделях телефонов слот располагается или подсоединяется на шлейфе и его можно самостоятельно заменить на новый. Но в большинстве слот припаян непосредственно к плате. В таком случае заменить в домашних условиях не удастся и придется идти в сервис центр.

Помимо слота проблема может крыться и в электронике. Например проблемы в модуле связи. Такие вещи невозможно определить без специального оборудования.

Как правильно вставлять SIM

В планшет

1. Выключите планшет.
2. Положите устройство на гладкую чистую поверхность экраном вниз. Чтобы не поцарапать дисплей, воспользуйтесь чем-нибудь в качестве подложки (тем же чехлом, например).
3. Сбоку или снизу на планшете обычно находятся два слота: один из них для карты памяти, другой для SIM. Определить, какой из них вам подходит, поможет инструкция к устройству, если её нет под рукой — воспользуйтесь интернетом.

В зависимости от модели планшета держатель может быть просто без заслонки (как на iPad) или, наоборот, заслонка без держателя. В первом случае просто выдвинете держатель (руками или ключом), а во втором — отодвиньте заслонку в сторону и вставьте SIM-карту в освободившееся пространство.

Совет: если неуверены в своих силах — попросите продавца в магазине помочь и показать вам, как это делается на вашей конкретной модели планшета.

В смартфон

Если у вашего смартфона слот для SIM-карты находится сбоку, как у планшета — читайте инструкцию выше. А те, кто не нашёл слот на боковой части своего устройства, могут воспользоваться следующими советами:

1. Снимите заднюю крышку с вашего устройства (обычно для этого предусмотрена небольшое углубление, за которое можно зацепить крышку).
2. Если вы не видите каких-либо слотов, тогда он находится под аккумулятором. Его также придётся снять, для этого с одного края есть выемка, которая позволяет подхватить батарею.
3. Теперь вы точно должны видеть один или несколько слотов. Теперь нужно вспомнить о комплектации своего устройства: есть ли там слот для карты памяти и сколько SIM-карт предусмотрено. Определите какой из слотов подходит для SIM (лучшим помощником в этом по-прежнему является инструкция).

Как узнать в чем причина сбоя в работе сим-карты?

Первое что вы должны сделать — достать карточку со слота, предварительно осмотрев её расположение. Вполне возможно, что симка немного переместилась, в следствии чего был потерян контакт с телефоном. В случае, когда слот для сим-карты находится под аккумулятором, а не рядом с ним, возникает вероятность того, что сим-приемник не контактирует с картой через специальные микро-контакты. Для решения проблемы стоит попробовать более плотно прижать симку к слоту, использовав небольшой сверточек бумаги, сложенный в несколько раз. Необходимо разместить сверток между карточкой и и батареей, а затем собрать телефон. Вполне вероятно, что контакт будет восстановлен и симка снова будет функционировать.

Если не помогло, снова достаньте карту из сим-приемника и внимательно осмотрите все контакты. Нет ли на них повреждений или загрязнений? Именно это может быть причиной того, что карта не работает. Возьмите простой ластик и протрите все видимые контакты, а затем вставьте карту в слот и запустите телефон. Работает?

Снова нет? Тогда слегка выгнете сим-карту таким образом, чтобы та сторона, на которой находятся контакты стала немного выпуклой. Причина может быть в том, что при длительном использовании симка перегревается и начинает деформироваться, в следствии чего контакты слота и карты не соприкасаются.

Карта по-прежнему не работает? Тогда проблема может заключаться в самом телефоне. Для проверки вставьте в свой сотовый карточку другого оператора. Если она заработает, значит проблема в вашей первой симке, если не заработает — проблема в сим-приемнике.

Инструкция по диагностике

Когда пользователь не знает, что делать, если телефон не видит симку, ему пригодится инструкция, позволяющая выполнить самую простую диагностику для обнаружения проблемы своими руками:

Поправляем сим-карту. Даже легкое смещение в разъеме, вызванное тряской или падением, приводит к невозможности обнаружения карты гаджетом

Особенно это актуально, если человек сам резал ее из более крупной, например, пытался сделать micro-Sim.
Осматриваем пластик
Если со стороны контактов обнаруживаются загрязнения, удаляем их влажной салфеткой для техники, соблюдая максимальную осторожность.
Обращаем внимание на слот. Если картодержатель расшатывается, контакт между смартфоном и картой исчезает
Можно подложить кусочек бумаги или немного погнуть его деталь для увеличения объема и создания более устойчивого контакта.

Если вышеперечисленные способы не помогли, стоит поставить в слот другую симку: когда проблема в телефоне, она тоже не будет распознаваться. Владельцам двухсимочных смартфонов достаточно установить пластик в другой разъем и проверить, будет ли обнаруживаться сеть.

Что делать, если проблема в телефоне

Отсутствие сети, когда девайс перестает распознавать симку, может быть вызвано следующими неполадками:

• Прошивка под конкретного оператора. Здесь можно только перепрошить гаджет, т.к. любые другие манипуляции будут бесполезны.
• Повреждение слота. Это происходит вследствие падения гаджета или попадания в него большого количества влаги. Для ремонта рекомендуется обратиться в сервисный центр.
• Повреждение файлов операционной системы. Для восстановления работоспособности ОС следует обновить Android, зайдя в настройки. Также поможет и перепрошивка.
• Порча элементов картоприемника. Устранить проблему сможет только специалист, т.к. для этого требуется опыт и умение работать со специальной техникой для проведения ремонта.

Что делать, если причина в сим-карте

Когда у смартфона нет видимых повреждений, неполадки могут быть в самой SIM. Чаще всего они возникают, если владелец гаджета не использовал сим-карту несколько месяцев: некоторые операторы в таких случаях блокируют номера. Возможно, для разблокировки придется посетить офис компании и написать заявление, а также заплатить деньги за восстановление.

Что делать, если сим-карта перестала функционировать:

Неисправности телефона — как причина, почему он не видит SIM карту

Не пропустите:

• Контакты на Android: как перенести, синхронизировать, добавить и удалить
• Почему не приходят смс на телефон от банков, сервисов, друзей…
• Проблемы с телефоном? Все решения и ответы на вопросы

Если вы убедились, что сим-карта работает, проверьте сам телефон. Причин, по которым телефон не видит сим-карту МТС или любого другого оператора, несколько. С некоторыми из них можно справиться самостоятельно, для других требуется помощь специалиста.

• Неправильные настройки. Чаще всего пользователи сами того не осознавая включают режимы «Полет» или «Автономный». В них значок приема сети в панели уведомлений говорит о том, что сети недоступны. Решить проблему просто — достаточно развернуть основные настройки из ящика и проверить их, при необходимости отключить специальные режимы.
• На устройствах Android с несколькими SIM-картами вы можете отключить использование одной из них. В этом случае нужно зайти в настройки SIM и разрешить устройству использовать дополнительную карту. Если по какой-то причине переключатель не работает, просто попробуйте отправить звонок или сообщение с другой карты, и он включится автоматически.
• Карта не зарегистрирована в сети из-за программной ошибки. В этом случае нужно искать сеть вручную через настройки устройства. Также рекомендуется сначала перезагрузить устройство.
• Телефон привязан к конкретному оператору. Он может быть даже не указан на коробке устройства. Если вы решаете вопрос, почему телефон не видит сим-карту Теле2, стоит вспомнить, где вы ее покупали. Часто смартфоны, продаваемые в офисах операторов, настроены на прием SIM-карт только одной марки. Исправить это можно только перепрошивкой устройства.
• Неудачная перепрошивка также может быть причиной того, что SIM-карта не работает. Это можно исправить в сервисном центре с другой прошивкой.
• Ошибка слота SIM. Происходит это из-за частой смены карты, попадания воды или песка на крышку, механического повреждения смартфона. Телефон можно отремонтировать в сервисном центре. Чаще всего страдает пайка контактов дорожек, так как они сами по себе очень хрупкие. Вы не можете решить эту проблему самостоятельно.
• Ошибка держателя карты. Чаще всего в современных смартфонах SIM-карта прижата к контактам специальной рамкой, при деформации которой чип отходит и не читается. Если вы не хотите обращаться в сервисный центр, вместо прижимного механизма можно использовать свернутый лист бумаги или кусок скотча. Необходимо следить за тем, чтобы микросхема плотно прилегала к контактам в слоте.

Часто причиной может быть простая программная ошибка. Поэтому перед обращением в сервисный центр просто попробуйте перезагрузить смартфон. Если это не помогло, сбросьте настройки до заводских.

Теперь вы знаете причины, по которым может не работать сим-карта. В некоторых случаях справиться с проблемой можно самостоятельно. Если сил не хватает, следует обратиться в надежный сервисный центр, желательно авторизованный производителем вашего устройства (адрес можно посмотреть на официальном сайте).

Что делать, если iPhone не видит SIM-карту

Некоторые пользователи задают вопрос, что делать если iPhone не видит SIM-карту. Ответ скрывается в первопричине неисправности. Обычно устранить проблему помогают такие действия.

Переустановка SIM-карты

С 4 поколения у Айфонов лоток сим карты расположен справа, за защитной крышкой. Для исправления дефекта достаточно переустановить чип.

1. Скрепкой или специальным ключом надавить на сервисное отверстие.
2. После открывания лотка проверить расположение сим карты в слоте.
3. Аккуратно закрыть лючок.
4. Выждать 1-2 минуты до обновления состояния Айфона.

Обновление iOS

Нередко причиной, почему iPhone не видит SIM-карту, становится устаревание операционной системы. Для устранения поломки необходимо зарядить батарею до состояния более 50%, подключиться к устойчивой сети Wi-Fi.

Далее требуется зайти в меню настройки, затем «основные», выбрать вкладку обновление ПО. Если операционка устарела, на странице отразится доступная версия. После обновления все дефекты или ошибки должны исчезнуть, сим-карта начнет работать.

Сброс настроек

Сервисная память может со временем заполняться, что приводит к перегрузке модулей, провоцирует возникновение подобных проблем. Если телефон изначально замедлял реакцию на команды, а затем пропала сеть – поможет восстановление заводских калибровок.

Процедура делается так:

• открыть основные настройки;
• зайти в раздел «сброс»;
• выбрать в меню настройки сети.

Перед выполнением процедуры необходимо знать, что айфон полностью удалит все существующие подключения сетей. Поэтому предварительно рекомендуется переписать на независимый носитель пароли и последовательность заполнения форм, для предотвращения утери информации.

Режим DFU

Сервисный режим, активирующийся при подключении смартфона к компьютеру. В соответствующей программе необходимо выполнить определенную последовательность действий и система самостоятельно установит актуальную прошивку, устранит проблемы конфигурации или сервисные ошибки.

При самостоятельном устранении дефекта не следует использовать методы, требующие сложного оперативного вмешательства или вскрытия корпуса устройства. Если самостоятельный ремонт не дал результатов – рекомендуется обратиться к квалифицированному мастеру.

Почему телефон не видит сим-карту

Существует три разновидности причин не распознавания мобильником сим-карты. Все они представлены в таблице.

Тип	Подробности
Аппаратные	Если карта новая и после вставки звонки на нее не поступают, возможно, требуется активация. Нужно позвонить кому-нибудь или проверить баланс, набрав специальную команду. Проверить расположение в слоте. Там имеется выемка, куда следует вставлять ровно, при малейшем смещении возможны сбои с функционированием. Поставить ее на другой телефон, если он распознавать не будет, значит, проблема не в девайсе.
Сломалась симка или лоток — поврежденные карты не читаются. Надломлен пластик, имеет сколы, форма неровная. При самостоятельной обрезке легко повредить чип. В лотке есть дефекты. Для проверки надо установить модуль на другой аппарат. Если сеть увидит, значит, сам смартфон неисправен (первый). Самостоятельно починить держатель не получится, нужен специалист.
Контактная зона сим-карты содержит 6 элементов (порой 8): питание; контроль; частота; запись данных; ввод, вывод; заземление. Если загрязнится 1 деталь, то модуль прекратит функционирование.
Программные	Возможно, активирован режим «В полете», он отключает беспроводные модули автоматически.
Сим-карта сама не активирована. Легко проверить это в меню «Настройки» — «Сеть и Интернет» — «SIM карты» — на экране появятся все имеющиеся симки с текущим статусом.
Изменилась сетевая конфигурация, когда телефон видит симку, но на экране «висит» надпись — «Только экстренные вызовы». Новые карты требуют настройки для корректной работы с помощью APN.
Системные сбои — какие-то проблемы в ПО девайса. Обычно решаются после перезагрузки.
Нужна переустановка ОС из-за некорректной функциональности системы. Это случается после обновления ПО или отдельных приложений из-за багов и фичей, что порой касается работы связи.
Вирусы — они опасны для файлов и общей системы ПО мобильника. Решается проблема переходом на безопасный режим.
Остальные причины	Распознает лишь симкарты определенного оператора. Например, смартфоны российского рынка читают карты всех операторов сотовой связи в стране. Дешевые или брендированные модели не столь лояльны. Зачастую, к ним в комплекте идет симка. Такие проблемы решаются лишь перепрошивкой.
Долго лежала (устарела). Операторы регулярно проверяют активность номеров и могут расторгнуть договор с теми, кто 60 — 180 дней не использовал номер телефона. Придется приобрести новую симку.

Следует проверить все имеющиеся варианты

Вставлять симку нужно правильно

Почему Айфон перестает видеть сим-карту

Как разобраться с проблемой с сим-картой самому?

Другой основной проблемой, из-за которой сим-карта в iPhone работает неправильно, является физическое повреждение. Дело в том, что если вы однажды уронили Айфон на пол, но он отделался небольшими царапинками (и испугом), это не значит, что всё позади: проблема может начать преследовать вас позже, например, в виде сбоя в работе сим-карты. Точно по этой же причине сим-карта в iPhone может перестать работать из-за попадания влаги. Об этом, кстати, подробно рассказывал мой коллега Артём Сутягин в своей статье

Но перед тем, как нести iPhone в ремонт, сначала обратите внимание на другие нюансы

Обратите внимание на то, насколько хорошо в вашем районе работает сотовая связь. Вероятно, проблема может возникать только пока вы находитесь дома или на работе

Проблема возникает из-за обновления iOS или его отсутствия. Возможно, пора обновить смартфон до актуальной версии или избавиться от бета-версии iOS — мы писали о том, почему этого лучше не делать. Сделайте сброс настроек сети. Обычно этот способ решения проблемы помогает, если на iPhone пропадает сеть. Неполадки в работе iPhone. Для этого сделайте резервную копию, а потом — сброс до заводских настроек. Должно помочь.

Еще одна причина, по которой iPhone теряет сим-карту, может быть попадание грязи или пыли в слот. Разобраться с этим самому достаточно непросто: попробуйте почистить разъём кисточкой или ватной палочкой, но не зубочисткой. И даже не думайте его продувать, иначе загоните еще больше пыли внутрь!

Проблема в телефоне

Перейдём ко второй группе, в которой проблема «не работает СИМ» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.

Неправильные настройки

Почему телефон не видит СИМ-карту?

1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.

• нажмите значок настройки;
• выберите дополнительные настройки;
• отключите «режим полёта».

Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.

2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:

• зайдите в параметры настроек;
• выберите «Диспетчер SIM-карт»;
• активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».

Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.

3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:

• установить симку, включить устройство;
• ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
• совершить звонок на бесплатный номер активации.

Теле2	610
МТС	*111#
Билайн	*101*1111#
Мегафон	*121*ПАК-код#

4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:

• перейдите в настройки;
• нажмите «Дополнительные настройки»;
• нажмите «Мобильные сети».

Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.

Телефон привязан к определённому оператору

Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.

Есть два варианта решения вопроса:

• обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
• самостоятельно изменить программное обеспечение.

Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.

Повреждён слот для СИМ-карты

Данная проблема возникает из-за частой смены СИМ-карт, попадания воды, песка или пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.

Неисправен держатель СИМ-карты

Ещё одна причина, из-за которой смартфон не видит СИМ-карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на СИМ-карту или подложите сложенный листок бумаги. Карта будет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут или вы не можете самостоятельно добраться до держателя – обратитесь в сервисный центр.

Нарушение пайки контактов картодержателя

В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадают грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходят контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите гаджет в сервисный центр.

Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения

Телефон может не видеть SIM из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия симки. Решения:

• «откатить» ПО до предыдущей версии;
• вернуться к заводским настройкам.

FAQ

Уточним некоторые нюансы поломок, не освещенных в статье.

Не определяется вторая СИМ-карта

Аппарат не ищет симкарту из-за:

• Физическая поломка симки или держателя (в результате падения, тряски),
• некорректная установка,
• программный сбой в ОС.

Можно попробовать переставить SIM на другой слот, чтобы исключить проблему с самой картой.

Видит СИМ-карту, но не ловит сеть

Возможно несколько вариантов:

1. Истек «срок годности симки» – использование более 7-9 лет,
2. номер заблокировал оператор (сотовая вышка отклоняет регистрацию),
3. проблемы с чипом карты,
4. наличия вируса в системе,
5. возможно несоответствие стандартов связи, например, аппарат просто не работает на данных частотах. 4G потенциально работает во всех частотных диапазонах – 800, 900, 1800, 2100, 2600 МГц. LTE Band 38 (2600 TDD) Мегафон и МТС только в Москве. LTE Band 7 – (2600 МГц) используется только в городах. LTE Band 3 – (1800 МГц) самый быстрый интернет в загородной местности. LTE Band 20 (800 МГц) – низкая скорость, но самый большой радиус действия.

Нет регистрации в сети

Не регистрируется в сети – возможно, номер был заблокирован оператором сети либо телефон не может найти базовую станцию. Иногда возникают проблемы с чипом карточки. Может слететь IMEI (вирусы, прошивка, кривое обновление).

Не работает – возможны только экстренные вызовы

1. На счету абонента минус,
2. если периодически «пропадают палочки» – аппарат находится вне действия своей сети,
3. включен режим «в самолете».

После прошивки

Иногда неисправности возникают после процесса перепрошивки. Это происходит в ряде случаев:

1. Пользователь остановил или прервал процесс обновления системы. Прошивка завершена некорректно.
2. Произошло не корректное форматирование встроенной памяти.
3. Форматирование гаджета через «SP Flash Tool» – использование неверной версии программы.

Для исправления ситуации потребуется перепрошить устройство по новой, а также установить патч загрузчика. В крайних случаях – стоит сделать процедуру Hard Reset.

Какие бывают симки

К 2020 году в мире принято использовать симки 4-х стандартов:

• Полноразмерные (1FF);
• Mini-SIM (2FF);
• Micro-SIM (3FF);
• Nano-SIM (4FF).

Это физические карточки, которые вставляют в смартфон. Самые современные программированные номера (без физического носителя): eSIM. Это специальный настраиваемый QR кодом чип на материнской плате, отвечающий за связь.

Можно ли сделать двухсимочный телефон своими руками

Такие варианты тоже имеются (даже для Айфонов). На рынке можно найти подобные решения:

1. DualSim Adapter. Специальный адаптер в виде одной большой симки, в который вставляют два вырезанных чипа.
2. Взлом защиты SIM. Метод клонирования карточек. Самый простой, но одновременно опасный способ. Подойдет для технически подготовленных владельцев.
3. Специальный адаптер или крышка-переходник. Придется докупить специальную крышку или адаптер, в который устанавливаются симкарту без подрезания.

Стоит учесть, что подобные двухсимочные девайсы работают только с одной из карт. Их придется переключать между собой вручную. Все манипуляции с неоригинальными лотками и адаптерами автоматически снимают гаджет с гарантии.

Как сделать, чтобы телефон спрашивал с какой сим карты звонить

По умолчанию Андроид выставляет приоритет на одну из симок. Чтобы система начала спрашивать пользователя, откуда совершить звонок, нужно зайти в: «настройки» -> «SIM-карты и мобильные сети» -> «настройки по умолчанию». Здесь можно уточнить в каком порядке будет идти дозвон.

Возможно ли использование одной сим карты на два сотовых

Физически это невозможно, так как сим-карта привязывается к одному аппарату (в режиме онлайн к IMEI). Возможные варианты:

1. Настройка перенаправления вызова. Делается через оператора связи.
2. Установка единого тарифа на две симки. Единый баланс на два номера. Подобное решение предлагают некоторые операторы связи. Но это будут два разных номера телефона.
3. Можно сделать клон карты для попеременного использования (за одновременное использования Sim-карты в разных сотовых, номер забанят), однако для этого потребуется не только специальное ПО, но и оборудование.

Как достать симкарту

Стандартный способ для любого современного аппарата:

Если сломан слот:

https://youtube.com/watch?v=ARMHTqCFQAA

Вариант для iPhone: