Как отключить все платные услуги на мтс через личный кабинет и приложение?

Спутниковое телевидение

МТС ТВ спутниковое – это возможность смотреть любимые телеканалы в любом населенном пункте России, независимо от их месторасположения. Это стало возможным, благодаря тому, что точка стояния спутника ABS-2 находится, практически над центром Евразии. Этим компания выгодно отличается от своих конкурентов, у которых расположение аппаратов смещено в восточную или западную часть континента, что не позволяет качественно принимать сигнал во всех регионах.

Следующей отличительной особенностью спутникового ТВ от МТС является интерактивность. Абоненты в комплекте получают приставку, в которой установлена СИМ-карта со спецтарифом для управления различными дополнительными сервисами.

Компания предлагает базовый пакет, в котором имеется 128 каналов. Абоненты могут расширить список за счет добавления тематических комплектов, например, для детей или спортивных.

Сколько стоят такие услуги? Цена подписки на один месяц -140 рублей, но если ее оформить на год, сумма составит 1200 руб. Необходимо отметить, что подключить услугу можно только при наличии специального оборудования. Чтобы приобрести необходимый набор устройств потребуется заплатить от 3840 рублей.

Как отключить услугу? Для этого нужно посетить офис компании и расторгнуть договор.

Как узнать о подключённых платных услугах

Платные услуги предоставляются с посуточной или помесячной абонентской платой. Они приводят к исчезновению денег с баланса мобильного телефона. Мелкие списания абоненты не замечают, но крупные обнаруживаются легко. А некоторые и вовсе придирчиво следят за каждым рублём. Наша задача – найти и самостоятельно отключить все ненужные услуги. Заодно разберёмся с мобильными подписками, от которых страдают тысячи абонентов.

Уточните наличие платных услуг следующими способами:

Позвоните по телефону 8-800-250-0890, озадачьте специалиста МТС – он заглянет в биллинг и выдаст запрошенную информацию.
В ближайшем офисе обслуживания – возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в фирменный салон МТС. Дайте задание консультанту – пусть найдёт причину утечки средств со счёта.
В личном кабинете – это многофункциональный инструмент для самостоятельного управления номером. Список подключённых дополнений ждёт в разделе «Услуги».
С помощью SMS-команды – отправьте цифру 1 на номер 8111. Отправка сообщений не тарифицируется. Ответ поступит в виде SMS.

USSD-команда *152*2# покажет вам только платные подписки, хотя раньше отображала и услуги.

Личный кабинет на сайте

Как проще всего узнать о платных услугах мобильного оператора и отключить их? Для этого на порталах, в том числе в МТС, могут быть созданы личные профили пользователей. После входа в систему вы найдете раздел «Управление службами». Там вы увидите список комбинированных опций по номеру и названию каждой услуги.

Доступны первичные и вторичные сервисы, поэтому вы отключите только те сервисы, которые бесполезны. Основные из них — звонки, текстовые сообщения, текстовые сообщения и Интернет. Если вы отключите любую из этих услуг, вы не сможете в полной мере воспользоваться пакетом или тарифным планом, и с вас будет взиматься плата или пополнение счета. Но если вы хотите отключить определенные службы намеренно, у вас есть возможность сделать это.

Дополнительные услуги имеют фиксированную абонентскую плату, вы можете забыть о них после подключения, но вы все равно будете за них платить. Список дополнительных опций за отдельную плату будет включать ежемесячную сумму, название услуги и дату активации. Таким образом, вы увидите подробное расписание услуг, за которые вам выставлен счет за каждый месяц.

Если вам больше не нужны отдельные опции, отметьте их крестиком, и они будут включены в список деактивации. В личную зону также можно попасть через Интернет-помощник, где вы можете просматривать информацию и совершать транзакции на вкладке «Пакеты». В рамках пакетов вы можете активировать некоторые дополнительные опции и услуги за отдельную плату — дополнительные минуты, трафик, SMS-предложения.

Просмотрите сведения о звонках, чтобы узнать, куда вы звонили, на что потратили минуты и деньги. Это позволяет обнаруживать не только непредвиденные расходы за неправильно набранные номера, но и расходы, связанные со звонками на платные услуги, активацией уведомлений и ненужными дорогостоящими услугами. Если вы обнаружите, что вас не устраивает стоимость тарифного плана, вы можете изменить его на более выгодный в том же профиле.

Способы отключения

Как уже было сказано, мобильный оператор постоянно борется за своих абонентов, стараясь предоставить максимальное количество удобных опций. Отвечая на вопрос, как отключить платные подписки на МТС, оператор предлагает абоненту воспользоваться одним из наиболее удобных для него сервисов.

Отключить все или выборочно убрать опции утратившие свою актуальность можно используя четыре варианта:

Интернет сервис — «Личный кабинет»;
USSD-команды;
SMS-операции;
Звонок оператору.

При этом каждый вариант удобен по-своему, а окончательный выбор предоставляется клиенту.

Отключение невостребованных опций с помощью интернета

Как мы уже заметили, для управления подписками МТС вполне удобно пользоваться личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Чтобы дать команду на отключение тех или иных опций, придется предварительно зарегистрироваться и посетить свой «Личный кабинет».

Стандартно, заходя в раздел, описывающий ваши активные рассылки, следует просто удалить неактуальные для вас опции.

Кроме того, с помощью личного кабинета можно выполнять целый спектр иных операций. А именно: отслеживать изменения тарифов, сменять тариф на более выгодный для вас, пополнять баланс, получать детализированные выписки расходов, своевременно получать информацию о доступных акциях или скидках.

Отключение с помощью команды USSD

Когда ваши расходы становятся неконтролируемыми, невольно возникает вопрос — как отключить все опции одновременно, затратив на это минимум времени?

Набирая указанную команду на своем телефоне, следует зайти в раздел «Информационно-развлекательные подписки» после чего, выбрать опцию — «Отписаться». Отключенный сервис перестанет вас беспокоить, автоматические списания денежных средств исчезнут. Успешный отказ от невостребованных услуг всегда подтверждается специальным уведомлением.

Если же вам необходимо отказаться с помощью USSD-команды только от одной подписки, придется заранее уточнить точное ее название.

Иные рассылки удаляются с помощью несколько измененных USSD-команд. Уточнить набор командных цифр для удаления конкретной подписки можно на сайте оператора или в его контакт-центре.

Отключение с помощью SMS

К сожалению, конкретных SMS-команд для отключения неактуальных рассылок, на МТС не предусмотрено. Тем не менее, оператор предлагает воспользоваться SMS-командой, позволяющей контролировать имеющиеся расходы на предоставляемые услуги.

Если абонент отравит SMS-сообщение на короткий номер 8111, в котором укажет цифру 1, он сможет получить в ответ сообщение с указанными названиями ранее подключенных платных рассылок. Также сообщение будет содержать специальные команды, позволяющие удалить подписки, которые вас не устраивают.

Деактивация в контакт-центре

Несомненно, большинство проблем с мобильной связью можно легко решить, обращаясь к оператору контакт-центра МТС. Устранение платных услуг также осуществляется при обращении к специалистам контакт-центра.

К сожалению, этот способ может считаться вполне удобным только для тех абонентов у которых имеется свободное время, ведь ответа специалиста, при загруженности системы, часто приходится долго ждать.

В любом случае, специалист контакт-центра наиболее точно и доступно отвечает на все вопросы дозвонившегося абонента.

Все имеющиеся варианты отключения

Прежде чем ознакомить пользователя с вариантами того, как отписаться от “паразитов”, следует сказать, что он может предварительно пересмотреть их список. Возможно, некоторые подписки заставят его отказаться от услуг подписки МТС, но также возможно, что какие-то ему и захочется оставить. Но даже если абонент не знает, на что он подписан, все равно все находится в его руках.

Через USSD-команду. О наличии тех или иных подписок можно узнать благодаря специальной команде. Также она позволяет отключить все платные ресурсы от своего телефона. Для этого нужно наклацать на клавиатуре *152*2#. или же комбинацию *152*22#. Эффект, по идее, будет тот же самый: откроется меню, где вторым пунктом значится необходимое действие. Кроме того, возможно активировать комбинацию *152#., чтобы посмотреть, какие подписки на телефоне имеются. Об этом сообщит пришедшее сообщение. Вышеупомянутая команда является доступом к сервису контроля расходов, где пользователь может регулировать все без исключения платные услуги. То есть напротив каждой из них будет пункт «Отписаться», после активации которого приходит соответствующее уведомление.
Через SMS. Кроме того, абонент может просто воспользоваться обычной эсэмэской: отправить цифру 1 в сообщении на короткий номер 8111. При этом должна повториться предыдущая схема, когда в ответном послании оператором будет предоставлена вся информация об имеющихся подписках и способах их деактивации.
Посредством ЛК МТС. Удобный сервис, который предоставляет личный кабинет пользователя, также позволяет осуществить задуманное. Здесь есть нужная информация, как отключить платные ресурсы. При этом настоятельно рекомендуется воспользоваться приложением «MTS сервис», если вход в ЛК планируется осуществлять через мобильный телефон. Поскольку, помимо текущей потребности, этот программный продукт позволяет выполнить множество других полезных функций.
При обращении в контактный центр. А почему бы и нет? Если оператор допустил подобное отношение к своему клиенту, так пусть же сам и исправляет. Обращение в службу поддержки МТС с вопросом, как отключить подписку, выглядит вполне резонным. Потребуется набрать длинный номер 88003330890 или короткий 0890, чтобы послушать очень много конструктивной и не очень информации. И все это ради того, чтобы связаться с любимым оператором. Конечно, ждать придется довольно долго, но на что не пойдешь ради справедливости. Даже полчаса потерпеть, кажется, можно.

Бесплатные способы проверки активированных опций

Проверить наличие подключенных платных услуг можно самостоятельно или с помощью консультантов сотового оператора.

В «Личном кабинете»

Абоненту после покупки сим-карты МТС и ее активации предлагается зарегистрировать персональный аккаунт на официальном сайте провайдера с целью управления услугами.

В «Личном кабинете» можно управлять услугами.

«Личный кабинет» имеет много возможностей, среди них выделяются:

подключение и отключение функций;
просмотр и смена тарифных планов;
проведение финансовых операций, в т. ч. пополнение счета телефона и интернета.

Чтобы проверить подписку на платный контент и сумму списания, необходимо выполнить такие действия:

На официальном сайте МТС найти кнопку входа в ЛК.
Выбрать пункт «Мобильная связь».
Ввести номер телефона и пароль от аккаунта. Если пользователь еще не зарегистрирован в системе, ему предлагается получить временный пароль для авторизации, который после подтверждения операции меняют на постоянный.
В учетной записи в меню найти раздел «Услуги».

В правой части экрана откроется перечень активированных опций. Абонент должен внимательно ознакомиться с информацией по каждой функции, датой ее подключения и абонентской платой.

Мнение эксперта
Алиса
Сотрудник салона мобильной связи. Знает всё о услугах и тарифах сотового оператора МТС.

При необходимости выбирают ненужный вариант и отказываются от него, нажав клавишу «Отключить».

Процедуру подтверждают кодом из СМС.

Через СМС-сообщения

Чтобы проверить все подписки, следует:

В телефоне войти в меню сообщений.
Набрать номер получателя 8111.
В текстовом поле указать цифру:
- 1 – сведения о платных продуктах;
- 0 – предложения, предоставленные безвозмездно;
- пустая графа – полная информация обо всех подключенных услугах.
Отправить сообщение.

Через СМС-сообщения можно проверить все подписки.

Через 1 минуту на номер телефона поступит ответ информатора. После ознакомления с данными невыгодные опции деактивируют.

USSD-команда

Посмотреть текущие подписки в телефоне можно с помощью сервиса «Контроль контента». Ресурсом часто пользуются клиенты без личного профиля в системе.

В мобильном устройстве необходимо набрать команду *152# и вызов. Установится автоматическая связь с порталом «Развлекательные услуги».

На экране телефона отобразится меню из 3 пунктов, обозначающих:

список всех предложений;
активные продукты;
отписку.

Звонок в техподдержку

Один из вариантов получения сведений о платных подписках – обращение на горячую линию.

Звонок в техподдержку – способ получения сведений о платных подписках.

Абоненты МТС могут позвонить по номеру 0890 (звонок бесплатный).

Для номеров других провайдеров предназначена вторая линия – 8 (800) 250-08-90.

После соединения с консультантом указывают причину обращения, проходят идентификацию с помощью паспортных данных. Оператор прояснит ситуацию и поможет избавиться от проблемы.

В мобильном приложении

Для удобства пользования услугами провайдера разработано специальное программное обеспечение «Мой МТС». Мобильное приложение можно скачать из Play Market или App Store, установить на смартфон. Оно позволяет просматривать сведения по действующему тарифу, заказывать и подключать услуги, пользоваться информационным и развлекательным контентом. Для осуществления любых манипуляций требуются регистрация в системе и создание собственного аккаунта.

Для удобства разработано приложение «Мой МТС».

Ключи для доступа в кабинет аналогичны реквизитам, вводимым в веб-версии.

Как узнать наличие активных подключений в мобильном приложении:

Запустить программу.
В форме авторизации указать номер телефона и пароль.
Открыть раздел «Услуги», найти вкладку «Подключенные».
Ознакомиться с перечнем услуг и информацией по каждой из них.

После проверки сведений можно выбрать платную подписку и отключить ее самостоятельно.

В офисе оператора

Лицам, которые пользуются мобильной связью и не могут разобраться, почему снимаются деньги со счета, оператор рекомендует посетить ближайшее отделение МТС. В салоне связи работают опытные сотрудники, которые проверят наличие платного контента на телефоне и помогут удалить его.

МТС-сервис

Клиенты могут выяснить активные подключения через структурированное меню «МТС-сервиса». Для этого на клавиатуре мобильного устройства набирают комбинацию *111#. Затем поочередно нажимают цифры: 2 («Счет») – 3 («Контроль расходов») – 2 («Информационно-развлекательные подписки») – 1 («Мои текущие подписки») или 2 («Мои привязки»).

Как проверить, какие подписки подключены на МТС

Проверить подписки на МТС (уточнить их наличие) помогут следующие инструменты:

Личный кабинет МТС и фирменное мобильное приложение для управления номером прямо со смартфона (или планшета).
Простые USSD-команды.
Горячая линия оператора МТС – она доступна внутри сети по короткому бесплатному номеру 0890.

Также расправиться с мобильными подписками помогут в фирменных салонах-магазинах МТС. Обычно консультанты перенаправляют абонентов в личные кабинеты, но отказ от обслуживания является нарушением.

USSD-команды («Контроль расходов»)

У оператора МТС есть интересная . Она позволяет уточнить наличие информационно-развлекательных подписок прямо с мобильного – без доступа в интернет. Работает она на любых трубках, в том числе самых простых. И в этом заключается её основное преимущество. Управляется услуга с помощью USSD-команды *152#. При её наборе на дисплее появляется USSD-меню. Чтобы удалить действующие подписки (и заодно уточнить их наличие), выполните следующие шаги:

Наберите команду *152#.
Выберите пункт 2, нажав на соответствующую клавишу.
Выберите пункт 3 – он называется «Отписаться от всех».

Результатом станет полная отписка от всех присутствующих на номере мобильных подписках. Они будут отключены, списание абонентской платы прекратится.

Команда рекомендована к регулярному пользованию. Запишите её в телефонную книгу и запускайте как минимум раз в неделю, если вас регулярно одолевают подписки. Впрочем, при их постоянном появлении следует позаботиться о превентивных мерах по предотвращению их появления – об этом будет рассказано позднее.

Личный кабинет

Узнать о наличии подписок на телефоне и отписаться от них поможет личный кабинет. Это удобный инструмент, функциональный и понятный для большинства абонентов. Он позволяет работать с тарифными планами, отключать и подключать услуги, заказывать и просматривать детализацию, смотреть статистику по собственным платежам. Также здесь производится подключение платных услуг.

Чтобы воспользоваться услугами личного кабинета, авторизуйтесь в нём и пройдите в раздел «Мой контент». В него можно пройти через «Услуги – Управление подписками«. Именно здесь будут отображены подписки, подключенные на данном номере. Удалить их легко – пройдите в раздел «Заказанный контент – Активные подписки», отключите ненужные варианты. Кстати, если вы точно знаете наименование активной подписки, зайдите в каталог и найдите там USSD-команду для её отключения (на некоторых подписках эта методика не работает).

Отключение подписок на МТС через СМС

Посмотреть и отменить все подписки на МТС с помощью SMS не получится. Но один способ всё-таки есть – можно отправить сообщение со словом «СТОП» или «STOP» на короткий номер, с которого поступают SMS с информационно-развлекательным контентом. Перед этим рекомендуется уточнить стоимость отправки SMS на данной страничке

Обратите внимание, что положительный эффект при использовании данного инструмента не гарантируется (также возможны лишние списания за отправку SMS)

Мобильное приложение

Приложение «Мой МТС» доступно для устройств на операционных системах Android и iOS. Установите его и авторизуйтесь с данными от классического личного кабинета. Управление подписками осуществляется из раздела «Услуги» – отключите их и забудьте о лишних денежных списаниях.

Также приложение может быть использовано для решения многих других задач:

Подключение и отключение платных и бесплатных услуг.
Смена тарифных планов.
Работа с бонусной программой (доступен лишь заказ вознаграждений и просмотр баланса).
Подключение «Второй памяти».
Просмотр остатков по пакетам минут, SMS и гигабайт.

Отличное приложение, позволяющее справиться с большинством задач без помощи специалистов салонов-магазинов и горячей линии.

Звонок операторам

В некоторых случаях без помощи специалистов горячей линии не обойтись. Например, когда личный кабинет с мобильным приложением почему-то недоступны (причины тому могут быть самыми разными). Звонок в контакт-центр внутри сети осуществляется по номеру 0890. Для клиентов других сотовых операторов предусмотрен номер 8-800-250-0890. Сюда же осуществляется дозвон со стационарных телефонов.

При дозвоне на горячую линию приготовьте паспортные данные. Объясните консультанту суть ваших претензий, попросите отключить все мобильные подписки, подключённые на данном номере. Укажите, что избавиться от них самостоятельно не получается – отказать не должны. Также вы можете обратиться в ближайший офис обслуживания – не забудьте захватить с собой паспорт.

Откуда берутся подписки

Чтобы у вас появилась подписка на платный контент, вы должны явно на это согласиться. Сами по себе подписки не появляются.

Самый безобидный вариант получить подписку — подключить ее из официального каталога оператора. Так выглядит каталог подписок «Мегафона»:

На контент можно подписаться и на посторонних сайтах. Где-то это будут подлинные сайты с интересными видео и качественными фото, а где-то — мошеннические.

Схема «Волшебная кнопка». Допустим, вы ищете сериал. Попадаете на вроде бы нужный сайт. Сайт обещает, что у него есть нужная серия нужного сезона, просто нажми на кнопку и смотри себе. Нажатие на кнопку может перебросить вас на другой ресурс.

Под кнопкой будет мелкий текст о том, что нажатием на эту самую кнопку вы подтверждаете подписку, стоимость такая-то. Нажимаете кнопку с телефона, подписка подключается.

Часто эти ресурсы не выпячивают тот факт, что услуга платная. Страницы могут выглядеть так, будто вам предлагают что-то посмотреть бесплатно. Вот пример страницы, которая подключает подписку по кнопке, маскируясь под сайт с фильмами. Это неочевидно, но клик по кнопке считается вашим согласием на получение платной подписки:

Схема «Защита от спама». Можно попасть на подписку, если оставить свой номер телефона в какой-нибудь форме на подозрительном сайте. Это частая история с сайтами, которые предлагают что-то скачать.

Например, вы ищете в интернете книгу и попадаете как бы на форум. На этом форуме один человек спрашивает, где бы эту книгу скачать. Ему в ответ услужливые форумчане кидают ссылку на страницу, где надо ввести номер телефона. Человек как бы спрашивает: «А почему там просят телефон?» — «А это просто такая проверка от спама, не бойтесь, вводите».

Если эти уловки сработают, то жертва введет свой номер на странице со скачиваемым файлом, и — вжух! — получит подписку.

Псевдофорум, на котором псевдоучастники советуют не бояться вводить номер телефона куда попало Псевдосайт с якобы бесплатными файлами. На самом деле искомого файла на сайте может не быть

Вот что происходит после нажатия на кнопку «Скачать».

Если попробовать скачать этот файл, вас попросят ввести номер телефона. А в подвале будет написано, что услуга стоит 25 рублей

К сожалению, даже если вы заплатили за подписку на сайте, никто не гарантирует, что этот файл найдется. А если и найдется, нет никакой гарантии, что вы скачаете его легально. По оферте, которая напечатана мелким шрифтом внизу страницы, администрация ни за что ответственности не несет.

Пуш-уведомление. Заботливый оператор может прислать вам уведомление с предложением получить заряд хорошего настроения всего за 20 рублей в день. Что же скрывается за этим зарядом? Правильно, подписка. Будьте внимательны и не перепутайте кнопки «Ок» и «Отмена».

Пуш-уведомление от оператора с предложением подключить подписку

Смс на короткий номер. Допотопная техника: вам под каким-нибудь невинным предлогом предлагают отправить смс на короткий номер — например, чтобы проголосовать за любимую группу в хит-параде или пополнить счет в игре. Иногда смс просто платные и об этом будет написано на сайте. Иногда смс не только платные, но и подключают подписку.

Через приложение «Мой МТС»

Обладателям андроидов и смартфонов, нужно установить бесплатное приложение «Мой МТС» с официального сайта. Его особенность: все настройки можно осуществлять прямо с мобильного устройства, как говорится, все под рукой. После того как приложение будет установлено, запустить и пройти авторизацию. Придумать пароль, в качестве логина будет использовать номер сотового.

Далее выполнить такие действия:

В главном меню выбрать «Услуги».
Перейти «Подключенные».
Отключить все, что не нужно, и в ближайшее время не собираетесь ими пользоваться. Нужно нажать на «Х», расположенный напротив услуги.

Не все услуги получится отключить, особенно те, возле которых изображен замок. Это значит, эта программа (услуга) является обязательной. Через приложение аналогичным образом подключаются нужные опции.

Как не попасть на платные подписки МТС?

За исключением тех случаев, когда вы намеренно подписались на информационный бюллетень или платный доступ, как еще вы можете получить доступ к платной подписке на сайтах с развлекательными планами? Как правило, это происходит из-за перехода по сомнительным ссылкам или сайтам с контентом 18+.

Вот как выглядит сайт с подпиской:

Самый быстрый способ найти платное членство было на сайтах с контентом 18+, поэтому, переходя по ссылкам на эти сайты, будьте предельно осторожны. Правила МТС запрещают скрытую активацию подписок, поэтому, как правило, владельцы таких сайтов предупреждают вас о том, что вы будете подписаны, а также о стоимости и сроках платной подписки.

Вся информация о подписке часто находится внизу сайта мелким шрифтом, и перед тем, как зарегистрироваться, вы обязательно выполните определенные действия и увидите информацию о подписке! В нашем случае при нажатии кнопки «Просмотр» все подписки в своем адресе (URL) имеют доменное имя MTS.ru.

В этом случае оператор не несет ответственности за вашу халатность! Бдительность — залог безопасности!

Как проверить наличие подключенных услуг МТС

Независимо от тарифного плана, типа и функциональных возможностей девайса каждый абонент сможет удобно и просто посмотреть, какие услуги подключены к его номеру. Чтобы узнать перечень платных опций, можно использовать:

сервисные команды и сообщения;
звонок в службу поддержки абонентов;
онлайн-сервисы самообслуживания;
посещение офиса оператора;
сервис «Мой МТС: бот-ассистент».

Такой широкий перечень бесплатных инструментов для управления настройками сим-карты позволяет абоненту оптимизировать свои расходы на связь как с помощью специалиста МТС, так и самостоятельно.

Сервисные USSD-запросы и SMS-сообщения

Удобным способом узнать, какие платные услуги подключены к тарифу, является стандартный сервис USSD, который обеспечивает мгновенное интерактивное взаимодействие между пользователем и сервисными приложениями. Чтобы получить перечень опций, взимающих абонентскую плату, достаточно отправить со своего телефона USSD-запрос в формате *152*2#. В ответ на эту команду оператор пришлет информационное SMS-сообщение со списком платных услуг и подробной инструкцией, как их отключить. Такими же возможностями обладает и специальное SMS-сообщение с текстом «1» (цифра 1), отправленное на номер 8111.

Если необходимо узнать подключенные бесплатные услуги, применяется команда *152*1# или сервисное SMS-сообщение с текстом «2» (цифра 2), отосланное на все тот же номер 8111.

Звонок оператору МТС

Сотрудники центра поддержки клиентов МТС обладают всеми необходимыми навыками и возможностями для точной регулировки настроек сим-карты, в том числе и в плане активации и отключения любых опций. Несмотря на частые случаи длительного ожидания соединения с оператором, этот способ получения информации о подключенных услугах с последующей их деактивацией является очень эффективным.

Для связи с консультантом используются сервисные номера 0890 (с мобильного) или 88002500890 (с городского телефона). При необходимости дозвона в call-центр из роуминга применяется номер +7(495)766016688002500890 или 80033300890.

Визит в офис МТС

Надежным решением вопроса, как узнать, какие услуги активны на телефоне, является посещение ближайшего салона связи МТС

Здесь также важно взять с собой паспорт, чтобы успешно идентифицировать владельца SIM-карты. Сотрудник провайдера быстро и бесплатно предоставит всю необходимую информацию и поможет отключить ненужные услуги. Посмотреть адрес ближайшего к вам офиса можно на официальном сайте оператора в разделе «Салоны-магазины МТС»

Сервисы самообслуживания

Пользовательская среда «Личный кабинет» позволяет при помощи личной страницы на сайте МТС изменять настройки симки и получать всю информацию, связанную с тарифом и подключенными услугами. Кроме того, в «Личном кабинете» доступны опции смены тарифного плана, пополнения счета различными способами, перевода денег на другие номера, получения детализации расходов и т.д. Если вы еще не зарегистрированы на официальном сайте оператора, ознакомьтесь с нашей статьей «Как зайти в личный кабинет МТС».

После входа в меню онлайн-сервиса самообслуживания необходимо активировать раздел «Тарифы и услуги». Откроется доступ ко всем подключенным опциям, которые можно самостоятельно деактивировать одним нажатием на кнопку «Отключить».

Полноценной альтернативой «Личному кабинету» выступает бесплатное мобильное приложение «Мой МТС», которое адаптировано под смартфоны и планшеты и доступно в версиях для iOS, Windows и Android. Чтобы утилита запустилась и корректно функционировала, для ее установки на смартфон необходимо использовать внутреннюю память девайса, а не SD-карту.

Сервис «Мой МТС: бот-ассистент»

Для абонентов, которые используют или готовы установить мессенджер Telegram, компания МТС предоставляет возможность задействовать онлайн-сервис «Бот ассистент», позволяющий:

просматривать и управлять услугами;
проверять и пополнять баланс;
оплачивать счета;
скачивать фирменные приложения;
менять тариф.

Чтобы активировать «Мой МТС: бот-ассистент», достаточно ввести в поисковике мессенджера Telegram запрос «MyMTSbot».

Как проверить платные подписки

Подписки на МТС наиболее очевидно проявляются при списании средств со счета, не соответствующее тарифному плану. Если вы заметили повышенные расходы, следует проверить детализацию и подключенные услуги. Конечно, дополнительное списание может происходить, если вы используете больше минут на звонки, чем предоплачено в тарифе. Кроме того, при переходе на новый тариф или приобретении сим-карты, могут быть подключены пробные бесплатные подписки на МТС, например, замены гудка на песню, МТС музыка, амедиатека и прочее. Эти сервисы будут списывать средства после истечения бесплатного периода, например, в 3 месяца.

Личный кабинет и мобильное приложение

МТС предоставляет разные методы как проверить подписки на МТС. Наиболее популярный – зайти в личный кабинет на сайте оператора или через мобильное приложение. Для этого вам потребуются логин и пароль.

Первый является номером вашей сим-карты, а пароль придется получить, если вы еще не регистрировались на сайте. После того как вы запросите пароль, он придет вам СМС-сообщением. Когда вы зайдете в свой аккаунт, вы можете провести контроль расходов, чтобы увидеть детализацию, или сразу перейти к подпискам в разделе «Платные подключения». В этой вкладке вы сможете получить информацию о предоставляемых услугах на данный момент, а также об отписках.

Если вы хотите отключить платные услуги через смартфон, то можете воспользоваться мобильный приложением МТС. Оно доступно в Google Play и App Store. Загрузив его, вам так же потребуются логин и пароль от личного кабинета «Мой МТС». Мобильная версия предоставляет такие же возможности, как и версия сайта для компьютера. Таким образом, присутствует сервис контроля, статистика, информация о тарифах и прочее. Перейдя в раздел «Платные подключения», вы сможете управлять дополнительными подписками. В нем и нужно найти интересующие рассылки и функции, и отключить их.

Сервис «Мой контент»

Приложение «Мой контент» доступен по этому адресу: http://moicontent.mts.ru. Он был разработан специально для управления дополнительным контентом. В нем присутствует множество тематических рассылок, в том числе погода и новости. В нем вы можете узнать о платных подписках МТС и управлять ими. Также вы можете найти информацию об отключенных подписках и разовых услугах.

Перед тем, как отключить все подписки на МТС, потребуется зарегистрироваться в личном кабинете оператора. Когда вы войдете в аккаунт, чтобы отключить дополнительные рассылки, следует перейти в раздел «Заказанный контент», «Активные подписки».

В нем вы сможете найти действующий дополнительный контент, и отключить ненужные позиции. После этого средства с вашего счета перестанут списываться с баланса за услуги.