Исправляем сбой в программном обеспечении телефона
Итак мы проверили настройки телефона и там все нормально, проверили сим-карту — она тоже рабочая. Но, вам попрежнему не могут дозвониться, пришло время искать проблему в программном обеспечении телефона. Для выявления ошибки и ее исправления, нужно проделать следующие шаги:
Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.
После отключения «Полета», проверьте поступают ли входящие звонки или нет. Если звонков по прежнему нет, переходите к следующему шагу.
Проверьте приложения на смартфоне.
Нередко блокировка звонков случается из-за неверных настроек приложений «Черный список» либо «Запись разговоров». Рекомендую удалить приложения от неизвестных источников.
Проверьте смартфон на вирусы.
Для этого нужно сперва подключить его к компьютеру в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы на вирусы компьютерным антивирусником. Потом установить антивирусное приложение (например, Kaspersky Internet Security или Security Master) и проверьте смартфон. При вирусах люди пытающиеся вам дозвониться обычно слышат «Занято» или сообщение, что вы в не сети.
Очистите кэш приложения «Телефон».
Зайдите в настройки телефона в раздел «Приложения». Среди всех установленных в смартфон приложения найдите «Телефон». Очистите в нем кэш и данные, а потом остановите и опять запустите приложение. В некоторых смартфонах это приложение может называться «com.android.phone».
Мягкий сброс настроек.
Сохраните всю нужные данные в облаке или на компьютере. Выключите смартфон, вытащите сим-карту и нажмите одновременно кнопки громкость-вниз и выключения. Смартфон запуститься в режиме рекавери. При помощи кнопок громкости выберите Soft Reset, а потом подтвердите нажав кнопку питания. В некоторых телефонах такой сброс можно сделать из настроек.
Жестки сброс настроек
Раз мягкий сброс не помог, то опять перейдите к рекавери или системные настройки и сделаете жесткий сброс (Wipe data/factory reset). Телефон вернет свои настройки на заводские — как новый.
Эти шаги решают почти любые проблемы с программным обеспечением телефона. К сбросу необходимо прибегать в очень крайних случаях, так как удаляются приложения и стирается весь контент. Нужно заметить, что отдельный вирусы устойчивы к сбросу, поэтому выполняйте все пункты и шаги в той очередности, в которой они написаны. Тогда на вопрос «почему мне не могут дозвониться», не нужно будет искать ответ.
Виртуальная карта МТС Банк
Стало известно, что МТС запустил виртуальную карту в партнерстве с иностранным банком, которая рассчитана на лимит в 100 долларов в месяц
Какой это банк — не уточняется, но это и не так важно: главное, что все работает!
Оформить виртуальную карту МТС можно в приложении, но функция пока доступна не у всех
Удобно, что создать карту МТС для оплаты подписок может не только клиент этого оператора, а любого, кроме Мегафона и Yota, но это временно. Заводится она по номеру телефона через сайт или приложение. Условия не совсем привычны для российских пользователей, так как есть различные подводные камни. Смотрите.
- Стоимость выпуска карты для клиентов МТС-Банка — 200 рублей + 2 доллара, для других банков — 1000 рублей + 2 доллара.
- Лимит в месяц — 100 долларов.
- Минимальная сумма пополнения — 500 рублей. Комиссии нет.
- Сумма высчитывается по курсу конвертации в данный момент.
После первого пополнения карты приходит SMS-сообщение с реквизитами, а вот в самом приложении МТС Банка она пока не отображается. Пользователи уже сообщают, что долларовую карту МТС можно привязать к Google Pay: это значит, что, теоретически, ею можно оплачивать покупки в других странах, так как транзакция проходит не через российский банк, а зарубежный. Если вы хотите пополнить счет российского App Store, она не подойдет, так как иностранные карты в нашей стране не работают. О том, как это сделать, читайте в нашей статье.
Как выпустить карту МТС в России
Важно знать, что это предоплаченная карта Visa, для оформления которой не требуются ваши данные — фактически она похожа на подарочную. Именно поэтому вы не можете посмотреть номер счета карты МТС, так как она обезличена
У нее есть ряд недостатков, например, с некоторых нельзя снимать наличные.
У карты МТС Банка есть определенные ограничения
Этих подробностей о карте МТС пока нигде нет, а компания ответила нам, что новая услуга находится на стадии тестирования. Скорее всего, поэтому возможность создания карты в приложении отображается не у всех ровно как и ее баланс в приложении. Сделать карту Visa МТС Банка можно на сайте.
Как подключить Смарт для своих
Тариф «Смарт для своих» предназначен для родственников и друзей сотрудников компании МТС. Однако некоторые сотрудники продают свои коды через Интернет. Конечно, компания МТС относится к этому отрицательно. Но отделить тех, кто купил код, от тех, кому его подарили, невозможно. Поэтому, если вы купите и активируете код, вы сможете использовать тариф неограниченное время, и он никогда не «слетит».
Подключить «Смарт для своих» вы можете у консультантов нашего магазина тарифных планов.
Обратите внимание: Если вы смените свой «Смарт для своих» на любой другой тариф, подключить его повторно будет нельзя даже за деньги. На одном номере тариф «Смарт для своих» может быть подключен только один раз
При помощи специального сертификата (кода)
Это самый распространенный и быстрый способ. Приобретите специальный промо-код тарифа «Смарт для своих» у сотрудников магазина и следуйте их инструкциям. Код необходимо отправить на короткий номер 3620 и дождаться ответного сообщения о смене тарифного плана. Если вы используете приложение Мой МТС, информация о тарифе в нем может обновиться с задержкой в 5-30 минут после активации кода.
По заявлению сотрудника
Любой сотрудник ПАО «МТС» может написать и отправить специальное заявление, по которому в течение 5 рабочих дней подключат тариф «Смарт для своих» на указанный номер. Выполнить такое подключение можно только на номер, который был перенесен в сеть МТС от другого оператора связи с помощью услуги MNP.
Служба безопасности МТС внимательно следит за тем, чтобы сотрудники не писали такие заявления за деньги. Найти сотрудника, который бы подключил вас этим способом, сейчас практически невозможно.
Бесплатное подключение «Смарт для своих»
С конца 2021 года и по 27 октября 2021 года компания МТС проводила акцию по бесплатному подключению к тарифному плану «Смарт для своих». К сожалению, эта акция закрыта и, по некоторым признакам, возобновлять ее не собираются.
Как избежать обмана при подключении
При покупке кода тарифа «Смарт для своих» следует проявлять осторожность! Не забывайте, что кроме настоящих крупных продавцов, существуют и мошенники. Ниже несколько простых правил, соблюдение которых максимально обезопасит вас при покупке кода:
Тарифный план «Смарт для своих» вы всегда можете подключить у консультантов нашего магазина
Они работают уже несколько лет и имеют хорошую репутацию
Тарифный план «Смарт для своих» вы всегда можете подключить у консультантов нашего магазина. Они работают уже несколько лет и имеют хорошую репутацию.
Могут ли отключить «Смарт для своих»?
Таких случаев не было за все время существования тарифного плана «Смарт для своих», с 2014 года. Однако не забывайте, если вы сами отключите свой «Смарт для своих», подключить обратно его уже будет нельзя.
Повторное подключение «Смарт для своих»
Повторное подключение тарифа «Смарт для своих» невозможно для большинства абонентов. Единственный способ — перенести номер в сеть другого мобильного оператора, подождать 2 месяца, перенести номер обратно в МТС и выполнить подключение по заявлению. Но так как сейчас сотрудники не пишут такие заявления за деньги, вам обязательно понадобится знакомый сотрудник МТС
Обратите внимание, сотрудники салонов связи МТС по факту не являются сотрудниками МТС, они оформлены в другой (РТК). Сотрудники РТК не смогут вам помочь с подключением тарифа «Смарт для своих», многие из них о нем даже не знают
Дополнительная служба поддержки МТС
Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.
Социальные сети
У МТС есть:
- группа ВК (https://vk.com/mts);
- группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).
В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».
Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:
- авторизуйтесь;
- вверху справа нажмите на аватар;
- в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;
зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.
Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:
внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;
затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».
Частые вопросы
При необходимости подтверждения паспортных реквизитов у многих пользователей периодически возникают различные вопросы.
Номер оформлен на другого – что делать
Изменения в законе «О связи» вынуждают операторов проверять, кто использует номер – юридическое лицо или человек, на которого зарегистрирована сим-карта. При обнаружении расхождений компании требуется расторгнуть соглашение односторонним способом. Но такая ситуация почти не наблюдается.
Операторы связи не имеют достаточного количества ресурсов для проверки каждого абонента. Еще несколько лет назад количество активных мобильных номеров превысило 255 миллионов. Это в 2 раза больше численности населения РФ.
Обычно компания предоставляет 2 недели на переоформление соглашения. Если пренебречь этим требованием, результат будет тем же, что и с подтверждением данных. При этом услуги будут приостановлены.
С номерами, используемыми детьми, ситуация обстоит сложнее. Согласно Гражданскому кодексу, подростки могут заключать соглашение на получение услуг мобильной связи, начиная с 14 лет. Но в салон ребенку стоит приходить с родителями или опекунами. Детям помладше телефонный номер требуется регистрировать на родителей. Это не считается нарушением.
Для переоформления номера требуется обращаться в салон сразу двум людям. Это должен сделать абонент и человек, на которого оформлено соглашение. Им нужно взять с собой паспорт. Данная услуга является платной. Ее стоимость составит 50-150 рублей – все зависит от оператора связи.
Как регистрировать корпоративные номера
Изменения, которые затрагивают корпоративных абонентов, были приняты еще в 2021 году. Именно тогда в закон «О связи» внесли поправки, согласно которым юридические лица и индивидуальные предприниматели должны были вносить сведения о корпоративных сим-картах в особый реестр. Он называется Единой системой идентификации и аутентификации. Более того, одному из работников компании или индивидуальному предпринимателю требовалось прикреплять определенный номер к конкретным работникам.
Через сайт Госуслуг необходимо сообщить о следующих видах сим-карт:
- в смартфонах, которые используют работники;
- в оборудовании, для которого требуется мобильный интернет, – это, в частности, касается терминалов для оплаты или шлагбаумов.
Помимо телефонного номера, требуется вносить в реестр паспортные реквизиты сотрудников, которые применяют номера и данные оборудования. В частности, нужно указывать вид и название аппарата, идентификатор, адрес, наименование и ОГРН мобильного оператора.
Корпоративные номера, которые не прошли регистрацию в системе, отключаются. В настоящее время корпоративным клиентам не удастся оформить новый номер телефона, не пройдя регистрацию в ЕСИА. Потому при покупке сим-карты для бизнеса после 2021 года волноваться не следует – информация уже прошла актуализацию.
В последнее время пользователям все чаще поступает информация о необходимости подтверждения данных через сайт Госуслуг. Это обусловлено изменениями, которые были внесены в закон «О связи», и решает целый ряд задач.
Линейка «Весь МТС»
Рассмотрим преимущества предложений:
- После подключения вы получите 100% скидку на ежемесячные тарифы на мобильную связь.
- Теперь оплачивать операторские услуги стало проще, оплата домашнего телевидения и интернета происходит через личный кабинет, что значительно сокращает временные затраты.
- Номер телефона, по которому активируется договор, используется в качестве учетной записи.
- Удобный способ оплаты, остаток за текущий период происходит только в следующем месяце. Если в это время на балансе пользователя недостаточно денег, функции временно блокируются до погашения задолженности.
- После успешной активации абонент получает большие фиксированные пакеты бесплатных минут, SMS-сообщений и трафика мобильной сети. Поэтому в договоре «Все МТС Супер ТВ» доступ в Интернет полностью безлимитный.
- Офферы доступны для запуска всем абонентам провайдера по всей России.
В рамках новогодней акции для установки доступны два тарифных плана, подробности ниже.
Весь МТС
Абонентская плата за использование контракта составляет 650 рублей в месяц. За эту сумму в вашем распоряжении будет Интернет из дома со скоростью передачи данных 300 Мбит / с, а также набор для голосовой связи, SMS-переписки и сетевого трафика на ваш мобильный телефон совершенно бесплатно в качестве дополнения.
Особенности предоставления сотовой связи:
- Мобильная связь действует в рамках тарифа «ВО — Смарт Мини».
- После установки в распоряжение потребителя предоставляется пакет бесплатных минут в количестве 350 единиц в месяц. Комплект используется для связи со всеми телефонными номерами без территориальных ограничений. Если лимит не исчерпан, остатки не переносятся на следующий расчетный период и автоматически аннулируются в конце расчетного периода.
- По истечении лимита запускается поминутная ставка голосовой связи. Исходящие звонки во внутреннюю сеть не тарифицируются, звонки на номера других операторов стоят 1,50 руб. По Москве и 3,0 руб. Междугородние.
- Для обмена SMS был назначен набор из 350 бесплатных сообщений, действующих на всей территории России.
- При заполнении установленной нормы отправка SMS стоит 50 копеек в пределах региона регистрации и 3,80 рубля в другие регионы. Переписка в международном направлении обойдется в 5,25 рубля за штуку.
- MMS по стандартной цене — 9,90 руб.
- За месяц пользователь получает 2 гигабайта трафика на любой ресурс.
- При превышении лимита происходит автоматическое расширение 500 мегабайт до 50 рублей. В течение расчетного периода разрешено не более 15 подключений, после чего доступ к сетевому пространству блокируется. Чтобы отказаться от автоматической активации дополнительного набора, введите код * 111 * 986 * 1#.
- Если вы планируете подключить тарифный план без домашнего интернета, то без акции цена 400 рублей за месяц использования.
Что происходит после истечения срока годности?
После истечения срока годности сим-карты могут случиться следующие ситуации:
-
Сим-карта становится непригодной для использования: После истечения срока годности оператор может прекратить предоставление услуг и отключить сим-карту. В этом случае сим-карта становится непригодной для использования и не может быть активирована снова. Если вам необходимо продолжить использование мобильного номера, вам потребуется приобрести новую сим-карту у оператора.
-
Сим-карта может оставаться активной, но с ограниченными услугами: В некоторых случаях оператор может продлить срок годности сим-карты автоматически, но при этом ограничить доступ к некоторым услугам, таким как отправка SMS или звонки на определенные номера. В этом случае сим-карту можно продолжать использовать, но с некоторыми ограничениями.
-
Сим-карта может быть дезактивирована и заблокирована: Если вы не продлите срок годности сим-карты или не пополните ее баланс в течение определенного периода после истечения срока, оператор может дезактивировать и заблокировать сим-карту. В этом случае сим-карту нельзя будет активировать снова, и ее номер будет недоступен.
Чтобы избежать проблем после истечения срока годности сим-карты, рекомендуется своевременно продлевать срок ее действия или пополнять баланс, в зависимости от требований оператора.
Регистрация через виртуальный номер
Верификация телефона Telegram – это обязательный шаг, который необходимо выполнить при регистрации нового аккаунта. Если вы хотите отделить личный аккаунт Telegram от своего бизнес-канала, то вам нужно привязать его с помощью виртуального номера, который предоставляют бесплатные VoIP-приложений. Это можно сделать с помощью TextNow, Google Voice, Burner и других VoIP-приложений, которые предоставляют такую услугу.
Поэтому не нужно покупать и подключать вторую SIM-карту, ведь это хочется далеко не всем. Стоит быть более изобретательным. Скачав специальное приложение, можно создать код для подтверждения всего в пару кликов.
Минусы одноразовых номеров
После создания виртуального номера вы можете столкнуться с некоторыми минусами этой опции:
- не придет код подтверждения от Телеграма – попробуйте пройти регистрацию позже;
- появятся ошибки при регистрации – переустановите приложение или смените одноразовый номер;
- не получится восстановить пароль – проблема без решения. Если забыли пароль, то восстановить его по одноразовому номеру не получится.
Сервисы
Теперь стоит разобрать самые надежные сервисы по созданию виртуальных номеров.
TextNow – это бесплатное приложение, которое предоставляет пользователям возможность получить временный номер телефона. Недостатком приложения является то, что вы можете потерять доступ, если не будете активно его использовать, и он будет возвращен в обращение, чтобы другой человек мог применить его в своих целях. Но если использовать свой номер телефона TextNow хотя бы пару раз в неделю, то с ним все будет в порядке.
К счастью, есть возможность получить постоянный номер телефона либо подписавшись на премиум-версию приложения TextNow, либо подписавшись на их беспроводную службу.
Для того чтобы создать вторую учетную запись Telegram с виртуальным номером телефона, вам необходимо будет выполнить следующие действия:
Установите TextNow из магазина Google Play или приложения iOS.
После загрузки и установки приложения вы можете выбрать свой бесплатный виртуальный номер телефона. Приложение запросит ваш код города, чтобы сгенерировать 5 различных вариантов на выбор. Просто возьмите любой и завершите настройку.
Затем найдите и войдите в приложение Telegram на своем мобильном устройстве. Нажмите на «Настройки» (три черточки) -> Сведения о вашем профиле -> Добавить аккаунт.
Нажмите «Далее» в правом верхнем углу экрана. Telegram отправит проверочный код с помощью текстового сообщения или вы можете выбрать, чтобы подтвердить свой аккаунт с помощью телефонного звонка. Если код не приходит, то стоит нажать кнопку «Отправить повторно». Если вы не получили проверочный код, нужно выбрать другой виртуальный номер телефона в приложении TextNow.
Как только вы подтвердите свою учетную запись, введите имя и фамилию. На этом все, второй аккаунт привязан.
Если у вас возникли проблемы с использованием кода от TextNow для проверки учетной записи Telegram, вы можете обратиться в Службу поддержки Telegram, чтобы определить, могут ли они вручную добавить номер в вашу учетную запись или выбрать другое VoIP-приложение для проверки.
Google Voice – это веб-приложение для звонков, которое предоставляет только что сгенерированный код телефона. С его помощью можно совершать международные звонки, а также отправлять и получать текстовые сообщения. Приложение предлагает множество полезных функций. Единственное предостережение, достойное упоминания, заключается в том, что для использования сервиса вам необходимо иметь свой личный аккаунт Google.
Burner – это альтернативный способ получить код для вашего второго аккаунта Telegram. Что делает это приложение особенным, так это то, что каждый телефонный номер присваивается одному пользователю и полностью зашифрован. Это обеспечивает полную анонимность для всех пользователей по всему миру.
В отличие от других VoIP-приложений, которые были упомянуты ранее в этом посте, Hushed предназначен для использования во временных целях. Приложение пригодится вам только в том случае, если вы воспользуетесь телефоном всего один раз и забудете о нем сразу после завершения верификации.
Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки телефона!
Первое место где нужно искать причину — это настройки телефона. Часто пользователи сами мудрят с настройками. Причинами из за которых вам могут не дозвониться, следующие:
- вы добавили номер в черный список;
- стоит запрет на входящие звонки;
- стоит ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в телефонную книгу.
Проверьте настройки «Запрета вызова»
Зайдите в приложение «Телефон» его и перейдите в настройки, они обычно находятся в верхнем правом углу экрана это иконки с шестеренкой или «гамбургером» (три вертикальные точки. Вам необходимо проверить, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Потом проверьте номера в черном списке. Вполне вероятно в нем вы найдете номер того, кто вам говорит: «Не могу дозвониться».
Проверьте настройки «Запрета вызова»
Проверьте настройки «Переадресации»
Проверьте настройки «Переадресации»
Еще один пункт, который необходимо проверить – переадресация. Если переадресация включена, то необходимо правильно ее настроить. Переадресацию лучше включать:
- если вы находитесь вне доступа сети;
- если вы говорите с другим абонентом;
- всегда.
Если вам жалуются: “не могу дозвониться, срабатывает автоответчик”. Измените настройки или совсем выключите переадресацию. Чтобы не пропускать вызов в момент разговора с другим человеком, включите функцию «Ожидания вызова». В этом случае при срабатывании второй линии вы услышите короткие гудки.
Звонящий постоянно слышит сигнал «Занято»
Выключите мобильный интернет и синхронизацию
Если вы проверили настройки переадресации и там все нормально, а звонящий неизменно слышат сигнал «Занято», выключите мобильный интернет и синхронизацию. Такое обычно проявляется в районах, где операторы используют старое оборудование и нет LTE связи. Обычно пытающийся дозвонится потом говорит: «не могу до тебя дозвониться, постоянно занято. Но как только вы покините злополучный район, вызовы проходят нормально.
Продление срока службы сим-карты
Срок службы сим-карты обычно указан на ее упаковке или вместе с документацией. В среднем срок службы сим-карты составляет 2-3 года, однако это может варьироваться в зависимости от оператора связи и условий предоставления услуг.
Если срок службы сим-карты подходит к концу, операторы связи предлагают возможность продления срока ее использования. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение оператора связи или воспользоваться онлайн-сервисами.
Процедура продления срока службы сим-карты обычно сводится к следующим шагам:
- Предоставление оператору связи необходимых документов (паспорт, контракт и др.), подтверждающих владение сим-картой.
- Оплата услуги продления срока службы сим-карты. Стоимость такой услуги может варьироваться в зависимости от оператора связи.
- Подписание дополнительного договора о продлении срока службы сим-карты.
- Получение нового срока службы сим-карты и обновление услуг связи.
При продлении срока службы сим-карты важно учитывать, что в некоторых случаях могут потребоваться дополнительные действия, например, смена тарифного плана или обновление личных данных. Продление срока службы сим-карты позволяет сохранить свой номер телефона, а также продолжать пользоваться услугами оператора связи без необходимости покупать новую сим-карту
Продление срока службы сим-карты позволяет сохранить свой номер телефона, а также продолжать пользоваться услугами оператора связи без необходимости покупать новую сим-карту.
Возможность продления срока службы
Срок службы сим-карты зависит от ее производителя и оператора связи. Обычно сим-карты действительны в течение определенного периода времени, после чего их необходимо продлить.
Операторы связи предлагают различные возможности для продления срока службы сим-карты. Возможные варианты включают:
Вариант продления | Описание |
---|---|
Оплата за продление | Пользователь может оплатить определенную сумму, чтобы продлить срок действия сим-карты. Обычно операторы предлагают различные тарифные планы для продления срока службы. |
Активация пополнения | Некоторые операторы предлагают продление срока службы сим-карты после активации пополнения на определенную сумму. В этом случае пользователь должен пополнить счет своей сим-карты на определенную сумму, чтобы продлить срок службы. |
Обновление тарифного плана | В некоторых случаях пользователь может продлить срок службы сим-карты, обновив тарифный план. По обновленному тарифу срок службы сим-карты будет продлен. |
Для узнавания подробностей о возможностях продления срока службы сим-карты, рекомендуется обратиться к своему оператору связи. Он предоставит всю необходимую информацию и поможет выбрать наиболее подходящий вариант продления срока службы для вас.
Как продлить срок службы сим-карты?
Сим-карты имеют определенный срок службы, после которого они перестают функционировать. Однако, во многих случаях возможно продлить срок использования сим-карты.
Для продления срока службы сим-карты необходимо обратиться в активный офис своего оператора мобильной связи. Там вам предложат несколько вариантов продления, в зависимости от политики компании.
Первый вариант — это пополнение счета на определенную сумму. Часто операторы предлагают возможность продлить срок службы сим-карты на определенный период времени (обычно 30-60 дней) при пополнении баланса на определенную сумму.
Второй вариант — это активация специальных тарифных планов с долгосрочным сроком действия. Некоторые операторы предлагают тарифные планы, которые позволяют продлить срок службы сим-карты на несколько месяцев или даже год.
Третий вариант — это предоплата за определенный период времени. Некоторые операторы позволяют предоплатить использование услуг связи на несколько месяцев вперед, что также продлевает срок службы сим-карты.
Важно помнить, что каждый оператор имеет свои правила и условия продления срока службы сим-карты. Поэтому всегда стоит обратиться к оператору напрямую и узнать о возможности продления сим-карты
Следует отметить, что даже если срок службы сим-карты истек, ее можно восстановить, но это уже будет другая процедура, связанная с заменой сим-карты.
Зачем это нужно
Подтверждение персональных сведений через Госуслуги не является прихотью оператора связи, а обязательной процедурой, которая предусмотрена законом. С 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи», которые обязали всех мобильных операторов проверять достоверность данных своих абонентов.
Это касается следующей информации:
- ФИО;
- дата рождения;
- реквизиты документов, удостоверяющих личность.
Эта информация указывается в договоре, который вы заключаете при покупке сим-карты. Оператор связи должен сверять её с данными, которые хранятся в государственных реестрах. Если выявляются несоответствия или ошибки, то оператор связи обязан запросить у абонента актуализацию данных.
Зачем МТС просит подтвердить персональные данные через Госуслуги? Во-первых, это необходимо для защиты ваших прав и интересов как потребителя услуг связи.
Если вы подтвердите свои данные через Госуслуги, то вы сможете:
- легко восстановить сим-карту в случае её утери или повреждения;
- контролировать расходы по номеру и получать детализацию звонков и СМС;
- подключать и отключать услуги и тарифы без посещения салона связи;
- получать персонализированные предложения и бонусы от оператора.
Во-вторых, это необходимо для защиты от мошенников и незаконного использования вашего номера. Если вы не подтвердите свои данные через Госуслуги, то вы рискуете:
- потерять доступ к номеру МТС и всем услугам, которые на нем подключены (например, банковским картам, социальным сетям, электронной почте и т.д.);
- стать жертвой кражи личной информации или денег с вашего счета;
- быть привлеченным к ответственности за действия, которые совершили другие люди с использованием вашего номера.
Поэтому если вы получили уведомление от МТС с просьбой подтвердить свои данные через Госуслуги, то не игнорируйте его и выполните процедуру в срок. Иначе оператор связи имеет право прекратить обслуживание номера.
Срок подтверждения сведений зависит от того, когда вы заключили договор с оператором связи. Для абонентов, которые заключили договор до 2018 года, срок истекает 1 января 2023 года. Для абонентов, которые заключили договор после 2018 года, срок составляет три года с момента заключения договора.