Страховка для смартфона: читать

Как застраховать и сколько это стоит

Цена полиса для техники, в каждом случае, рассчитывается индивидуально. Базово вы можете отталкивать от ставки около 6% от цены вашей техники. В свою очередь, страховщик обязуется полностью или частично компенсировать вам стоимость украденной либо поврежденной техники, если ваш случай классифицируется как страховой. В любом случае организация рассчитает вам цену полиса исходя из стоимости вашей техники, однако даже если ставка будет максимальной, все равно вы получите гораздо больше. Стандартный срок действия полиса составляет один год, после чего вы имеете право обратиться в страховую компанию, и продлить действие страховки. При наступлении страхового случая, вы можете получить свои деньги в любом офисе вашего страховщика.

Для приобретения полиса, вам понадобится представить следующие документы:

удостоверение личности (паспорт);
документ, подтверждающий покупку вами страхуемой техники. Как правило, используется чек, который выдается покупателю в салоне связи или магазине. На документе обязательно должны указываться сведения о продавце;
талон гарантийного обслуживания.

Отдельно следует упомянуть и об условиях, предъявляемых страховщиками. Страхование техники возможно в случае, если ее возраст не превышает 3-х лет. Кроме того, представители компании изучат устройство на предмет всевозможных повреждений, а также оценят ее состояние. Страхуемый телефон должен быть полностью исправен.

Страхование техники – услуга нужная, однако существуют и некоторые проблемы. Страховщик не намерен раздавать деньги направо-налево, поэтому факт страхового случая необходимо подтвердить. Если у вас, к примеру, украли телефон, вы обязательно должны доказать факт кражи. В противном случае компания откажет вам в выплате. Аналогичным образом, потребуется доказывать, что повреждение устройства наступило именно в случае затопления или пожара.

Что делать при страховом случае и какие могут быть подводные камни

Страховые случаи могут быть 2 основных видов: или телефон украли, или он разбился/утонул/сломался при неправильной зарядке.

Если застрахованный гаджет украли, то нужно сразу идти в полицию и написать заявление о факте кражи. С документом из МВД можно обращаться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Скорее всего, потребуется прикрепить и документ о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

В течение 30 дней страховая компания должна рассмотреть заявление и принять решение о выплате или отказе. Если отказали, то можно обжаловать это решение в суде.

Что интересно: если полиция найдет похитителя телефона, и вернет телефон владельцу, возвращать деньги страховой компании не придется. Она затем взыщет их с вора.

Чуть сложнее ситуация, если телефон сломался или утонул. Нужно обратиться в сервисный центр для диагностики (это может быть платно). Сотрудники СЦ составят акт, с которым можно обращаться в страховую компанию и заявлять о страховом случае.

Далее страховщик или направит смартфон на ремонт, или выплатит его стоимость (согласно акту из СЦ), или выплатит стоимость устройства, если отремонтировать его уже нельзя.

На словах все неплохо, но в действительности интернет полон отрицательных отзывов об обеих страховых компаниях. Часто люди сами не до конца понимают, какие случаи покрывает страховка. Так, обычно нельзя получить возмещение при внутренних повреждениях без видимых внешних (падение в воду), поломки при некоторых механических повреждениях.

Например, если случайно уронить телефон и разбить экран, то по некоторым видам полисов получить выплату будет нельзя – если дефект не аналогичен гарантийному.

Другие проблемы – часто результат недоработок со стороны страховой. Например, известен случай, что страховая компания рассматривала страховой случай в течение более 3 месяцев.

Еще есть достаточно курьезные случаи. Например, телефон разбился из-за того, что у его владелицы ураганом сорвало сумку с плеча. Страховая компания запросила справку из Гидрометцентра о том, что в тот день действительно был ураган (в итоге деньги выплатили).

У кого-то телефон вытащили из сумки – это не является ни разбоем, ни грабежом. В выплате страховки было отказано.

Выходит, что нужно внимательно читать договор страхования, прежде чем подписывать его. Но, увы, многие это понимают, лишь получив отказ от страховщика.

Рекомендуется оформить полис при покупке. Иначе страховая программа будет отличаться от стандартной. Стоимость тарифа станет выше за счёт степени износа аппарата.

Для приобретения страховки владельцу потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (копия).
Техпаспорт сотового.
Гарантийный талон.
Чек об оплате.

При подписании договора следует внимательно ознакомиться с ним. Проверить всю информацию об объекте страхования. Иначе страховая законно откажется платить.

Существует несколько тарифов страхования:

«Разбой» (от 8% стоимости);
«Кража» (от 16% стоимости);
«Поломка» (16-20% стоимости).

Цена будет зависеть от стоимости гаджета и его состояния. До недавних пор страховать телефоны можно было только при покупке, сегодня это условие изменилось.

Размер пособия по инвалидности в 2023 году

Ольга. ВТБ Страхование – Выплатили все без обмана

Как правильно застраховать смартфон

Страховка нового устройства

Такой вид страховки можно оформить либо сразу при покупке устройства, либо в ближайшее время после покупки. Чаще всего такую защиту от рисков предлагают сразу на кассе. Она бывает нескольких видов:

продленная гарантия — все гарантийные риски продлены на больший срок. Пример: обычная гарантия на смартфон — 1 год. С продлённой гарантией её срок может быть увеличен до 2 лет;

страховка по типу «все включено». В такой страховке предусмотрены многие дополнительные риски, среди которых кража. Пример: у телефона разбилась задняя панель. Гарантия не покроет случайность, но страховка может помочь при такой ситуации, если это указано в её рисках;

страховка от конкретных рисков. Это стандартный полис, в котором можно самостоятельно выбирать виды покрытия. Пример: клиент хочет защитить телефон только от кражи и выбрал эту опцию. Если гаджет украдут, страховая заплатит, но если он сломается — нет.

При выборе страховки нужно ориентироваться на то, какие риски она покрывает и какие лимиты выплат указаны.

К основным рискам при страховании смартфона чаще всего относятся:

перепады напряжения (но повреждение телефона маловероятно при использовании нормальной зарядки);
кража или вмешательство третьих лиц;
поломка или повреждение техники не по вине владельца.

К дополнительным рискам чаще всего относятся:

воздействие воды;
безопасность данных;
пожар или взрыв;
стихийные бедствия.

При изучении лимитов по выплатам стоит обратить внимание на соотношение максимальной суммы выплаты и средств, которые могут быть затрачены на ремонт. Для этого достаточно глянуть на цены в фирменном сервисе производителя гаджета

При выборе страховки важно учитывать планируемый срок использования. Большинство москвичей расстаются со своим смартфоном спустя 2 года

Почему так быстро, если срок службы смартфона рассчитан на более длительный период? Мода на новые бренды и модели, частота использования смартфона, стремительные изменения возможностей на рынке карманных технологий — всё это заставляет людей регулярно обновлять свои гаджеты

При выборе страховки важно учитывать планируемый срок использования. Большинство москвичей расстаются со своим смартфоном спустя 2 года. Почему так быстро, если срок службы смартфона рассчитан на более длительный период? Мода на новые бренды и модели, частота использования смартфона, стремительные изменения возможностей на рынке карманных технологий — всё это заставляет людей регулярно обновлять свои гаджеты

Страхование подержанных смартфонов

Есть две трактовки «подержанной» техники, и важно, какую именно использует страховая компания:

техника становится подержанной в тот момент, когда она оплачена и передана в руки владельца;
но также можно считать подержанной и ту технику, которая хоть раз была использована по своему назначению.

Рыночную стоимость подержанной техники не так просто определить. Но именно это поможет соотнести стоимость страховки и цену возможного ремонта.

Подержанные телефоны защищены ровно от тех же рисков, что и обычные смартфоны. Оформить страховку на гаджет несложно: для этого нужны паспорт и документы на владение техникой.

Страховая оценит состояние смартфона, подберёт список страховых рисков и может подготовить по итогу два предложения: на индивидуальных или общих условиях. Страховая премия (оплата полиса) зависит от тарифов в компаниях.

Страхование отдельных деталей техники (дисплей)

Чаще всего при страховании смартфонов в полисе есть отдельный пункт «защита дисплея». Можно также защитить отдельно стекло, не оформляя страховку на устройство целиком.

Экран — одна из самых уязвимых частей смартфона. Даже не вдаваясь в технические особенности, можно оценить его хрупкость на глаз. Несмотря на то, что с каждым годом всё больше моделей оснащены Gorilla Glass, а также имеют защиту IP-68, смартфон не всегда может выдержать внезапную проверку на прочность.

Даже самым надёжным смартфонам с рейтингом IP-68 может понадобиться защита стекла. Фото из архива автора

Подобную услугу чаще всего предлагают в мобильных салонах при покупке смартфона. Но при необходимости её можно приобрести и самостоятельно, например, в приложении «Мой Билайн» или в салонах связи «МТС». Некоторые компании предлагают фирменную заботу об экранах, такую как Samsung Smart Carе.

При выборе страховки для защиты стекла стоит сразу оценить как вероятность его повреждения, так и обещанную максимальную стоимость ремонта. У брендовых моделей замена стекла может выйти в кругленькую сумму.

При выборе страховки для дисплея следует:

оценить стоимость замены стекла, его хрупкость и покрытие ущерба;
внимательно прочитать договор насчёт нюансов повреждения стекла.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

«Подводные камни»

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей — они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании

Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа «Портативная+» — хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

В условиях современности, страхование телефона и гаджетов — это уникальная возможность сохранить вложенные в него деньги.
Для каждого телефон стал верным другом и помощником в решении ряда задач.

С помощью мобильного телефона можно разговаривать, развлекаться и работать. Многие не представляют жизнь без этих устройств.

Сбережение и сохранность телефона зависит от его владельца.

По нелепой случайности каждый может потерять свое устройство или утопить, сломать.

Его могут украсть разными способами: вытащить на улице из кармана и сумки, выманить обманом, отнять. Как всем известно, цена на современные устройства связи не маленькая.

Необходимо будет выложить немаленькую сумму на новый, или же на ремонт сломанного телефона, ну и плюс испорченное настроение.

Более неприятной является ситуация поломки или потери телефона, находящегося в кредите. Его уже нет в наличии, а расплачиваться надо.

Сегодня при покупке любой техники можно оформить на телефон.

Это дело, конечно же, добровольное. Необходимо будет еще заплатить деньги.

Каждый должен решать нужно ему страховать свой гаджет или нет.

Если телефон дорогой или находится в кредите, скорее всего, страхование телефона не будет лишним. Она сбережет деньги и хорошее настроение.

В странах СНГ, страховые компании, которые занимаются страхованием мобильных телефонов, обычно сотрудничают с крупными сетями по продажи техники подобного рода. Для покупателя это является очень удобным и приемлемым вариантом.

Однако стоит отметить, что не в каждом магазине или торговой сети, которых представлено множество, можно оформить такую услугу как страхование телефона.

В зависимости от некоторых аспектов работы, страховые компании предоставляют свои услуги на конкретных территориях, но эта отрасль развивается, география становится шире.

Как получить выплату: порядок действий

Для получения компенсации страховой случай следует правильно зафиксировать. Вашему вниманию порядок действий, которого следует придерживаться.

Как получить выплату:

Зафиксировать факт наступления страхового события. Для этого необходимо заявить в соответствующие органы. К примеру, в случае кражи потребуется обратиться в полицию. При себе необходимо иметь все документы, подтверждающие факт приобретения мобильного телефона. В полиции должны завести уголовное дело, в результате которого искать телефон. Если мобильный аппарат не будет найден, то выдается заключение, согласно которому компания сделает выплату.
Обратиться в офис и предоставить полный пакет документов. Клиенту потребуется написать заявление утвержденной формы, которое предоставит менеджер страховой компании. Дополнительно следует предоставить документальное подтверждение факта наступления страхового события. Поскольку средства перечисляются на счет клиента, следует подготовить реквизиты личного счета.
Сдать аппарат специалисту компании. Это необходимо, если телефон залит или поврежден. Специалист компании отправит его на экспертизу для выяснения характера и причины повреждения.
Получить выплату или отремонтированный по страховке в МТС мобильник.

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету — главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
После того, как вы предоставите «ВТБ Страхованию» все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Где можно оформить

Гаджеты, как правило, покупают офлайн (магазины электротехники). Продавец-консультант обязательно предложит страховку нового смартфона. Расскажет, что нужно делать при наступлении СС, куда обращаться.

Приобрести страховку при покупке телефона у кассы – выгодно. С первых секунд он будет защищен. Еще один плюс – за договор не придется переплачивать. Торговой точке заплатит компания страховщика.

Операторы связи тоже оказывают данную услугу. На их официальных сайтах есть пошаговая инструкция действий. Обычно требуется отправить SMS с определенной командой. Пакет опций будет активирован.

Работает такая страховка 30 календарных дней. Максимальная стоимость 100 р. Плата автоматически снимается со счета. При желании каждый месяц можно продлевать договор.

Можно установить мобильное приложение, это доступно только владельцам телефонов фирмы Apple. MobileProtect регистрирует своих клиентов бесплатно. Затем активизирует договор страхования. Удобная программа рассчитает стоимость полиса, сроки действия, вышлет владельцу сотового уникальный код. Оплата производится пластиковой картой или списывается со счета.

Страховые компании – классический, проверенный способ. Клиент может обратиться в офис продаж, оформить онлайн на сайте СК, пригласить агента к себе домой или на работу. Действия таких организаций давно отлажены.

Самые популярные страховые компании:

«Сбербанк Страхование».
«Росгосстрах».
«АльфаСтрахование».
«ВТБ24».

Сбербанк предлагает клиентам застраховать телефон даже после покупки. Договор действителен 1 год.

Список рисков:

Контакт с водой (при заливе, аварии).
Атмосферные осадки (снег, дождь).
Воздействие различных предметов (камни, деревья, столбы).
Попадание в открытый водоем (море, река, озеро).
Поломка после ДТП.
Повреждения животными.
Контакт с электрическим током.
Другие воздействия, например, падение устройства из держателя.
Кража/грабеж/разбой.
Противоправные действия третьих лиц.

«Росгосстрахготов предложить продукт «страхование телефона». Главным пунктом договора считается оформление полиса по телефону. Но это делается только при покупке гаджета.

Страхуемые риски:

Кража.
Повреждение вследствие пожара или взрыва газового оборудования.
Залив водой.
Повреждение во время зарядки устройства.
Иные механические воздействия на телефон, признающиеся страховым случаем.

Для оповещения компании о наступлении СС клиент может позвонить на горячую линию и сообщить причину. А также онлайн на официальном сайте.

АльфаСтрахование готово поручиться за безопасность девайсов своих клиентов, но только при обращении во время покупки. Компания просит за полис 15% от стоимости, если цена товара до 10 тыс. р.; 12% – от 10 001 до 30 тыс. р.; 10% при ценовом диапазоне от 30 001 до 60 тыс. р.; 9% при цене свыше 60 тыс. р.

Риски по страховому договору:

Противоправные действия третьих лиц (кража, бой, поломка).
Поломка после падения.
Попадание воды.
Прекращения работы после удара молнии, пожара или взрыва.
Стихийные бедствия (наводнение, ураган, землетрясения, град).

ВТБ предлагает своим клиентам широкий страховой пакет. Условия стандартные. Срок 1 год.

Риски по стандартному договору:

Повреждение корпуса вследствие удара.
Погружение в воду.
Воздействие высоких температур (пожар).
Скачки напряжения.
Природные катаклизмы.

Стоит ли все же покупать страховку на устройство от Apple или без нее вполне можно обойтись

На самом деле, есть как плюсы, так и минусы у таких страховок. В число очевидных минусов входят:

дороговизна (так как Айфоны сами по себе дорогие);
большое количество исключений из страхового покрытия (например, не выплатят компенсацию, если докажут, что утрата или повреждение смартфона произошли из-за непринятия мер по сохранению имущества самим страхователем).

Плюсы таковы:

практически всегда заплатят, если страхователь докажет, что ущерб Айфону был нанесен другими лицами, а не им самим;
мало бумажной волокиты – предоставлять в страховую компанию нужно не так много документов при возникновении страхового случая.

Гражданин сам решает – нужна ли ему такая страховка или нет, самостоятельно оценивая степень страхового риска и вероятность его возникновения именно в его жизни. Очевидно, что чем дороже модель Айфона (например, X, XS), тем больше имущественного ущерба понесет гражданин, соответственно, и необходимость в страховке будет выше.

Благодарим за внимание к нашей статье. Если она вам понравилась, то просьба оценить её и поставить лайк. Ждем ваши вопросы и предлагаем узнать про страховку телефона более подробно в следующем посте

Ждем ваши вопросы и предлагаем узнать про страховку телефона более подробно в следующем посте.

Страхование мобильной техники от всех случаев

Компания Apple Service предлагает своим клиентам возможность застраховать любую мобильную, портативную и стационарную технику, стоимостью до 200 тысяч рублей от рисков, связанных с утратой техники заявленного функционала ввиду поломки, воздействия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

От чего вы будете защищены

Кражи, грабежа или разбойного нападения
Механического повреждения третьих лиц
Залива водой (в том числе утопления в других видах жидкостей)
Пожара, взрыва, стихийного действия или теракта
Перепадов напряжения в сети

Узнайте стоимость страхования

Что делать, когда наступил страховой случай ?

При наступлении страхового случая звоните в круглосуточный Контакт-Центр по указанным ниже телефонам:

+7 (495) 956-55-55 — для звонков из Москвы 8-800-100-77-55 — для звонков из других регионов РФ

Документы необходимые для передачи в СПАО «Ингосстрах»

Оригинал настоящего страхового полиса Копия паспорта получателя выплаты Документ, подтверждающий оплату страховой премии (кассовый чек) Документы, подтверждающие (определяющие) стоимость пострадавшего/утраченного имущества и факт его приобретения (кассовый чек или иной первичный учетный документ, подтверждающий факт приобретения имущества Ивещение о наступлении страхового случая по форме страховщика Справки и документы из компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая и содержащие информацию о причинах, характере произошедшего события, ориентировачном ущербе и виновных лицах.

В нашем ассортименте Вы найдете несколько различных пакетов страховых услуг, различных по набору застрахованных рисков. Договор страхования заключается моментально и оформляется в момент покупки. У нас фиксированные страховые премии — цена страховки зависит от стоимости страхуемой техники и выбранной модификации пакета страхования. География страхования — весь мир, период действия страховки — до трех лет!

СПАО «Ингосстрах». Лицензия Банка России СИ № 0928 от 23.09.2015 г., без ограничения срока действия.

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Обмен

При желании покупатель имеет полное право обменять товар, купленный в ДНС, на другую модель или марку.

Можно ли обменять на другой с доплатой?

Как уже было отмечено ранее, потребитель имеет полное право произвести обмен изделия на аналогичный или другой продукт. При этом если стоимость последнего выше, то покупатель должен будет доплатить разницу.

Обмен может быть произведен в случае и некачественного изделия, и продукта, соответствующего изначально заявленным характеристикам.

Условия

К основным условиям обмена продукции в ДНС можно отнести:

товар должен быть в идеальном состоянии (если речь идет о качественном продукте);
изделие надлежащего качества не должно входить в перечень товаров, не подлежащих возврату (однако продавец по своему желанию может пойти навстречу покупателю и произвести обмен);
в случае если стоимость аналогичного продукта выше, потребитель обязан будет произвести доплату.

Как получить страховую выплату?

Для получения компенсации владелец украденного или испорченного телефона должен предоставить страховой компании всю необходимую документацию, в том числе:

собственный паспорт и ИНН;
страховой полис на мобильное устройство;
чеки, подтверждающие стоимость техники и оплату страхового полиса.

В случае необходимости этот список может быть дополнен заключением представителя специальных государственных органов, подтверждающим факт наступления страхового случая. Довольно часто страховые компании отказывают в выплатах под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством. Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты.

Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе. С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений. Но в большинстве случаев страховщики довольствуются ограничением суммы выплат. Обычно размер компенсации не превышает стоимость самого мобильника.

Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения компенсационных выплат по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела. Таким образом, страховые компании пытаются обезопасить себя от аферистов, намеренно прячущих телефоны для получения страховки.

Сколько стоит страховка гаджета

Купить страховку можно на любую модель и марку телефона. Страховой тариф будет зависеть от цены гаджета: чем она выше, тем дороже будет полис, так как сумма максимального покрытия по нему составит полную или близкую к ней стоимость устройства.

Также на тариф влияют набор покрываемых рисков (чем он шире, тем дороже полис), наличие или отсутствие франшизы (она снижает стоимость страховки), место покупки (у каждого магазина свой список партнеров и цены могут отличаться).

Например, при покупке смартфона на сайте «МВидео» стоимостью 80999 рублей, страховка «Защита экрана на 6 месяца» от «АльфаСтрахования» обойдется в 6120 рублей, продление гарантии на 2 года с защитой от пожаров и взрывов газа – в 7648 рублей. «ВСК» за 16199 рублей предлагает застраховать устройство по программе «Быстросервис» , которая в случае поломки позволит отремонтировать гаджет в сервисном центре за счет полиса, а если ремонт невозможен – получить новый.

Можно ли отказаться от страховки телефона во время покупки, при этом вернуть деньги

Покупая телефон в магазине электроники или салонах связи за свои средства, человек может не оформлять страховку. Это индивидуальное решение. Менеджер магазина будет настойчиво рекомендовать воспользоваться услугой, расписывать насколько она необходима.

Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что отказ от приобретения одной услуги не должен препятствовать покупке другой. Это значит, что кредитор не обязывает клиента оформить страховку. Но это условие прописано договором о предоставлении кредита.

Так как же отказаться от страховки, покупая гаджет взаймы? Сделать это до подписания документов о займе. Но если внимательно прочитать договор, можно найти сноску о возврате потраченных денежных средств на услуги страхования.

Каждый банк выдвигает свои условия отказа. Договором прописан срок, после истечения которого клиент имеет право подать заявление.

В случае отказа от страховки, большинство банков повышают ежемесячный платеж, годовую процентную ставку. Таким образом, компенсируют отсутствие страхового договора.

Если покупатель мобильного интересуется, как можно вернуть страховку, он должен написать соответствующее заявление. Через некоторое время (его определяет банк), клиенту на карту придут деньги, которые он затратил на страховку.

Франшиза и износ

Договором страхования зачастую бывает предусмотрена безусловная франшиза – сумма ущерба, которая не покрывается страховщиком, а оплачивается за счет страхователя. Так, при франшизе в 30%, клиент сможет получить от страховщика лишь 70% возмещения стоимости ремонта техники в сервисном центре или 70% от суммы максимального страхового покрытия, если ремонт невозможен.

Стоит учитывать, что страховые компании могут включать в условия договора степень износа техники – это процент, на который с течением времени уменьшается сумма страховой выплаты. Недобросовестные страховщики добавляют в полисы оговорки, по которым происходит значительное снижение страховой суммы сразу же после начала действия полиса.

По словам главного финансового уполномоченного Юрия Воронина, в службу приходили жалобы на договоры страхования имущества (смартфона), согласно которым размер страхового покрытия снижался на второй день действия полиса на 20-50% без обоснованных причин. Такие условия направлены на уменьшение или полное исключение страховой выплаты. К моменту, когда страховой случай действительно наступит, сумма максимальной выплаты, например, в случае кражи гаджета может составлять лишь половину или треть от стоимости застрахованного устройства.