Осторожно, развод: как мошенники наживаются на фальшивой поверке водосчетчков

Как обезопасить себя

Чтобы обезопасить себя и не стать жертвой мошенников при поверке счетчиков воды, помните:

• На поверочной установке есть серийный номер и сведения о сроках поверки. Попросите показать, где расположена эта информация.
• Поверка водосчётчиков на дому проводится специальным оборудованием. В ходе поверки определяется погрешность измерений. Увеличительным стеклом это сделать невозможно.
• В свидетельстве о поверке обязательно указывается регистрационный номер поверочной установки, которой проводили поверку. Сравните его с номером на самой поверочной установке.

Мошенники потратив минимум средств обирают не внимательных и доверчивых людей.

Будьте внимательны. Не дайте себя обмануть.

Как обманывают со счетчиками?

Случаев мошенничества именно с приборами учета воды, много. Чаще всего мошенники обзванивают граждан и утверждают, что время поверки счетчика пришло. Как правило, они имеют информацию об имени, фамилии и отчестве собственника недвижимости, знают его домашний телефон и пр. данные.

Действуют такие люди нагло. Они с первых слов по телефону начинают напирать на то, что гражданин не соблюдает закон, вовремя не проверяет счетчики. В такой ситуации многие теряются и приглашают мастера для скорой поверки. И это бывает даже тогда, когда сам собственник уверен, что у него все в порядке.

Часто бывает, что мошенники бросают в почтовый ящик извещение. В нем указан адрес и ФИО владельца квартиры, а также написано, что в соответствии с законодательством РФ собственник обязан провести поверку счетчиков до такого-то числа. Нередко случается, что собственник буквально на днях проводил проверку, и, конечно же, он звонит по указанному номеру, чтобы сообщить данную информацию.

Менеджер на том конце провода просит подождать пару минут, а потом говорит: что поверка действительно была, но вам пришло время вовсе заменить счетчик. В противном случае вы будете платить по общим тарифам. Предлагает заменить счетчик прямо в этот же день, поскольку их мастер находится рядом. И если это сделать в течение нескольких дней, то предоставляется скидка в 50%.

Многие люди покупаются на это. Ведь практически всем хочется сэкономить. Но не все так радужно. Когда мастер приходит, то сумма возрастает в два раза – о чем свидетельствуют отзывы в Интернете. А еще собственнику квартиры «подсовывают» договор на поверку с этой компанией на пять лет, а у них стоимость манипуляции в несколько выше.

Что случилось и кому это нужно?

С 1 сентября 2023 года вступил в силу новый закон, где прописаны требования к обслуживанию газовой системы в жилых домах. Газораспредельнительная компания должна проверять и ремонтировать внутридомовое и внутриквартирное оборудование. Важных момента два: во-первых, дом могут оставить без газа не только в случае аварии, но и просто потому что газовики не смогли его прийти проверить. Во-вторых, заниматься проверкой должна одна компания на весь дом (исключение сделали пока только для Москвы).

Вообще, в многоквартирниках есть два типа газовых сетей: внутридомовые и внутриквартирные. За первые отвечает управляющая компания или ТСЖ, вторые — ответственность собственника жилья. Коммуникации проверяли и раньше. Могло быть так, что УК обращается в одну организацию, а жильцы — в другую.

Ну и что, казалось бы? Больше конкуренции, хорошей и разной…

Действующая на практике мошенническая схема

К обязательной для владельца счетчика на воду относится поверка счетчика. Без ее проведения показания прибора учета расхода воды автоматически признаются недостоверными. В этом случае счет за воду будет выставляться по общим тарифам, нередко имеющим повышенный коэффициент.

Мошенники названивают по телефону или разносят по почтовым ящикам извещения с грозными предупреждениями о различного рода санкциях в том случае, если в ближайшие дни не будет осуществлена поверка счетчика. А чтобы извещение имело вид официального документа, на нем имеется и размашистая подпись какого-нибудь «генерального директора», и солидного вида печать.

https://youtube.com/watch?v=ma1m_6lRHYc

Наиболее изощренные мошенники идут гораздо дальше — на их извещениях внизу есть приписка, призывающая быть внимательными и не попадаться на удочку мошенников, которые особенно активизировались в последнее время! Разве может человек, а тем более одиноко проживающий пожилой пенсионер не проникнуться доверием к такой компании и не воспользоваться предложением таких заботливых людей?

И компания готова пойти навстречу такому клиенту, проведя все работы сейчас по акции, что позволит сэкономить более половины средств, необходимых для подобной услуги. Как правило большинство людей доверчиво попадаются на такую «заботу» об их благосостоянии.

И дальше большую роль играет натиск мошенников

В том случае, если человек не дает категорического отказа, то злоумышленники быстро «давят» на него, убеждая, что все работы важно выполнять прямо сейчас, пока мастер в соседнем доме, иначе желающих много, придется ждать своей очереди, а к тому времени и акция уже может не действовать!. Мастер и в самом деле придет быстро, весь торопящийся

Однако он сразу объяснит, что стоимость работ существенно выше, чем озвучили по телефону эти «ничего не смыслящие из конторы». Да к тому же выявит еще немало нарушений, которые очень трудно устранить, но необходимо. Так уж и быть, он пойдет навстречу, возьмется сделать и эту работу. И в итоге за работы шустрого мастера придется выложить не заявленные предварительно две тысячи рублей, а все 10-15 тысяч рублей!

Мастер и в самом деле придет быстро, весь торопящийся. Однако он сразу объяснит, что стоимость работ существенно выше, чем озвучили по телефону эти «ничего не смыслящие из конторы». Да к тому же выявит еще немало нарушений, которые очень трудно устранить, но необходимо. Так уж и быть, он пойдет навстречу, возьмется сделать и эту работу. И в итоге за работы шустрого мастера придется выложить не заявленные предварительно две тысячи рублей, а все 10-15 тысяч рублей!

Коммунальщики пришли с проверкой: что делать

Помните, что, если в квартире нет аварийной ситуации, вы можете не открывать дверь. Если вам говорят о какой-то аварии, позвоните диспетчеру — они должны владеть информацией обо всех ЧП.

Дальше план такой:

• попросите удостоверение и наряд на работы (это можно сделать, не впуская людей в квартиру) — в них должны быть данные (ИНН и ОГРН), по которым компанию можно проверить на сайте ФНС;
• позвоните в компанию, от лица которой пришли с проверкой, — там должны пояснить, что именно проверяют, и подтвердить личность сотрудника;
• пожилым людям лучше не заниматься этим самостоятельно, а позвонить родственникам, чтобы те проверили информацию, но дверь при этом визитёрам всё равно не надо открывать,
• если вы выяснили, что перед вами мошенник, звоните в полицию и обязательно сообщите аферистам, что вы обратитесь в правоохранительные органы, отметили в Роскачестве.

С кем подписывать договор и где его взять?

Собственники жилья обязаны подписать новый договор до 1 января 2024 года. Скорее всего, управляющие компании и ТСЖ сами обо всем позаботятся, оповестят собственников помещений, повесят объявление, принесут образцы договора и объяснят, что, кому и где писать. Но на случай, если ваша управляющая компания пофигист забудет это сделать, держите шпаргалку.

Эксперт Финтолка Дмитрий Бурняшев предлагает несколько вариантов, как самостоятельно узнать, с кем именно вам надо заключать договор:

• Самостоятельно обратиться в адрес своей управляющей организации или ТСЖ и уточнить: с кем у них заключен договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с учетом новых требований ЖК РФ.
• Обратиться в адрес Жилищной инспекции по телефонам, которые указываются на сайтах инспекций. В каждом городе они свои.
• Вбить в любом поисковике следующие фразы «Газораспределение + ваш город».

Еще один способ подсказывают газовики: жильцы могут вообще ничего не подписывать, возложив эту обязанность на свою управляющую компанию.

Типовые формы договора утвердил Минстрой РФ. В документе указывается полное наименование специализированной организации, фамилия, имя заказчика, документ, на основании которого подписывается договор. Типовые формы договора выкладывают на своих сайтах также распределительные организации. И это удобнее, остается только распечатать, внести свою фамилию и подписать.

Правила и сроки поверки

Для того, чтобы понять, как не стать жертвой мошенников, следует разобраться с правилами проверки счетчиков.

Помните, что организацию по установке и поверке этих приборов вы можете выбрать самостоятельно. Именно из этой фирмы теоретически может поступить звонок. Если звонящий называет другую компанию, то это почти наверняка мошенник.

Правда, подобными проверками иногда занимаются фирмы, поставляющие воду, и управляющие компании. Их цель — не анализ точности измерений, а проверка того, что вода не расходуется.  В обоих случаях никаких работ производить не нужно, достаточно внешнего осмотра прибора. Соответственно, и деньги платить вы не должны. Если встал вопрос о деньгах, вы можете не сомневаться — перед вами мошенник.

Компания, занимающаяся этим, должна иметь соответствующую аккредитацию. Обычно список подобных фирм есть в управляющей компании. Она же может предоставить данные о том, какую фирму лучше выбрать.

Ответственность за работоспособное состояние счетчика и его своевременную поверку полностью возложена на потребителя услуг. Поэтому проводить какие-то внеплановые процедуры фирмам, занимающимся обслуживанием приборов, нет никакой необходимости. В установленные сроки вы сами их вызовите и оплатите работы.

Любые телефонные сообщения о назначении подобных проверок следует считать мошенническими. Если информация, переданная вам во время звонка, показалась убедительной, позвоните в управляющую компанию и удостоверьтесь, что это ложь.

Таким образом любые проверки счетчиков воды, проведенные у вас дома, не могут быть платными. Для процедур, проводимых в лабораториях специализированных предприятий, фиксированных цен не существует. В условиях конкуренции стоимость услуг в разных фирмах почти одинаковая.

Если счетчик не прошел своевременной проверки, для целей учета воды он использоваться не может. В этом случае плату вам назначат исходя из показаний общедомового прибора учета или по нормативу.

Как по разговору понять, что вы общаетесь с мошенником

Если вам позвонили из банка и вы хотите проверить собеседника, узнайте его имя и фамилию, а затем перезвоните по официальному номеру банка — он указан на обороте карты и на сайте кредитного учреждения. Номер лучше ввести вручную, даже если с него вам звонили совсем недавно. Так вы исключите случаи подмены номеров. После этого попросите переключить на сотрудника, который якобы вам звонил.

При любых подозрениях лучше прервите разговор и положите трубку.

Если звонящий сообщает о краже денег со счета клиента или сомнительных операциях от его имени, стоит прервать звонок и позвонить по телефону, который указан на сайте.

На мошенников также может указывать тактика сильного давления. Они всегда торопят собеседника, заставляют его совершать быстрые действия без возможности подумать. Такие разговоры также не стоит продолжать.

Выдать мошенника могут и выдуманные организации и законы, незнание географии вашего региона. Если вам предлагают новое социальное пособие, уточните, на каких основаниях его выплачивают.

Также мошенники могут несколько раз подряд задавать вам вопросы, на которые можно ответить «да». Избегайте таких ответов, переспрашивайте или переводите тему.

Запись голоса с ответами могут использовать при оформлении кредитов на ваше имя, если банки используют биометрические данные клиентов. Особенно стоит этого избегать, если в банке вы подключены к биометрической системе.

Правоохранительные органы точно не будут связываться с вами по телефону, чтобы попросить оформить кредит, сказать код из СМС, перевести деньги на электронный кошелек, угрожать и давить. При необходимости вас вызовут повесткой.

Защищаем карту от мошенников

Чтобы снизить вероятность хищения средств, необходимо прислушаться к таким советам:

1. Не следует называть посторонним лицам код безопасности карты, а также дату окончания ее действия. Данную информацию не вправе требовать даже сотрудники банка.
2. Некоторые люди записывают пин-код на обратной стороне карты. Если злоумышленнику удастся похитить ее, он сможет без труда снять все деньги со счета. Поэтому пин-код лучше запомнить или внести в заметки смартфона.
3. Не следует пользоваться зарплатной картой при совершении покупок в интернете. Для этих целей лучше завести отдельную карточку, кладя на нее небольшие суммы. На нее же следует принимать переводы.
4. CVV-код лучше замазать корректором, предварительно запомнив. Подобные действия не навредят карте, но повысят ее безопасность. Если же код безопасности забудется, его можно посмотреть в личном кабинете.
5. Крайне не рекомендуется держать карту на виду в публичных местах. Например, некоторые люди кладут ее на стол, планируя расплатиться в ресторане. Также не следует передавать карту знакомым. Дело не в недоверии, а в том, что человек может проявить халатность, и данные карты станут известны злоумышленникам.
6. Желательно установить лимит на снятие средств и использовать двухфакторную аутентификацию.

В подавляющем большинстве случаев утечка данных происходит по вине держателя. Поэтому если человек, представившийся сотрудником банка, хочет узнать три цифры, расположенные на обратной стороне карты, нужно немедленно заканчивать разговор. Если же гражданин взболтнул лишнего, следует звонить в банк и блокировать счет.

Как мошенники выманивают деньги?

Обычно приходят люди и сообщают, что они представители организации, название которой похоже по звучанию на «горсвет/вода/газ». Попав в квартиру, псевдокоммунальщики осматривают прибор учета и уведомляют о необходимости его заменить. А не то – штраф.

Человек тут же соглашается на установку нового счетчика, стоимость которого оказывается значительно выше рыночной, – именно на этом и основана схема по отъему денег у населения.

В похожей ситуации недавно разбирались Астраханский арбитражный суд и местное управление Роспотребнадзора, привлекшие к ответственности ООО «ЭнергоУчет» за обман потребителя при заключении договора на замену счетчика электроэнергии.

Заменяем счетчик согласно требованиям закона

При подходе времени на замену прибора учета расходы воды владелец недвижимости самостоятельно выбирает ту организацию, котрой поручит выполнение этих работ. Необходимо, чтобы у компании имелось право выполнять такие работы — соответствующая лицензия.

По выполнении монтажа мастер обязан предоставить ряд документов, к которым относятся:

• паспорт счетчика с отметкой даты выпуска и первичной поверки,
• акт выполненных работ,
• акт введения в эксплуатацию — три экземпляра документа, в котором указывается и номер пломбы,
• договор, — в нем должен присутствовать пункт и о гарантийном обслуживании.

Законодательством предоставлено право организации, поставляющей ресурс (воду), ежегодно проверять правильность установки счетчиков, но не чаще чем один раз в три месяца.

Где узнать, куда обратиться за проверкой счётчика, если проверка действительно нужна

Лучший способ — управляющая компания вашего дома. Сходите туда, попросите совета. Пусть вам дадут телефон там.

Выполнять проверку водосчётчиков может только одна из аккредитованных для такой цели компаний. Но поиск её через интернет сопряжён со сложностями и дополнительным риском нарваться на тех же мошенников. Не боитесь? Есть .

К сожалению, во время проверки счётчика представителем выбранной вами компании тоже могут случиться нежелательные события: приезжающие специалисты зачастую пытаются навязать дополнительные услуги помимо собственно проверки. Заранее ещё по телефону узнайте, сколько стоит нужная вам услуга, а потом не соглашайтесь ни на что другое.

Если вас одолевают звонки или SMS с рекламой, воспользуйтесь одной из услуг МТС по блокировке спама. Есть простые и бесплатные, есть платные, но с большей функциональностью.

Когда нужно менять счетчики, и как это делается по закону

При наступлении реального срока замены или проверки счетчиков, собственник недвижимости имеет право выбора организации, которая проводит данные процедуры. Выбирая специалистов, необходимо уточнить наличие права на ведение деятельности, лицензий и списка работ, на которые документы выданы.

При выполнении монтажа прибора учета специалист обязан предоставить:

• паспорт на прибор учета воды с указанием даты выпуска прибора и даты первичной проверки;
• акт проведения работ;
• акт введения прибора в использование (3 экземпляра) с указанием номера пломбы;
• договор на приобретение прибора учета воды с гарантийным сроком обслуживания.

Как избежать обмана?

Мошеннических схем немало, работают они в любом государстве. Все обманщики весьма навязчиво рекомендуют свои услуги и сообразить, что к чему, бывает непросто. Если не знать точно сроки замены счетчика, попасться на уловку мошенников очень просто. У таких людей есть база собственников квартир с полными данными, однако, без пометок о сроках проверки. А значит, нужно попросту сверить данные даты установки счетчика – они указаны в акте. Дата установки и есть дата проверки. Теперь вспомним, как часто по закону нужно проверять/менять приборы – вот и все, мошенники вычислены.

https://youtube.com/watch?v=C4XEe5weVkg

Обяжут ли россиян пускать коммунальщиков в квартиры

В апреле россиян взбудоражили новостью о том, что Минстрой якобы хочет добиться, чтобы жильцы обязаны были пускать сотрудников ЖКХ в свои квартиры для проверки счётчиков. А тех, кто несколько раз отказывался пустить коммунальщиков в жильё, хотели и вовсе штрафовать.

Однако в Минстрое заявили, что всё это фейк. Представитель ведомства подчеркнул, что там такой идеи не предлагали.

Эксперты тоже раскритиковали такую возможность. Они признали, что, конечно, повальный недопуск коммунальщиков в квартиры — это проблема, но если лишить граждан такой возможности, это только увеличит количество мошенников.

Кто будет заниматься проверками?

Теперь обслуживанием всего дома должна заниматься одна компания-монополист. Причем по закону это должна быть газораспредельтельная компания. То есть та, которая отвечает за эксплуатацию газораспределительной системы и транспортировку природного газа до потребителей. Другими словами, все, что связано с газом в жилых домах отдадут в одни руки — от магистральной трубы до вентиля над кухонной плитой спасибо что плиту не отобрали.

Практически в 100 % случаев это будут структуры Газпрома. В России много несколько небольших региональных распределительных компаний, но даже они все равно связаны с Газпромом, потому как он практически монополист в отношении транспортировки и распределения газа.

Как убедиться в том, что к вам обратились именно мошенники

1. Если вы получаете по почте Единый платёжный документ (ЕПД), то развернув его, вы увидите там свои фамилию и имя, сверху. В страшилках от мошенников чаще всего этого нет. В письмах, которые вы видите на картинках выше, был указан только номер плательщика, пусть и верный.

2. Вы всегда можете проверить срок следующей проверки каждого вашего счётчика. Он указан в ЕПД или на сайте Госуслуг, где вы вносите показания счётчиков. Задумываться о проверке счётчиков можно за пару месяцев до срока, но уж точно не за пару лет.

3. Мошенники по телефону постараются создать у вас ощущение надвигающейся неприятности и будут торопить. Не поддавайтесь. Если вам звонят по поводу счётчика, лучший выбор — положить трубку даже в том случае, если проверять и правда пора. Не спешим: нельзя доверять проверку абы кому.

Увы, мошенническими рассылками на тему проверки счётчиков часто грешат и те компании, которые и вправду имеют законное право оказывать такие услуги. Обман в том, что проверять вам, скорее всего, пока ничего не нужно.

Как должны проводиться поверки счетчиков и их замена?

Истечение срока поверки счетчика – основание для того, чтобы рассчитать плату по нормативу, который во много раз превышает реальный объем потребления. Обычно этот срок указывается на корпусе счетчика и в обязательном порядке в паспорте.

О правилах проведения проверки можно прочитать в Постановлении Правительства от 4 мая 2012 г. № 442, если имеется отдельный договор с коммунальной компанией, либо в Постановлении Правительства от 6 мая 2011 г. № 354, если коммунальный ресурс нам поставляет управляющая компания или ТСЖ.

Итак, если истекает срок поверки прибора учета или он сломался:

2. Не обращаемся в частные компании и к «мужьям на час». Сразу идем в управляющую компанию либо ресурсоснабжающую организацию. Обращаться можно как в сбытовые, так и сетевые компании.

3. Пишем заявление о необходимости замены прибора учета либо его поверки. Указываем дату замены/снятия прибора. Причем с момента нашего обращения до предлагаемой даты пройти должно не менее 7 дней.

4. После этого ждем специалистов, которые составят акт о выводе прибора из расчетов. После составления акта расчет в квитанции будет производиться исходя из аналогичных показаний прошлого года.

5. Далее снимаем прибор учета с помощью любой организации и проводим с ним необходимые мероприятия.

6. Помните: на ремонт, установку и поверку прибора учета дается не более двух месяцев. Именно за такой период может рассчитываться плата исходя из показаний прошлого года. Далее – по нормативу: «максимальная мощность * количество часов * тариф».

7. После того как прибор установлен, сообщаем об этом в коммунальную компанию и ждем ее представителя. Он составит акт ввода прибора в эксплуатацию.

Как распознать фейковые объявления

Мошенники в текстах своих объявлений стараются придерживаться максимально официозного стиля, с налетом пассивно-агрессивных фраз. «В вашем доме будет проходить сверка счетчиков. Собственникам быть дома», «По всем вопросам обращаться только по указанному номеру», «Специалист газовой службы будет работать 13 июня, необходимо предоставить доступ» — согласитесь, звучит угрожающее и так, будто люди обязаны кому-то звонить, открывать, ждать. Но ведь настоящая управляющая компания тоже может написать объявление именно в таком стиле. Как не запутаться?

Если объявление кажется подозрительным, в первую очередь нужно позвонить диспетчеру управляющей компании. Правильный номер указан в платежах, которые приходят каждый месяц на дом. Если этот способ почему-то недоступен, есть еще несколько вариантов. Где взять нужный телефон, подсказывает журналист Финтолка, эксперт по ЖКХ Виктория Мысова.

• квитанции на оплату услуг ЖКХ;
• доски объявлений на подъезде, там часто уже вбиты реквизиты вашей УК;
• сервис 2Гис может подсказать, кто обслуживает дом и как связаться с компанией;
• информация обо всем, что связано с жилыми домами, есть на государственном сайте ГИС ЖКХ;
• предоставить информацию об управляющей компании могут в местном жилнадзоре;
• можно спросить лично в управляющей компании, если ее офис находится неподалеку от дома.

Еще одним лайфхаком по опознанию мошенников поделился специалист юридической компании «Интерцессия» Андрей Попельнюх.

Если пришло письмо, что необходимо провести проверку счетчика, то первым делом проверьте паспорт счетчика: там указаны сроки проверки. Но главное — владелец жилья вообще не обязан контролировать, проверять и заменять счетчики на электроэнергию: это обязанность сбытовой компании. А вот за другими счетчиками надо следить (если установщик не взял на себя такую ответственность). И если подходит срок проверки, необходимо пригласить специалиста. Проверяющий не может прийти без предварительного согласования даты и времени, это прописано в «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Андрей Попельнюх, специалист юридической компании «Интерцессия»

— Если вы видите на пороге человека, который убеждает вас в плохом состоянии ваших приборов учета и необходимости их поверки, но вы не вызывали мастера из аккредитованной компании, то этот человек — мошенник.

Замена прибора учета по закону

Следует отметить, что мошенники при замене счетчика нередко выдают не все документы, вследствие чего такая установка считается незаконной, ведь прибор нигде не регистрируется.

https://youtube.com/watch?v=ANuJ39Ckkz8

Когда подошел срок замены счетчика, надо выбирать организацию, у которой имеется лицензия на данный вид деятельности. После приглашают мастера домой. Он обязан по завершению установки предоставить такую документацию:

• акт о проведении работы;
• паспорт на установленное приспособление (в нем обязательно должна быть дата выпуски и дата первичной поверки);
• акт о введении в использование в трех экземплярах (в них должен быть указан номер пломбы);
• договор на монтаж счетчика, в котором прописан гарантийный срок.

Если вам кто-то позвонил по телефону и представился сотрудником Водоканала, то это, безусловно, мошенники. При сомнениях, всегда можно посмотреть сроки поверки и замены приборов в паспорте. Это сбережет нервы и деньги.

Схема мошенников

Все начинается с того, что счетчик нужно проверять и менять. Если этого не делать, данные прибора автоматически считаются неверными и платить придется по общему тарифу с высокими коэффициентами.

Мошенники бросают извещение в почтовый ящик, звонят по телефону с тем, что пора проверять приборы учета. В противном случае обещают сделать «данные неверными» со всеми вытекающими последствиями. Бланки готовят заранее, дополняют печатями и отличить подделку от оригинала практически невозможно.

Самое оригинальное то, что внизу такого «бланка» стоит предупреждение гражданам: «Остерегайтесь мошеннических проделок». Читаем и верим, что это уж точно настоящая официальная бумага, которая подтверждает правомочность проверяющих. И даже если вы совсем недавно сделали проверку, позвоните на указанный номер, вам скажут, что есть новые правила, время которых уже подошло и проверку делать обязательно.

Более того, мошенники предложат провести манипуляции в ближайшее время, так как «именно сейчас акция, скидка» и прочие льготы. Мастер «случайно» находится рядом, прибудет в течение ближайшего получаса, экономия будет 2/3 от реальной цены работы. И что? Так называемый «мастер» действительно придет быстро, но работа будет стоить больше, или проверяющий найдет множество нарушений, устранить которые может на месте, за дополнительную плату. В результате гражданин выкладывает из своего кошелька сумму, намного больше, чем была оговорена заранее.

И не думайте, что просто отказавшись, вы решите проблему. Менеджер станет звонить каждый день, доказывая необходимость манипуляций. Снова отказ? Тогда позвонит «главный инженер», и так вплоть до «начальника водоканала». Варианты разговоров:

• объяснить необходимость замены, проверки счетчика;
• угрозы о неверности показаний, а значит, платежах по общему тарифу;
• угрозы о занесении гражданина в «черный список» без права на замену счетчика.

Как могут выглядеть письма мошенников и что они могут говорить вам по телефону

Для мошенников всегда было первостепенным внушить доверие. А потому они не скупятся на внешний антураж. Письмо вы найдёте не в простом конверте — оно может быть стилизовано под корреспонденцию от городских служб, например, под Единый платёжный документ. Вот письма, полученные в июне 2022 года автором этой статьи. Оба от мошенников.

Говорят по телефону или пишут в письмах мошенники примерно одно и то же. Они либо сообщают, что срок для проверки счётчиков уже подходит, либо утверждают, что проверять надо прямо сейчас. Ссылаются на , грозят увеличением тарифов за воду и/или штрафами. В письме указывают телефон, на который нужно позвонить и назначить приезд мастера. Вы, конечно, не звоните. Особенно иронично, что мошенники предупреждают о возможном мошенничестве: опять же, втираются в доверие. 

Как отличить аферистов от настоящих коммунальщиков

• Не могут объяснить цель визита. Задача мошенника — проникнуть к вам в квартиру и под любым предлогом развести на платную замену оборудования. Так что они будут говорить что-то про «общий осмотр» или вовсе путаться в показаниях.
• Настаивают на немедленной замене оборудования. Аферист обязательно будет убеждать вас, что поменять оборудование нужно прямо сейчас. На самом деле любую проверку и тем более замену можно провести в удобное вам время. И уж точно не немедленно.
• Требуют оплату наличными. Если проверка плановая, жилец не обязан ничего платить. Замену оборудования можно оплатить заранее — по квитанции в управляющей компании.

Вам позвонили из Банки.ру: как проверить, правда ли это сотрудники компании или звонят мошенники

Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:

• не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
• не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
• не звонят в мессенджерах, таких как WhatsApp, Telegram или Viber;
• не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.

Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер. Как правило, неподготовленный мошенник бросит трубку, а подготовленный может и наврать. Чтобы проверить, с кем вы говорили, зайдите на Банки.ру, прокрутите главную страницу до самого конца и найдите вкладку «Служба поддержки». Оставьте сообщение в свободной форме и укажите номер, который вам предоставил собеседник. Мы его проверим и в ответном письме напишем, был ли звонивший нашим сотрудником или же это мошенник. В последнем случае номер лучше заблокировать.

Что важно знать о проверках в доме

Все проверки, которые проводят не в связи с аварией, идут по расписанию. Более того, большинство из них делают только по заявкам жильцов.

О грядущем приходе коммунальщики должны предупреждать заранее. Уведомление размещается на информационном стенде в подъезде и на сайте компании, которая проводит проверку.

То есть если к вам внезапно нагрянули с проверкой какого-то оборудования в квартире, скорее всего, это мошенники, отметили в Роскачестве. Причём то, что человек одет в спецодежду, не говорит о том, что это настоящий работник коммунальных служб. Мошенники научились подделывать и форму коммунальщиков, и даже документы.