Как проходить собеседование по видеозвонку, онлайн по Скайпу
Для проведения дистанционных собеседований зачастую используют Skype (как общепринятый инструмент) так и видеоконференции от Google Hangouts или менеджеры.
Тут главным камнем преткновения обычно является некачественная связь: не поленитесь провести тестовый колл, и удостовериться в том, что камера и микрофон работают нормально. Также позаботьтесь о нейтральном фоне и отсутствии посторонних шумов. В идеале, такие звонки проводить в коворкингах или тихих кафешках с хорошим интернетом.Совет 8: Проверьте скорость интернета (например, через https://www.speedtest.net/ или https://speedtest.net.ua/). Для комфотного видеозвонка вам нужна минимум 8 Мб/с, а для аудио – 3Мб/с. Опытным путем проверено: лучше отложить звонок, чем проводить его с плохой связью.
В остальном, при дистанционном собеседовании работают те же правила, что и на обычном — улыбайтесь, выглядите опрятно, держите зрительный контакт и ведите себя уверенно
Держите под рукой блокнот и ручку, чтобы записать что-то важное. В блокноте лучше заранее выписать список вопросов, которые нужно задать, чтобы ничего не забыть
В ходе дистанционного собеседования Вы можете подглядывать в “шпаргалку” сколько угодно.
Шаг 5. Изучить проект как свои пять пальцев
Интервьюеры ценят увлечённость и вовлечённость. И фразы: «я туда не копал», «сюда я давно не лазил», «я сильно не вникал, как у нас это работало» очень тригерят. После нескольких таких звоночков может сложиться впечатление, что логика работы проекта была для вас чёрным ящиком и вы год-полтора просто старались не сломать работающий проект, копировали код из пул-реквестов коллег или из известного чата. И надеялись на лучшее.
Каюсь, сам однажды наступил на эти грабли на собеседовании. Когда запнулся на вопросе, как устроен один из базовых классов, этот момент обсуждался в ключе другой темы. Что-то мне подсказывает, что отказ я получил в том числе и из-за этого момента.
Поэтому очень рекомендую разобраться, как работает ваш проект или как устроена какая-то специфическая технология в вашей компании. Это будет большим плюсом на собеседовании. Также это увеличит вашу экспертизу на текущем проекте, что также будет полезно, если вдруг решите остаться.
Виды собеседований
Индивидуальное
На встрече присутствует только соискатель и представитель работодателя. Например, интервью ведёт рекрутер или будущий руководитель.
Правила проведения индивидуального интервью зависят от выбранного сценария:
- структурированное: беседа проходит в формате вопросов и ответов;
- ситуационное, или кейс-интервью: обсуждение гипотетической рабочей ситуации, когда соискатель объясняет, как бы поступил и почему. Пример кейса, с которого можно начать обсуждение: «В день сдачи проекта выясняется, что вы неверно поняли задание и всю работу нужно переделывать. Что вы будете делать?»;
- поведенческое: обсуждение реальных ситуаций из опыта соискателя с целью определить компетенции, навыки и способности;
- стрессовое: содержит провокации, чтобы понять, как сотрудник ведёт себя в нестандартных негативных ситуациях;
- проективное: обсуждение поведения третьих лиц для составления психологического портрета соискателя. Пример, с которого можно начать разговор: «Как вы считаете, почему люди стремятся к карьерному росту?». Далее нужно проанализировать ответы и сделать выводы об амбициях и мотивации собеседника.
Сценарии проведения интервью можно совмещать. Например:
- начните встречу с обсуждения опыта кандидата;
- расспросите об ожиданиях от работы в вашей компании;
- затем предложите обсудить кейс.
Если планируете провести стрессовое интервью, предупредите об этом соискателя.
Групповое
На встрече присутствуют несколько претендентов на должность и один или несколько представителей работодателя.
Если со стороны компании участвуют несколько сотрудников, то стоит заранее распределить роли: кто будет вести диалог с соискателями, кто — фиксировать результаты наблюдений.
Как правило, сценарий проведения группового интервью строится по следующей схеме:
- представитель работодателя начинает с рассказа о вакансии и компании;
- затем отвечает на вопросы соискателей;
- далее проводит бизнес-игру или другой вид групповой активности.
Нужно наблюдать, как соискатели ведут себя во время командной игры, и на основании наблюдений определять их качества:
- готовность к сотрудничеству;
- склонность соблюдать или нарушать правила;
- способность вести диалог;
- инициативность;
- дружелюбие;
- управленческие компетенции.
Как правило, групповое интервью является первым этапом отбора, когда вакансия собрала много откликов и нужно быстро определить подходящих кандидатов.
Такой подход часто используется в сферах, где сотрудники много общаются с клиентами или партнёрами:
- в ретейле — при приёме продавцов-консультантов;
- в консалтинге — при формировании штата техподдержки или операторов кол-центра;
- в event-индустрии — при поиске промоутеров, аниматоров и других сотрудников для проведения мероприятий.
Иногда групповое собеседование используют для подбора специалистов на руководящие должности. В этом случае при проведении бизнес-игры можно увидеть, как соискатели справляются с конкуренцией, насколько активны и амбициозны, обладают ли организаторскими навыками, чертами лидера.
Те, кто прошёл групповое интервью, переходят на следующий этап отбора — индивидуальное собеседование или выполнение тестового задания.
С комиссией
На встрече присутствует соискатель и несколько представителей работодателя. Комиссия задаёт вопросы и оценивает ответы. Решение о приёме на работу зависит от оценок: как правило, нанимают того специалиста, кто набрал больше баллов.
Список распространенных ошибок
https://youtube.com/watch?v=XkW4fNDDE6Q
Опоздание.Это самая грубая ошибка из всех, которые имеются. Мало того, что некоторые опаздывают, так они умудряются еще позвонить и перенести собеседование на удобное им время.
Отсутствие культуры.Многие, придя на собеседование, начинают показывать свой грубый характер и хамское отношение. Не обязательно прямиком, но через некоторые определенные фразы.
Глупые вопросы и невнимательность.Чаще всего это могут быть курьезные вопросы или ответы. Был такой случай, когда девушка пришла устраиваться продавцом канцелярии и на собеседовании попросила отпускать ее раньше на полчаса, чтобы успеть к просмотру любимого сериала. Ну это разве нормально?
Сопровождение.Многие стремятся прийти на беседу с мамой, папой, подругой или кем-то еще. Это попросту обескураживает работодателя.
Хладнокровность и равнодушие.Это уже менее явная, но встречающаяся ошибка. Это когда кандидат выглядит спокойным и уверенны в себе, а потом превращаются в «снежных королей и королев». Для работодателей это скучно и неестественно. Все мы люди. Сотрудник, беседующий с вам, когда-то сам был в подобной ситуации и знает, что волнение здесь вполне присуще. А то, что вы не вовлечены в должность может попросту его оттолкнуть.
Высказывание негатива в сторону прежней работы.Многие считают, что сказав пару плохих отзывов о бывшем начальнике, особенно, если тот являлся конкурентом настоящего, вы сделаете ход конем. На деле это не так. Вы можете показаться конфликтным человеком и не сможете установить деловых отношений в коллективе.
Посвящение в личные проблемы.Как упоминалось выше, часто задаются вопросы, касающиеся личной жизни. Здесь также есть некоторый интерес – оценить насколько вы успешный и стабильный человек. Не нужно рассказывать всё в подробностях. Случается, что сотрудник спрашивает личные вопросы. Не нужно вспыльчиво на это реагировать. Просто спокойно спросите, для чего ему подобная информация о вас.
Невнимательность по отношению к собеседнику.Вряд ли кому-то понравится кандидат, который будет постоянно что-то уточнять и переспрашивать
Во время собеседования важно сосредоточиться только на нем.
Отказ от тестирования.Часто работодатели предлагают пройти тестирование, чтобы выявить какие-либо возможности кандидата. Тестирование лишь даст объективную информацию о вас
Не стоит его пугаться и тем более отказываться.
Шаблонные ответы.В интернете можно прочитать массу предложений, как отвечать на те или иные вопросы. Таких людей огромное количество. Работодатели уже наслушались подобных ответов и им не интересна одинаковая информация от разных претендентов на вакантную должность. Попытайтесь открыться самостоятельно.
Запрещённые вопросы на собеседовании
Есть уместные вопросы, а есть и некорректные вопросы на собеседовании. Их вообще не следует задавать. Тем не менее, к сожалению, они случаются. Однако с юридической точки зрения вам не нужно отвечать на эти недопустимые вопросы, по крайней мере, правдиво. Или, другими словами: вам даже разрешено лгать (в исключительных случаях) отвечая на такие вопросы…
Запрещённые вопросы на собеседовании
Честно отвечать на такие вопросы нужно только в том случае, если вопрос явно связан с работой:
- будущего священника можно спросить о его религии;
- будущего полицейского на предмет судимости;
- даже необходимо спрашивать об инфекционных заболеваниях того, кто будет заниматься приготовлением пищи;
- хотя беременные женщины особенно достойны защиты, на вопрос о беременности следует – как исключение – честно ответить, если, например, работа требует больших физических усилий и беременной женщине не разрешается её выполнять.
Как вам отвечать на такие вопросы?
Вы можете отвечать на запрещённые вопросы словом «нет» или ложью во благо. Другие вопросы неудобны, но не противозаконны. Пожалуйста, не реагируйте на это с возмущением. Это часть социальной компетентности. В этих случаях необходимо следующее.
- Сохранять спокойствие.Также существует вероятность того, что работодатель будет сознательно задавать такие вопросы, чтобы проверить реакцию соискателя – почти как стрессовые вопросы (см. выше). Прежде чем ответить, следует сделать глубокий вдох – туннельное зрение быстро наступает при стрессе. Не торопитесь, подумайте, может ли это быть тестом.
- Будьте правдивы.Рекрутёры иногда хотят проверить, как вы реагируете на возмутительные вопросы, вам нужно сохранять спокойствие. На работе, к примеру, время от времени могут быть клиенты, вызывающие в вас раздражение. Тот, кто теряет самообладание на собеседовании – часто выбывает.
- Будьте реалистом.Приготовьтесь к худшему: в зависимости от того, какой вариант вы выберете – честный ответ, ложь, возмущённый выход из комнаты – это может привести к выбору другого кандидата. В любом случае вы должны уметь согласовать своё решение со своей совестью. И давайте будем честными: если вы совсем не в восторге от того, что вынуждены отвечать на вопрос о такой деликатной теме – вы хотите там работать?
Вы пришли на собеседование: что дальше?
1. Анна Шапоренко советует: оцените, нужно ли рассказывать все о себе на собеседовании. К примеру, вы веган и претендуете на позицию оператора линии на производство печенья. У работодателя возникнет вопрос: сможет ли он организовать ваше питание в течение всей рабочей смены? А вот если вы устраиваетесь тренером в студию йоги, веганство может стать преимуществом перед другими соискателями.
2. Не приписывайте себе умений и знаний, которыми не обладаете. Профессиональный рекрутер сумеет быстро распознать, в чем вы хитрите, еще в процессе беседы. Алина Сибгатуллина считает, что лгать на собеседовании в принципе не стоит:
— Один из наших критериев — кандидат должен быть честным, это одна из ценностей компании KazanExpress. На собеседовании мы выясняем, насколько человек ее разделяет. Нечестность опытный рекрутер сразу же увидит. Например, ты задаешь определенный вопрос, а кандидат уходит от ответа. Тогда мы задаем дополнительные вопросы, и в какой-то момент человек себя выдаст. Я начинаю задавать проективные вопросы — как бы о третьих лицах. Например, если засомневалась в том, что соискатель не раскрывает правды об обстоятельствах увольнения, спрашиваю: «Как вы думаете, почему человек решает уволиться за один день?». На этот вопрос, скорее всего, он будет отвечать из своего опыта — будучи полностью уверенным в том, что речь-то не о нем, и все безопасно. Мы, рекрутеры, можем понять о человеке очень многое, идя по алгоритму интервьюирования. Поэтому хитрить не стоит.
3. Старайтесь соответствовать тому, что сами о себе говорите. Анна Шапоренко объясняет: у рекрутеров есть термин «конгруэнтность». Он как раз означает такое соответствие. К примеру, вы говорите: «Я очень люблю выступать перед публикой». А сами в это время сжались в комочек от страха. Это явная неконгруэнтность. Или если утверждаете: «У меня грамотная письменная речь», то в вашем заявлении не может быть грамматических ошибок.
4. Если собеседование проходит онлайн, продумайте задний фон, который будет в кадре. На столе не должно стоять грязной посуды, а из открытой дверцы шкафа — свешиваться одежда. Нейтральный фон — например, однотонная стена — подойдет лучше всего
Если интервью дистанционное, очень важно перед ним проверить исправность оборудования. Протестируйте его заранее
Алина Сибгатуллина описывает курьезный случай из своего опыта:
— Человек надел на дистанционное собеседование рубашку и пиджак, а вот о том, что будет ниже пояса, не подумал: он же сидит за столом, и никто не видит, что он условно в шортах с попугаями. Во время интервью в комнату ворвался его ребенок, соискатель вскочил — вышел конфуз. Так что я посоветую: одевайтесь полностью, чтобы избежать курьезов.
Если интервью дистанционное, очень важно перед ним проверить исправность оборудования. Протестируйте его заранее
Максим Платонов/realnoevremya.ru
5. Если вам раз за разом отказывают, остановитесь и проведите ревизию своего резюме и поведения. Может быть, вы демонстрируете неконгруэнтность. Или просите зарплату не в рынке. Или слишком квалифицированы для должности, на которую претендуете. Или ваши навыки не соответствуют желаемой позиции. Вернитесь к шагу №4 и снова проанализируйте свой опыт, компетенции, попробуйте изменить самопозиционирование. Анна Шапоренко советует: проведите аудит своих сильных сторон и попробуйте понять, что вы делаете не так. В некоторых компаниях можно попросить обратную связь от рекрутера.
Как одеться на собеседование на самом деле:
- оденьтесь элегантно, в деловом стиле (костюм, если это уместно, либо более свободный, но сдержанный облик);
- выберите аксессуары, которые не бросаются в глаза и не вызывают желания их обсуждать;
- подберите образ, соответствующий должности, которую Вы хотите занять;
- имейте аккуратный и опрятный внешний вид.
Согласно Coursera, при выборе одежды на собеседование есть некоторые вещи, которых следует избегать. Хотя у вас есть определенная свобода в выборе, лучше отказаться от использования тяжелых духов или одеколона, избыточного количества аксессуаров, мятой, рваной или плохо подходящей одежды, а также одежды, которая заставляет вас чувствовать себя неудобно или неловко
Кроме того, важно убедиться, что ваш наряд соответствует бренду или культуре компании, в которой вы хотите работать, а также избегать сочетания несочетаемых узоров, цветов или текстур. И последнее, но не менее важное: избегайте появляться на собеседовании в шлепанцах или спортивной обуви, если только вы не собираетесь на собеседование на пляже или в спортзале!
В чём суть собеседования?
Трудоустройство на новое или первое место работы — важное и непростое событие. Кажется, что нужно сделать слишком много всего, а что именно делать — непонятно
Спокойно, давайте разбираться что к чему.
Пока вы не встретились с работодателем лично, он может познакомиться с вами через ваше резюме
Поэтому важно уделить ему достаточно внимания. Но всю ли важную информацию можно упомянуть в резюме? Как быть, если не знаете, как это сделать?
Вы можете написать резюме сами — просто погуглите статьи на тему. У нас, кстати, тоже есть такая. А можете обратиться к карьерному консультанту — он поделится самой свежей информацией и поможет составить резюме конкретно для вашего случая.
Самое волнительное — собеседование. На этом этапе надо лично побеседовать с вашим будущим работодателем или рекрутёром. За полчаса-час разговора рекрутёр должен убедиться, что именно вы нужны компании.
Обычно соискателей предупреждают, в каком формате пройдёт встреча и к чему стоит подготовиться. Вас могут попросить рассказать о себе, задать вопросы, предложить решить проблемные ситуации и кейсы.
Что такого узнают на собеседовании, чего нельзя проверить в портфолио?
На самом деле, многое. Мы живём в «век соискателя» — время, когда кандидатов выбирают не только по хард-скилам, но и по софтам. Отследить через портфолио можно только опыт. В чём истинная мотивация кандидата, его ценности и схожесть с позицией компании — нельзя узнать по бумажке.
Как вести себя после собеседования на самом деле:
- Уточните у интервьюера, когда именно следует ждать результатов собеседования.
- Не докучайте постоянными письмами и звонками.
- Регулярно проверяйте почту и все средства связи.
- Если обратной связи не последует, перезвоните в компанию через неделю после собеседования и уточните, приняли ли работодатели решение относительно Вас.
- После окончания собеседования отправите в компанию короткое письмо с благодарностью, тщательно проверив его грамотность.
Совет 10: Результаты исследования, опубликованного в SAGE Journals, свидетельствуют о том, что часто кандидаты недооценивают силу таких благодарственных писем, которые они оказывают на работодателя (источник);
Проверка кандидата во время отбора
Собеседование – это один из основных способов подбора кадров. Но есть и другие, к которым относятся:
- тестирование – помогает сделать прогноз, насколько эффективно будет работать сотрудник, оценить это качества личности и профпригодность;
- анкета – карта кандидата, в которой указана вся подробная информация о нем. Анкетирование может быть проведено дополнительно – не на собеседовании;
- полиграф – с помощью него определяют, являются ли высказывания человека честными. Такой способ проверки используют, когда соискатель претендует на высокую руководящую должность и только с его согласия, которое фиксируется в письменном виде.
Проводить только собеседования либо подойти комплексно к выбору персонала, используя все способы отбора – это индивидуальное решение каждого конкретного работодателя
Но помните, что в любом случае, перед тем, как брать новых сотрудников на работу, важно проверить их на благонадежность.
Какие бывают собеседования
Формат собеседования может быть разным. Самый распространенный — личное собеседование, когда работодатель и соискатель встречаются лично, задают друг другу вопросы об опыте, навыках, квалификации и мотивации. На таких встречах может быть несколько представителей компании, например, руководитель отдела и HR-специалист.
Виды личных собеседований:
Структурированное собеседование. Каждому кандидату задаются одинаковые вопросы, а критерии оценки их ответов заранее определены и не подстраиваются под субъективное мнение того, кто проводит интервью.
Кейс-интервью. Кандидату дается какая-то рабочая ситуация, в которой он должен найти решение. Таким методом проверяют аналитические навыки, логическое мышление, способности структурировать информацию
Важно не просто найти решение, но и показать ход своих мыслей. Проективное собеседование
Кандидату даются разные задачи и открытые вопросы, которые позволяют интервьюерам проследить за мыслями и выявить какие-то скрытые психологические характеристики. Примеры заданий: закончить предложение или придумать историю, что-то нарисовать, ассоциации слов, ролевые игры.
Поведенческое интервью. Обычно используется методика STAR (Situation, Task, Action, Result — Ситуация, Задача, Действие, Результат). Кандидату предлагается описать конкретные ситуации из прошлого опыта, в которых он сталкивался с определенными задачами или проблемами, а затем описать свои действия и полученные результаты. Через вопросы о прошлых работах работодатель пытается узнать, как человек будет реагировать на ситуации в будущем, и оценить навыки.
Стресс-интервью. Рекрутеры намеренно создают неприятные или напряженные ситуации, задают провокационные вопросы или используют другие тактики для вызова стрессовой реакции у кандидата.
Бывают собеседования, где не только несколько представителей от работодателя, но и несколько соискателей. Это групповое собеседование, в котором кандидаты взаимодействуют друг с другом в ролевых играх или коллективных заданиях. Цель — оценить способность работать в группе, коммуникативные навыки и лидерские качества соискателя.
Еще один формат — телефонное собеседование. Это предварительный этап отбора кандидатов, на котором проверяют коммуникативные навыки и адекватность соискателя. Как правило, оно длится не более 15 минут, а после кандидата приглашают на личное собеседование или высылают тестовое задание.
Порой, чтобы проверить навыки, недостаточно тестового задания, тогда проводится техническое собеседование. Обычно с этим форматом сталкиваются IТ-специалисты. Кандидату не только задают стандартные вопросы об опыте, но и просят решить технические задачи в моменте, чтобы посмотреть, как человек справляется.
«На техническом собеседовании у меня проверяли не только умения, которые я отразил в резюме, но и задавали вопросы по математике и логике, — рассказывает IТ-специалист Азат. — Я проходил больше десяти технических собеседований за свою карьеру, и всегда это проходило по-разному. Самое интересное такое интервью было на нынешнем месте работе. Мне дали выбор: взять и решить с комментариями предложенную задачу либо открыть один из своих проектов и раскритиковать его с технической стороны».
На этом этапе, считает Азат, нужно не только продемонстрировать умения, но и показать, что знания человек может переложить на практику, видит цельную и реалистичную картину того, чем он занимается.
И последний формат — панельное собеседование (комиссия), в котором вместо одного интервьюера сразу несколько сотрудников из разных отделов компании. На такой встрече работодатель хочет получить мнение и оценку кандидата от разных коллег. Такая форма сокращает время проведения интервью, так как вопросы задаются сразу от нескольких человек: пока один обрабатывает ответ, другой задает вопрос.
Такой формат пугает неподготовленного человека: появляется ощущение, что ты на экзамене, говорит Елена, которой доводилось быть по обе стороны на таких интервью: «Мне кажется, что лучшая стратегия на панельном интервью — представить, будто все присутствующие уже коллеги и вы обсуждаете реальные рабочие проекты. На такую беседу HR-специалист зовет не случайных людей, а будущих коллег, с которыми вам предстоит встречаться далее еще не раз».
Как одеться на собеседование?
Первое впечатление может сложиться до того, как вы успеете что-то сказать. Хватит внешнего вида. Не игнорируйте этот этап, но и сильно заморачиваться тоже не надо. Вы никогда не ошибётесь, если будете выглядеть опрятно и ухожено.
Выбирайте нейтральные оттенки и одежду свободного кроя. Для мужчин отлично подойдёт рубашка с джинсами или брюками. Для девушек — юбка или брюки с рубашкой.
Не экспериментируйте в этот день и выбирайте то, в чем чувствуете себя комфортно и уверенно. Пробовать новое — это прекрасно, но результаты не всегда могут быть удачными — а это потеря времени и лишнее волнение. То же касается и макияжа с причёской.
Это беспроигрышные варианты для собеседования. Работодатель поймёт, что вам не всё равно и вы готовились к этой встрече.
Помните о корпоративной культуре компании. Иногда даже то, в чём вы уверены на все 100%, может оказаться неподходящим. Традиции, порядки, ценности, стиль общения, дресс-код создают корпоративную культуру. Попасть или не попасть во внутреннюю жизнь можно внутренне, а можно и внешне.
Например, Петя хочет устроиться в высокотехнологичную компанию, которая продвигает зарядные станции для электромобилей. Он особо не парится и приходит на собеседование в джинсах и футболке. Проблемы начинаются, когда он замечает, что каждый человек в компании носит костюм и до блеска начищенные туфли. Петя понимает, что выделяется, как понимают это и все остальные.
Или Катя приходит на собеседование в общепит на должность менеджера. Катя хотела показать, какой она ответственный и серьёзный сотрудник. Но на фоне работников в простой одежде, в своём деловом костюме и каблуках чувствует себя не в своей тарелке.
Если Катя и Петя поменяются стилями, то оба внешне впишутся в свои компании и избавят себя от лишнего стресса.
Самый лучший способ понять, как одеться на собеседование — посмотреть, как выглядят другие сотрудники этой компании.
Если вы совсем не понимаете, как нужно выглядеть — спросите об этом специалиста, который вас нанимает. Вопросы «Как лучше выглядеть на собеседовании? Есть ли у вас дресс-код?» будут абсолютно уместными.
Ваше внимание к внешности не окажется незамеченным, но это не самое главное в человеке и, тем более, специалисте. Если вы оделись не по дресс-коду компании, но обладаете достаточным опытом и знаниями, на одежду посмотрят в последнюю очередь
Подготовка к собеседованию
Общение с соискателем начинается с телефонного разговора или переписки в мессенджере. На этом этапе нужно выяснить, насколько специалист подходит на должность, и назначить интервью.
При подготовке к первому этапу нужно:
- изучить текст вакансии:
- описание должности;
- обязанности сотрудника;
- требования к соискателям;
- изучить резюме претендента;
- согласовать графики с коллегами, которые будут участвовать в проведении собеседований:
- HR-специалистами;
- руководителем, в отдел которого нужно нанять сотрудника;
- ЛПР — лицом, принимающим решение.
В первом телефонном разговоре с соискателем нужно озвучить следующие моменты:
- название вашей компании;
- название вакансии;
- основные параметры вакансии:
- график занятости (полная, частичная, временная);
- формат работы (удалённо, в офисе, гибрид);
- место работы (город, район, транспортная доступность);
- условия устройства (оформление в штат, договор ГПХ, по совместительству);
- график (с 9 до 18, плавающий, 5/2, 2/2);
- если в вакансии не указан уровень зарплаты, то стоит сразу обсудить финансовые вопросы, чтобы отсеять соискателей с неподходящими зарплатными ожиданиями.
Также по телефону нужно выяснить, насколько кандидат соответствует ключевым требованиям вакансии. К ним относятся:
- опыт;
- образование;
- навыки, необходимые для конкретной должности.
Так вы исключите риск пригласить на встречу специалистов, которых точно не одобрит руководитель или ЛПР.
Затем предложите собеседнику задать вопросы. Для одних критично наличие паркинга в бизнес-центре, для других — длительность испытательного срока, для третьих — возможность брать отпуск на время сессии. Выяснение этих нюансов на первом созвоне позволяет сэкономить время и быстрее отобрать подходящих кандидатов.
Вот перечень вопросов, которые чаще всего задают соискатели:
- чем я буду заниматься после устройства на работу?
- почему вы ведёте поиск специалистов на эту вакансию: в связи с расширением штата, запуском нового проекта, для замены уволившегося сотрудника?
- когда оформляется приём на работу: с первого дня или после испытательного срока?
- как начисляется зарплата: какова фиксированная часть, есть ли премии, сколько раз в месяц выплаты?
- предусмотрены ли командировки?
- что входит в соцпакет?
Подготовка ответов на распространённые вопросы поможет вам увереннее себя чувствовать на интервью и провести переговоры более эффективно.
Если не можете ответить на вопросы о функциях или специфике рабочего процесса, предложите уточнить информацию у коллег и перезвонить. Например, если кандидат спрашивает, какими программами и решениями для работы он будет пользоваться, действуйте по следующему алгоритму:
- спросите, можно ли обсудить эти вопросы на следующем этапе собеседования;
- если кандидат согласен, то назначайте встречу и перешлите вопросы ЛПР;
- если кандидат считает, что ответы на его вопросы критичны для принятия решения о дальнейших переговорах, то скажите, что выясните данные у коллег и перезвоните;
- затем поговорите с руководителем: возможно, он захочет пообщаться с кандидатом лично либо предоставит вам необходимую информацию.
Если результаты телефонного разговора устраивают и вас, и соискателя, можно договариваться о встрече:
- расскажите, в каком формате пройдёт следующий этап интервью: онлайн или лично;
- выберите дату и время;
- если встреча будет проходить в офисе, то назовите адрес и дайте инструкции: например, нужно ли при себе иметь паспорт или оформлять пропуск на машину.
- дату и время;
- точный адрес;
- инструкции.
Сообщите о запланированной встрече всем сотрудникам, которые должны участвовать в собеседовании. Для этого отправьте приглашения по корпоративной почте с добавлением в рабочий календарь, напишите в мессенджер или воспользуйтесь другим способом, принятым в компании.
Например, назначать встречи, а также вести весь процесс приёма новых сотрудников удобно на HR-платформе «Пульс». Система показывает все этапы рекрутинга: от подбора кандидатур до устройства на работу, обучения и адаптации.
Стресс-собеседование, кейс-интервью и другие виды собеседований
Собеседования бывают разные. Говоря «разные», мы имеем в виду не деление на офлайн и онлайн, хотя оно тоже существует.
В этом разделе мы расскажем о «секретных» HR-приёмах, чтобы дать представление о том, какое испытание может провести для вас работодатель.
По форме собеседования делятся на два вида:
- Индивидуальное — это самое обычное собеседование, на котором присутствуют рекрутер и соискатель. Вместо рекрутера на нём может быть и руководитель подразделения, в которое ищут сотрудника.
- Панельное — в этом случае с соискателем общаются сразу несколько (более двух) сотрудников компании.
Теперь рассмотрим деление по методам проведения. Возьмём пять самых популярных методов.
1. Собеседование по компетенциям
Что делает рекрутер: исследует и анализирует прошлые действия и достижения кандидата, чтобы понять, обладает ли он нужными компетенциями.
Как себя вести: все свои достижения описывайте по схеме «задача — действие — результат». Когда рассказываете о достигнутом, говорите «я», а не «мы». Оцифровывайте результаты и приводите как можно больше цифр.
2. Кейс-интервью
Что делает рекрутер: определяет уровень знаний и опыта по тому, как соискатель рассуждает в конкретных ситуациях. Вопросы на кейс-интервью могут быть такими:
- «С чего начнёте на нашей позиции?»
- «Вам достался конфликтный заказчик. Как будете действовать?»
Раньше в рамках этого метода соискателя часто просили «продать ручку».
Как себя вести: внимательно слушайте и задавайте уточняющие вопросы — таким образом вы покажете, что вы «в теме» и готовы к анализу. Рассуждайте вслух и опирайтесь на свой опыт: рекрутер увидит, что вы не придумываете решение, а приходите к нему логически.
Не стесняйтесь предлагать несколько вариантов решения кейсов, если уверены, что это лучше продемонстрирует ваш опыт.
3. Стресс-собеседование
Что делает рекрутер: задаёт нестандартные и неудобные вопросы. Или даже ведёт себя провокационно (да, это официально разрешённый приём в рекрутинге!). Он может попросить заполнить кучу анкет и опросников, сесть слишком близко к вам или говорить слишком быстро. А ещё — включить кондиционер на максимум.
Так он проверяет стрессоустойчивость и уровень конфликтности.
Как себя вести: будьте сдержанны и деловиты, не ведитесь на провокации.
Вежливо попросите говорить медленнее, отодвинуться от вас подальше и выключить кондиционер.
Важно! Существуют разные мнения насчёт стресс-интервью. Если вам такой формат не подошёл, то не стоит работать в этой компании
А ещё, возможно, это было не стресс-собеседование, а банальная некомпетентность или неуважение.
4. Проективное интервью
Что делает рекрутер: задаёт вопросы как будто не про вас, а про других людей и их действия. Примеры:
- «А почему люди вообще увольняются из хороших компаний?»
- «Почему люди с одинаковым опытом работают с разной эффективностью?»
Как себя вести: отвечая про других, вы говорите про себя. Через рассуждения вы демонстрируете свои ценности, мотиваторы, навыки и подход к работе.
5. Групповое собеседование
Как выглядит: интервью с несколькими кандидатами одновременно.
Как себя вести: главный вопрос — говорить первым или подождать, пока выскажутся все. Универсального ответа, конечно, нет, всё зависит от того, есть ли вам что рассказать.
Рекрутер в этом виде собеседований обращает внимание на умение проявлять лидерские качества и инициативу. Но вместе с тем он поставит минус возле фамилии кандидата, если тот пустословит и бахвалится.